空间运营专员

空间运营专员

成都社招全职用户与服务本科及以上1-3 年

职位描述

1. NIO House的空间运营，NHS实行排班轮岗，每个NHS都要掌握及执行NIO House每个功能区的工作，能够灵活做好用户的服务体验和门店内的情况应对，对内对外维持蔚来高端的品牌形象；2. 用户服务：全程热情主动地接待到店访问的用户及用户的朋友，为用户提供高质量的空间场景，并在场景中的各个功能区触点、蔚来App、会员服务的使用等，为用户提供安心舒适的服务体验，与用户建立长期稳定的伙伴关系；创造超越用户期待的愉悦体验，关怀用户体验，不断提升用户在蔚来社区的活跃度以及激活率；3. NIO Café吧台区域基础出品运营、食品卫生安全、货物进销存管理，保证吧台在高效率和高标准要求下的运营；4. NIO House内容运营：NIO House每周会根据用户喜好和节日节气，开展用户可以参与的活动，通过用户活动维护用户的涟漪关系，营造品牌向往感；能够参与组织策划NIO House内开展的例如主题派对、生日会等中大型活动组织，承接公司、用户、异业品牌需求，保证具有蔚来范的活动质量落地；5. 蔚来的用户关系运营，主动链接所有用户，提高用户社群活跃度及用户激活率，增强用户黏性，推动涟漪；6.此岗位与人力资源合作公司签订劳动合同

职位要求

1. 具有1-3年高端酒店，咖啡吧台运营经验为优；2. 能够在非常活跃的环境中提供出色的用户体验，保持热情积极的态度以及充沛的精力；3. 具备用户服务的精神，可以预见用户的需求，并提供解决方案；4. 具备较强的执行力和抗压力，以及极强的责任感和解决问题的能力；5. 善于沟通，具备较强的沟通能力及跨部门协调能力，拥有优秀的团队协作意识；6. 性格开朗，思维活跃，对新事物充满好奇，有创造力和想象象力；具备一定的个人才艺，并且可组织用户活动尤佳。

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