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服务体验运营(95分)

Premium Full-time
服务体验运营(95分)
上海
全职
互联网 / 电子 / 网游 - 运营
客服类(运营&客服专员/管理)
职位描述
1、挖掘95分买卖家全链路痛点问题,跨部门协作推进解决,从源头降低舆情、咨询的发生2、负责95分买卖家业务的服务解决方案设计,提高服务解决率和满意度3、看清问题,并通过源头优化或服务方案解决,提高买卖家在平台的交易体验,独立跨多团队协作,高效拿到推进结果
职位要求
1、负责过服务流程设计与体验优化的工作,有二手电商服务域背景优先;2、跨团队沟通协调能力;3、数据分析,SQL的熟练应用
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