職種 正社員 職務明細 ヴランケンポメリー (Vranken Pommery)は、世界第二位に位置するシャンパーニュの生産者として、本国フランスはもとより世界のマーケットでポートフォリオのブランディング及び販売活動を行っております。現在はシャンパーニュのみならず、南仏のロゼを中心としたスティルワイン、ポルトガルのポートワイン、近年ではカリフォルニアと英国のイングランドでシャンパーニュ製法のスパークリングを生産しています。 本国メゾンのポメリー地下セラーは立体芸術を中心とした展示を行う美術館としても親しまれています。 日本を含め例年１０万人程がメゾンに来場され世界遺産にも登録されている地下セラーを見学されます。ポメリーは世界で初めて辛口のシャンパーニュを造ったメゾンです。その革新者としての精神は今の製品造りにも受け継がれています。 スキル・資格 【必須要件】 ・高級商材を扱ったご経験（シャンパン、高級ワイン、ラグジュアリーファッションブランドなど） ＊上記業界での販売、営業ご経験者歓迎です。 【歓迎要件】 ・酒類業界経験（3年以上）、酒類業界の物流、商流知識のある方、語学（英語力）のある方歓迎、新規開拓への取り組みに長けた方、粘り強く一日の訪問件数を伸ばせる方 業務内容 世界のマーケットで成長しているヴランケンポメリーグループの日本法人スタッフとしてチームに参加して力を発揮していただきます。 今回は東京と大阪にて営業ポジション社員を募集しています。ヴランケンポメリージャパンの営業部隊は現在8名ですが、主要な、ホテル、結婚式場、クラブ、バー、レストラングループ、高級百貨店等を抑え、全国の卸、及び酒販店と連携を図ることで、少人数でも効果的な営業活動を推進しています。既存クライアントのフォロー及び、新規開拓、新商品の拡販、又今回の採用に伴い新規チャネルの開拓にも力を入れていく方針です。 大阪スタッフ：各チャネルをバランスよく担当、既存フォローと新規開拓 その他 給与に関しては、前職給考慮 ＋ 個人達成ボーナス 選考方法：2－3回程度 （リモート・対面で行います） 試用期間：3カ月 副業：届けなく副業をすることは不可...
職種 正社員 職務明細 1952年、オートクチュール・メゾンとして始まったGIVENCHY。 2020年6月より、マシュー・M・ウィリアムスをクリエイティブディレクターに迎え、GIVENCHYの新たな魅力を発信し続けています。 今回、東京都内でのスタイルアドバイザーを募集致します。 チームとして、新しいGIVENCHYの世界をお客様に伝えていくこと、より多くのファンをつくること、が期待されます。 東京都内店舗 : 伊勢丹新宿本店、伊勢丹メンズ、阪急メンズ東京、渋谷スクランブルスクエア、そごう横浜 【公式HP】https://www.givenchy.com/ スキル・資格 ●ウェア、レザーグッズの販売経験がある方。 ● ファッション業界での接客・販売経験のある方 ● ラグジュアリーブランドでの販売経験のある方歓迎 ●現在のGIVENHCYの世界観をお客様に広く伝えたい、という強い思いがあること。 ●柔軟性、自主性、チャレンジ精神 業務内容 ●ウェア、レザーグッズ、シューズなどGIVENCHY製品の接客・販売。 ●GIVENCHYの世界観をお客様にお伝えし、ファンになっていただく顧客づくり。 学歴 高校卒業以上 その他 1952年にパリのオートクチュールメゾンとして誕生したGIVENCHY。設立以来、ハイブランドとして数々のファッションを手がけ、発信してきました。 1988年にLVMHグループの一員となり、2020年6月からは、マシュー・M・ウィリアムズがクリエイティブ・ディレクターに就任しています。 クラフツマンシップとディテールへのこだわりという点で、ウィリアムズは探求することの大切さ、技術革新、クリエーションの目的を再認識することに重点を置いており、GIVENCHYのフィロソフィーに完全に一致します。 ファッション界におけるテクノロジー、品位、そしてテーラリングに対する直感的な理解を持つ彼は、GIVENCHYのレガシーを未来に向けて力強く導くことでしょう。 GIVENCHYの新たな章を成功に導くために、熱意をもって働いてくださる方を募集します。...
職種 正社員 職務明細 大阪市内 FENDIブティックにて、クライアントアドバイザーを募集いたします。 2021年、フェンディウィメンズオートクチュール、RTW、およびファーの新アーティスティックディレクターにキム・ジョーンズを迎え、ブランドの歴史に新たな1ページが刻まれました。ブランドの新たな挑戦を一緒に楽しみ、ブランドとともに更なる成長を目指したい皆さまのご応募をお待ちしています！ スキル・資格 ● 3年以上のアパレル販売経験必須（コスメ・ジュエリー経験者も検討可能） ● ラグジュアリーブランドでの接客販売ご経験者優遇 業務内容 ● 店頭での接客・販売 ● 商品・在庫管理 ● 顧客管理（DM送付、新作のご案内など） ● 売上管理 学歴 高卒以上 その他 全世界のフェンディで共通の「リテールコンピテンシー」（求める人材像）に共感し、体現して下さる方を歓迎します。 ◆顧客志向： 顧客と強固な関係を構築し、顧客の立場に立った解決策を提供する。 ◆イノベーションの推進： 組織が成功するために、新たなより良い方法を生み出す。 ◆的確な計画立案： 組織目標と整合した方策を推進するために、計画を立案し、業務に優先順位をつける。 ◆責務の遂行： 約束 （コミットメント） を果たすために、自分で責任を持ち、他の人にも責任を持たせる。 ◆業務プロセスの最適化： 継続的に改善を図ることに重点を置いて、仕事を成し遂げるためにはどのようなプロセスが最も効果的で効率的かを理解している。 ◆行動指向： 新しい機会や厳しい課題を緊急感、高いエネルギー、熱意を持って引き受ける。 ◆効果的なコミュニケーション： 多種多様なコミュニケーションを展開して、さまざまな相手のニーズを明確に理解する。 ◆コラボレーション（協働）： 共通の目標を達成するために、周囲と信頼関係を構築し、協力して業務を遂行する。 ◆説得力の発揮： 共通の目標を達成するために、周囲と信頼関係を構築し、協力して業務を遂行する。 ◆自己啓発： 公式・非公式の学習する機会を活用しながら、自分の成長のためにチャレンジできる新しい方法を積極的に探す。...
職種 正社員 職務明細 ミドクラについて 高速分散 DB「ダイナモ」の開発者やアマゾン初期のアーキテクトを担った天才エンジニアとともに 2010 年 1 月に真のグローバルテックスタートアップとして産声をあげたミドクラは、2019 年 6 月よ りソニーグループの一員として、ミドクラの持つ分散コンピューティング技術/仮想化技術、ソニー の持つ先進センサー技術との融合を目指して、GAFA 対抗の次世代 Edge AI Platform 構築に挑んでい ます。 東京/バルセロナ/ローザンヌに研究開発拠点を持ち、元アマゾン/グーグル/マイクロソフトなどの 腕に覚えのあるエンジニアが世界中から参集(国籍は 10 ヵ国以上)、世界最先端を行く技術企業と の協業やローザンヌ工科大学等の研究機関とのコラボレーションなどを通じて、日々ビジョン達成に 向けて邁進をしている真にグローバルな企業です。 なぜやるのか 全てが繋がる IoT の時代、ビッグデータ解析による AI の時代と言われて久しいですが、AI アプリケ ーションの開発は一朝一夕にはいかない多大な労力を要するものとなっています。一方、企業におい ては、自社が保有する、あるいは創り出すデータを価値あるものとして、AI
職種 正社員 職務明細 ティファール プレミアムラインやWMF等のPremiumブランドについて、百貨店の店頭におけるプロモーションやVMDならびに販促物の企画立案から制作・設置までを幅広くご担当いただく、ショッパーマーケティング スペシャリスト（またはマネジャー）を募集いたします。 ～購買客に訴求する店頭マーケティングを通じ、店頭でのブランド認知やショッパービリティの向上に貢献いただける方からのご応募を広くお待ちしております～ スキル・資格 ◇Qualification (experience, education, certification) 求める経験、資格：◇ ● Rich experience of in-store merchandising plan and display production especially high-grade items at department store. (over 10 years) ● Ability to read and write English
職種 正社員 職務明細 1952年、オートクチュール・メゾンとして始まったGIVENCHY。 今回、ストアトマネージャー(店長) を募集致します。 スタッフと共にチームとして、新しいGIVENCHYの世界をお客様に伝えていくこと、より多くのファンをつくること、が期待されます。 【公式HP】https://www.givenchy.com/ スキル・資格 ●ラグジュアリーまたはインポートファッションブランドでの店長経験必須。外商、ポップアップなど、百貨店との連携を経験していること。 ●RTW、レザーグッズの販売経験が豊富で、自ら販売と顧客づくりができるプレイングマネージャー。 ●チームマネジメントに長けていること。 ●現在のGIVENHCYの世界観をお客様に広く伝えたい、という強い思いがあること。 ●柔軟性、自主性、チャレンジ精神 業務内容 ●ストアマネージャー（店長）として店舗とチームのマネージメント全般。 ●RTW、レザーグッズ、シューズ、アクセサリーなどGIVENCHY製品の接客・販売。 ●GIVENCHYの世界観をお客様にお伝えし、ファンになっていただく顧客づくり。 学歴 高校卒業以上 その他 1952年パリでユベール・ド・ジバンシィにより創業された「ジバンシィ」。若干24歳で設立したメゾンは、エフォートレス・エレガンスの極みを象徴する存在となり、ファッション業界にその名を刻みました。その伝統はユベール引退後も歴代のデザイナーに引き継がれています。 最新のクリエイションでは、ニューエレガンス、ニューフォーマリティーをテーマに、創業時から受け継がれるメゾンの本質とオートクチュールの品質に満ちた商品を展開しています。 スタイルアドバイザーの担うミッションは、このメゾンの魅力をお客様に伝えることです。「House of Audacity（大胆なメゾン）」を体現すべく、チャレンジ精神・サヴォアフェア・挑戦・若々しいスピリットをもってお客様をお迎えすることで、ブランドは進化し続けます。 ジバンシィのアンバサダーとして、ラグジュアリーファッションに新たな歴史を刻みたい方からのご応募をお待ちしております。...
職種 インターンシップ 職務明細 睡眠による健康増進はこれまでになく注目を浴びています。より良い睡眠は私たちをより生産的で創造的で幸せ、かつ健康にしてくれます。現在、日本は世界で最も睡眠不足の国ですが、意識の高まりが行動のきっかけとなっています。グーグーは、日本における「睡眠力の再認識」を広めるというミッションを持つスタートアップ企業です。「より良い人生」の為に、睡眠の重要性を改めて評価するように啓蒙する事。睡眠の本当の価値を伝える、楽しい睡眠ブランドを構築する事。大胆に聞こえるかもしれませんが、私たちは今まさにその第一歩を踏み出したのです！ 2019年に発売開始され、画期的なボックスで届く、最高品質で最高に寝心地が良く、洗練されたデザインのパーフェクトなマットレスをオンラインで消費者に直接販売しています。最高の眠りは今、シンプルで便利に手頃な価格で手に入ります！ グーグースリープ株式会社では、睡眠を改善することが、今日できる最も重要なライフスタイルの変化であり、日々やってくる明日を改善すると信じています。あなたが大きな夢を持っているなら、当社はそれを実現する場所です。 あなたからのご応募お待ちしております。 スキル・資格 ●日本語ネイティブレベル（必須） ●英語得意な方、優遇 ●人と関わる事が好きな方 ●柔軟で、タスク管理ができ、細部にまでこだわれる方 ●デジタルマーケティングのトレンドやテクニックを熟知しており、以下のような分野の知識や経験を持っていること。 - Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディア・プラットフォーム - ウェブデザイン - Photoshop、Illustratorなどのデジタルメディアソフトウェア - 各種生成AIツール 上記の項目に興味を持った方は、ぜひご応募ください。もし、すべての条件に100％合わなくても、大丈夫です！guguでは、人との出会いを大切にし、一緒に仕事ができる方法を探しています。 業務内容 当社のスタートアップに参加していただける、エネルギッシュで自発的なSNSマーケティングのインターンを募集しています。 このインターンシップは、デジタルマーケティングチームやクリエイティブティームと協力し、SNSを通したカスタマー・エクスペリエンスの向上のプロセスを学んでいただけます。 またオンライン研修にて多数のマーケティング講習の修了証を取得できるプログラムを取り入れており、広域にわたるデジタルマーケティングの概要を広く学んでいただいた後に、SNSマーケティングの領域をより深掘りして実務経験を得ていただけます。 SNSマーケティングの分野でキャリアを積みたいという意欲的な方、ぜひ一緒に働きましょう！ 学歴 マーケティング、コミュニケーション、その他の関連分野の学部または大学院の学位取得を目指している方。 その他 求める人物像 ・エネルギッシュで好奇心旺盛で高い目的意識 ・高いコミュニケーション能力 ・ 強いチームスピリットと誠実さ ・ 自主的かつ柔軟に働けて、結果指向、および細部にまで注意を払える方
職種 正社員 職務明細 Moët Hennessy Diageo Japan is looking for the Account Executive, who is responsible for the penetration and delivery of the MHD brand in the Japanese market. This position is responsible for developing new
職種 常駐ベンダー 職務明細 ＊ご応募の際は、必ず以下のご提出をお願いいたします。 ・日本語の履歴書（職務経歴も記載） ・これまでの実績をまとめたポートフォリオ 『WIRED』日本版 編集部のガジェット担当ライターとして、ガジェットに関する記事をご担当いただける方を募集します。 Web用に月に2〜10本程度の記事を執筆していただきます。内容には以下の（1）（2）を含みます。 （1）新規オリジナル記事の執筆 （2）『WIRED』US版やArs Technicaなど、海外発の記事を転載する際の翻訳済み原稿の編集、もしくは翻訳と編集の両方 ※（2）につきましては、国内法への適合性や国内正規販売の状況などに関するリサーチも含みます。 スキル・資格 ＜必須条件＞ ・国内外のガジェットの動向に興味があること ・ガジェットに関する記事の執筆経験 ・最低限のPCスキル（Google ドキュメントやPhotoshopの基本操作など） ・ネイティブレベルの日本語スキル ・日常会話以上の英語スキル ※業務内容には海外記事の翻訳・編集や、海外とのやりとりを含みます ＜歓迎条件＞ ・雑誌・ウェブ媒体での就労経験 ・Web記事の制作に関する基本的な知識 ・常に先のことを考えて行動できる力と積極性 ・リサーチ力、企画力（提案、運用ともに）、文章作成力 ・スケジュール管理能力 ・英語力 ・何でも丁寧に作業いただけること ・フレキシブルに勤務日程・時間の調整が可能なこと ・コマース向けコンテンツの制作実績 ・SNSやマーケットに関する知見 その他 ＊ご応募の際は、必ず以下のご提出をお願いいたします。 ・日本語の履歴書（職務経歴も記載） ・これまでの実績をまとめたポートフォリオ...
職種 正社員 職務明細 本職では弊社のパートナービジネスを戦略的に仕掛け、既存のパートナーの管理を行っていく人材を募集します。 ターゲットとするパートナーシップは、あなた次第。自分が“この会社とビジネスを構築できたら面白そう”という興味から、第一歩をとっていただきます。もちろん、周りのスタッフがサポートします。当社および相手の新しい企業価値に創造につながるものを実現していただきますので、件数などのノルマはありません。 一人ひとりに与えられる裁量の大きさは、きっとあなたの想像を超えています。 また既存のパートナー（代理店含む）に対し、営業施策の立案と実施を推進頂きます。自分で考え、実行に移すのも貴方次第。良い結果が得られたときの達成感は、大きなものです。 これまでの経験を活かし、のびのびと働ける舞台は既に整っています。 既成のスタイルや考え方にとらわれない、時代の変化を楽しみながら、新しい発想で勝負できるそんな職場環境で、あなたの可能性にチャレンジしてみませんか? 生保、損保含む金融系営業担当(代理店等を相手としたBTBからBTCビジネスへキャリアチェンジしたいと思っている方)に最もフィットします ■職務の目的 アクサダイレクトのダイレクトビジネスの２大柱の一つである「パートナービジネス」を戦略的に仕掛けていく人材を募集します。 パートナービジネスとは、新規に当社の価値向上を協業できるパートナー/マーケットを開発することです。 BDL（ビジネスデベロップメントリーダー）、パートナー開発と新しいパートナーとのビジネス構築を進めていく業務と、当社の保険販売を行っている既存の代理店への営業推進と管理を担います。 スキル・資格 ■本ポジションに求められる必要要件(1): 専門知識、職務経験 ・法人営業経験（保険代理店の営業管理経験はプラス） ・保険（自動車・バイク・ペット・火災保険の扱い経験はプラス）の営業施策立案とセールス経験 ・論理的プレゼンテーションスキル(PPTを使った資料作成スキル含む) 【あれば尚可】 ・広告・マーケティング領域での経験 ■本ポジションに求められる必要要件(2): 行動、コンピテンシー ・強い責任感とコミットメント(数値目標達成への強いコミットメント) ・変化を楽しむ、現状に甘んじない姿勢・既成のスタイルや考え方にとらわれない発想力、強い探求心・向上心 ・成長意欲が高い ・誠実さ ・人間関係構築スキル／対人関係影響力 ・関係者を巻き込み、ビジネスを推進していく強いリーダーシップと行動力 ■本ポジションに求められる必要要件(3): 資格、学歴 大卒以上 ■本ポジションに求められる必要要件(4): 語学スキル 英語力があれば尚可 業務内容
職種 正社員 職務明細 社長室／経営企画・法務など（経営戦略立案を担う社長直下のポジション） ■職務内容： ◎海外進出に向けて主導するポジションです。 ◎経営目標の達成に向けた課題抽出及びその解決のための戦略・施策の立案・遂行・進捗管理 ◎経営層・事業部に対して課題示唆、企画、提言、事業部間での調整 ◎各部門の予算集約と海外予算の策定。実績との差異分析。経営層、他ステークホルダーへのレポーティング ◎契約・取引法務、紛争訴訟対応 ◎その他社長特命事項への対応 ※新入社員は将来の幹部候補となり、上記内容は段階を踏んで少しずつ習得していただきます。 空間だけでなく人と心も、そして社会もキレイに・・・ 文化や言葉の壁を超えて外国人雇用の環境を整備しています。国籍、年齢、性別による偏見は一切ありません。 スキル・資格 ・英語、スペイン語、韓国語のいずれかがネイティブレベル ・日本語N1レベル その他のスキルや資格などは問いません。 海外進出に興味があり、経営企画を目指したい方は歓迎いたします。 営業や顧客企業との交渉などに興味がある方を募集しています。 業務内容 商品の開発から輸出入業務や法人様向け営業 ホテルハウスキーピングマネージメント 輸出入業・卸販売 ホテル向け省エネ商品卸販売 ホテル向け客室内備品卸販売 清掃用洗剤商品 ウィルス細菌対策商品卸販売 その他事業のIOT化 学歴 日本の大学を卒業または卒業予定 その他 入社後１年間は現場研修があリます。（ベッドメイク清掃業務） 研修期間の報酬は18.7万円となります。 海外勤務あり、転勤あり 年齢不問 男、女、トランスジェンダー、性別は問いません！ 健康診断証明書の提出が必要となります 犯罪履歴無し...
Job Description We are looking for a Talent Management Director to join our global Talent leadership team at Renesas. You will play a pivotal role in shaping the future of our organization by leading and executing
Job Description Semiconductor production system development project, operation support, maintenance work 1) Promote the integration of production systems existing in domestic and overseas semiconductor production factories 2) System planning, design, development, introduction, and deployment of production
Job Description Aim to strengthen resources of budget controlling team to support global activity of HRGAD more effectively and efficiently. - Overcome a shortage of human resource after the expansion of coverage in accordance with integration
Job Description Act as global team member of product marketing for High-Performance MCU Tools and Infrastructure Collection, definition, and close follow-up on Global customer requirements Develop and drive solution strategy (e.g., ecosystem for each market segment/
Job Description ・Develop and manage global procurement process from both system and operation perspectives in align with management direction. ・ Lead monitoring of supplier on boarding process globally, identifying risk and opportunities for procurement process optimization.
Company Description As a result of The Automotive Standard ISO/SAE 21434 there a requriement for a cybersecurity assessment and assessment report. This report is an independent review of Renesas created work products (WP) resulting from MCU/SoC
Job Description Principal Accountabilities Be the main point of contact regarding the Atlassian tools suite. Administer and support the existing deployment of JIRA, Confluence and BitBucket Offer support to the Atlassian user community from Renesas with
求人内容 ＜調達企画・管理系業務＞ ・海外関係会社を中心としたグローバルでの調達プロセス管理 ・部門方針と各社調達プロセスの整合 ・新規サプライヤ登録、リスクモニタリングの遂行 ・サプライチェーンに関連する社会的リスクの把握、対応計画の策定 ＜調達ソーシング業務＞ ・当社製品開発に関連する調達実務（役務提供取引、ライセンス導入を対象に取引先選定、調達条件交渉のソーシング活動を中心）の実施 ･国内外の要求元部門、技術部門と連携したR&D調達の仕組みづくり、モニタリング活動を通じた改善 ※就業場所の変更の範囲、従事すべき業務の変更の範囲については、選考時に詳細をお伝えいたします。 資格 ＜いずれかのみでも可＞ ・多岐にわたる関係部門を巻き込んでのプロジェクト推進経験 ・自社製品の開発に必要な役務および外部ライセンス等の調達実務 ・英語：ビジネス会話ができる (TOEIC 700点程度) ・日本語：ビジネス会話ができる (JLPT N1) ・調達業務（バイヤー）経験 その他の情報 2017年以降実施した複数の海外半導体会社のM&Aを経て、当社調達業務はグローバルでのプロセス管理、改善の強化が必要になっています。また、調達実務において、社内外ステークホルダとの連携を強化し、当社事業規模を活かしたソーシング活動を目標としています。 国内外での調達業務または、業務改善に関する知識や経験を活かして、この領域でご活躍いただける方を募集します。 ルネサスは「人々の暮らしを楽（ラク）にする」技術で持続可能な将来を築いていく日本を代表する半導体企業です。自動運転やIoTなど多様な分野において、先進的な製品やソリューションを提供しています。当社の製品は、世界中の主要な電子機器メーカーに採用され、日々の暮らしに欠かせない身の回りのあらゆる電子機器に使用されています。 当社では世界25カ国の製造・開発・販売拠点において20,000人以上の従業員が働いています。グローバルチームとして、すべての従業員が、行動指針である「Renesas Culture」をもとに、互いに学習、協力、成長、目標に向けて前進しながら、日々さまざまな課題解決に取り組んでいます。 当社を取り巻く環境は近年の活発な大型M&Aを含めて、他に類を見ないほどダイナミックに動いています。今後もインフラやデータエコノミー関連の急成長市場でのシェア拡大や、産業/IoTや自動車分野でのプレゼンス強化を図ります。変化の激しい中、グローバルチームの一員として、私たちと一緒に持続可能な将来を築いていただける方をお待ちしています。...
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success
