用户运营实习生（数据分析方向）-成都

用户运营实习生（数据分析方向）-成都

成都实习用户与服务职位 ID：A230396

职位描述

【职位描述】如果你对数据背后的用户故事充满好奇，渴望通过严谨的数据分析驱动业务决策，提升高端新能源汽车车主的满意度与品牌忠诚度，欢迎加入蔚来成都用户运营团队。作为数据分析方向的实习生，你将深入用户运营一线，负责车主满意度、涟漪转介绍及复购等核心业务的数据支持工作，协助搭建数据看板，并通过洞察输出有价值的策略建议。【岗位职责】1. 数据支持与看板搭建： 负责日常业务数据的提取、清洗与分析，利用工具搭建和维护用户运营核心指标看板（如满意度、复购率等），实现数据可视化，为团队提供实时、准确的数据监控。2. 满意度与体验分析： 深入分析车主满意度调研数据，挖掘影响用户体验的关键节点与潜在风险，定期产出数据分析报告，协助团队优化用户全生命周期体验。3. 涟漪效应与复购研究： 追踪用户转介绍（涟漪）及增换购（复购）行为数据，通过漏斗分析、用户分层等方法，探索高价值用户画像及行为特征，为提升用户裂变和留存提供数据支持和策略输入。4. 策略效果评估： 配合团队完成各类运营活动（如车友活动、福利合伙人项目等）的事前预估与事后复盘分析，评估活动效果，提出数据驱动的优化建议。5. 跨部门协作： 与区域市场、交付、服务等团队紧密沟通，理解业务需求，将数据洞察转化为可落地的业务语言，赋能一线业务增长。

职位要求

1. 教育背景： 本科或研究生在读，统计学、数学、计算机科学、经济学、信息管理等相关专业优先；对新能源汽车行业有浓厚兴趣者优先。2. 专业技能： - 熟练使用Excel（包括数据透视表、函数、图表制作）； - 具备SQL数据查询与分析能力（必须项）； - 熟悉Tableau、Power BI等可视化工具者优先； - 了解Python或R语言进行数据分析者优先。3. 综合能力： - 具备较强的逻辑思维能力和数据敏感度，能从海量数据中发现规律和问题； - 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够清晰地向非技术人员解释数据洞察； - 工作细致认真，有责任心，具备较强的学习能力和自驱力。4. 其他要求： 每周至少保证4天实习时间，连续实习3个月以上者优先。【你将获得】- 近距离接触蔚来“用户企业”理念的核心实践，积累宝贵的社区运营经验；- 与一群有爱、有趣、有才华的同事共事，拓展本地优质人脉资源；- 实习薪资 + 愉悦的团队氛围 + 不定期团建。

投递