理赔专员-合肥瑶海
合肥全职智能制造 / 工业互联网 / 工业自动化
职位描述
1. 负责跟进用户主动联系、服务专家推送及其他渠道获取的用户钣喷服务需求，引导/协助用户进行报案流程，必要时为用户提供现场支持；2. 按照标准服务流程执行预约/非预约用户进店的接待，车辆环检、资料收集及用户安抚工作；3. 对接保险定损员完成事故车辆损失与价格确认，车辆维修完毕后跟进保险理赔回款流程；4. 每日跟踪个人接待的在修车辆维修进度，并及时与用户进行同步；5. 对于个人接待车辆执行完工后的二次检查，确保所有与用户共识的项目已完成；6. 引导/协助用户完成自费结算，向用户展示维修成果，并送离用户。
职位要求
1. 3年及以上售后服务接待及事故处理经验；2. 大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；3. 良好的服务意识与用户沟通能力；4. 能够独立对接保险公司，并完成定损及理赔业务。
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