【外援】接待专员
郑州外包生产 / 制造 / 加工 - 汽车销售与服务
职位描述
1.负责城市服务中心,用户车辆保养维修服务需求执行闭环,为服务满意度指标负责; 2.实施车辆邀约,接待,开单,进度跟进,交车等维修保养服务流程; 3.为车辆及时交车指标负责; 4.具备一定的产品销售能力; 5.协调维修服务人员有序进行维修; 6.具备一般客诉处理能力; 7.完成维修主管交办的其其他工作。
职位要求
1.具备3年以上服务顾问从业经验(高端品牌经验优先); 2.大大专及以上学历,保险、汽车相关专业; 3.有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具; 4.以用户为导向,有较强的沟通及团队合作能力。
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