督导

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重庆社招全职职位 ID：A12116

职位描述

1. 门店督导巡检每月按标准巡检加盟养车门店，检查服务流程合规性、施工操作标准、门店卫生、设备维保、明码标价执行情况，对不符合品牌要求的问题下达整改通知书并跟进闭环，保障全国门店服务体验统一。2. 运营业绩提升负责门店的经营指标达成：对门店业绩（到店量、转化率、客单价、复购率、毛利率）做月度诊断，针对性制定流量导入、活动营销、服务升级、成本优化提升策略，监督督导岗位门店落地，确保门店月度/季度业绩目标超额完成。3. 问题协调解决作为门店和总部的对接枢纽，快速响应门店的运营需求、客诉处理、资源申请、政策疑问，协调总部供应链、营销、培训、售后等部门快速解决门店问题。4. 培训赋能落地负责新店开业的全流程运营带教，以及老门店的季度赋能培训：内容包含标准化服务流程、新产品/项目销售话术、营销活动玩法、客户关系维护、系统操作等，确保门店人员100%掌握品牌运营要求。5. 政策活动落地总部下发的全国性营销活动、新服务标准、产品上新、系统升级等政策，第一时间传递到各区域督导，跟进落地执行效果，收集区域反馈并同步总部优化。6. 数据复盘汇报每周/每月输出全国各区域运营分析报告，包含门店业绩完成情况、巡检问题汇总、优秀案例沉淀、待优化事项清单，向业务负责任做专项汇报。

职位要求

1、本科及以上学历；2、具备汽车车后相关行业门店运营经验优先；3、对车后行业有深入的理解，了解汽车车后门店服务和施工标准；4、有良好的沟通协调能力，团队合作意识强；5、有车后连锁平台运营管理经验者优先。

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