職務概要: 顧客事例やホワイトペーパーなど顧客ニーズに合わせたコンテンツ企画＆制作 新規・既存向けのイベント企画＆運営 自社WEBサイトや外部メディア露出などの企画＆実施 外部イベント登壇の運営・資料作成 各種施策におけるKPI設計やROI等評価のレポーティング 必要な知識・経験: 必須 B2Bマーケティングの実務経験3年以上 B2Cマーケティング、CRM領域における基礎理解 IT、SaaSビジネス、ABM、リードナーチャリング等に関する基礎理解 顧客事例、ホワイトペーパーなどのコンテンツ制作経験 会場開催型のイベントの企画・運営経験 ミッションと異なる関連部門と協働してプロジェクトを進めた経験 複数のプロジェクトを同時変更して進めるマルチタスクスキル 歓迎 ウェブサイトのアクセス分析、企画、運用経験 Wordpress、Hubspot、GA4の基本操作スキル 外部ベンター/パートナーと協働してコンテンツ制作やイベント運営を実施した経験 グローバルチームと意思疎通ができる、日常会話レベル以上の英語 求める人物像: 利害関係の異なる部門と関係性を築けるコミュニケーションスキルをお持ちの方 目的を理解し、自ら必要なプロセスを考え、他者の協力を得ながら、前向きに業務に取り組める方 限られた時間やリソースで、最大限の成果を出す創意工夫のできる方 新しいプロセスや各種ツールなどへのキャッチアップに即座に適応できる方 Job Description: Planning & production of customer case studies, white papers, and
カスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。 カスタマーサポートの役割： チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます HubSpot内のさまざまなツールについて、使い方の質問に回答し、お客様をサポートします。（この業務によりHubSpotのソフトウェアに関する深い知識を身につけることができます） ソフトウェアの問題を診断し、確立されたプロセスを用いて製品チームやエンジニアリングチームと連携します HubSpotソフトウェアを使用するマーケティング担当者、営業担当者、サービス担当者へのサポートとガイダンスの提供をします お客様がビジネスを前進させ、成長させるために役立つ、パーソナライズされたソリューションのご提案をします カスタマーサクセスや営業チームなどの社内チームと協力し、既存のお客様が当社のプラットフォームやサービスをさらに利用する機会を特定する お客様のニーズが変化し、案件の量が増えても、冷静さ、回復力、柔軟性を発揮できることを求めます 応募条件： ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力 クリエイティブな問題解決にやりがいを感じられる方 自発的で学習意欲のある方 ダイナミックな環境で成長し、スピードの速い変化に柔軟に対応できる方 優先順位や顧客ニーズの変化に迅速に対応できる方 顧客と一緒に仕事をし、顧客の目標を実現するためのソリューションを見つけることに情熱を持っている方 優れたコミュニケーション能力、明確な表現力、流暢な会話力 HTML、CSS、APIなどの技術的なスキルを身につけることに興味がある方 このポジションで働くメリット： 無制限の休暇制度とリモートワーク制度 HubSpotの株式(RSU)と従業員株式購入プラン (ESPP) 包括的な新入社員のオンボーディング＆トレーニングプログラム 無料図書プログラム 育児休業：最低16週間のプライマリーケアギバー休暇と6週間のセカンダリーケアギバー休暇 勤続５年でのサバティカル（長期有給休暇制度） 年間フィットネス補助金プログラム HubSpot の文化は、当社のミッションと指標に対する共通の情熱によって支えられています。適切な判断を下し、顧客のために解決することを価値観とする、成長意欲のある素晴らしい人々が集まる文化です。HubSpotで働く社員は、HEART: Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent（謙虚さ、共感性、適応性、卓越性、透明性）を持っています。 We know the confidence gap and imposter
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