Amazon is seeking for a customer centric team member to drive improvements with Amazon Japan shopping journey. The Sr Program Manager is primary responsible for understanding largest customer pains by partnering with business teams and adopting right solution
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■プロファイル制度について サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは AWS 上で動作する
ポジション：【在宅】お客様対応スタッフ（配送サポートチーム）- フルタイム勤務（17:00-翌9:00） 雇用形態：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】 勤務地：在宅勤務 入社日：2024年7月1日(月) 契約期間：6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数の上限：1回）、正社員登用制度あり 勤務時間：17:00-翌9:00の間で1日8時間（休憩時間１時間） 就労日数：原則として週５日間（土日祝含む）※会社指定シフト 給与：時給1,335円 ※残業代別途全額支給 ※深夜勤務手当 （22:00-翌5:00までは25% up）あり ※時間外勤務手当（25%up）あり ※休日勤務手当（35％up）あり 休日： 休暇：年間120日 研修時間 ：調整中 研修期間：調整中（時給変更なし）※月曜日～金曜日実施 ※全日程参加必須 ※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。 Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、配送サポート (=Shipping and Delivery Support (SDS)) チームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。台本を読んだり、セリフを丸暗記したりするようなことは求められません。その代わり、お客様の問題解決に必要なトレーニングを提供します。お客様との会話の中で、あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供してください。 ＜応募マニュアル＞ 選考を進める前に、是非一度応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。 https://m.media-amazon.com/images/G/09/JP-Ops-CSA/layer0/OnlineAssessment_Manual.pdf ＜選考プロセス＞ ※ 6/16(日)までに①②を完了してください。 ※応募時にタイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。https://www.e-typing.ne.jp/ ①アカウント登録【約30分】 ②
Japan Consumer Innovation (JCI) Retail Scaling Team is seeking a Senior Program Manager who contributes to our mission of developing selling partner capabilities through quality benchmarking solutions. This role, which requires business-level Japanese and English, brings
Amazon is seeking a self-motivated, highly organised and creative communications professional to join the Amazon team in Japan. The individual will be based in Tokyo and will be part of the wider International Stores Communications, developing and leading
This position is for full-time starts at Amazon Japan in 2025. AMAZON OVERVIEW: At Amazon, we take pride in hiring and developing the best. We are excited to offer MBA and master’s program graduate students the opportunity to launch
Amazon出品事業者のアカウント健全性をサポートする、日本チームのアカウント健全性サポートスペシャリスト（日本語）を募集します。 アマゾンは、地球上で最もお客様を大切にする企業として、オンライン上で購入したいと思うものがすべて購入できるようにするべく拡大を続けています。低価格、豊富な品ぞろえ、そして利便性といった、お客様が必要だと考えている以上のことを提供することで、Amazonはワールドクラスのeコマース・プラットフォームとして成長と進化を続けます。お客様に提供する品揃えを拡大するために、Amazonは、Amazonのグローバルeコマース・プラットフォームで商品を提供する販売事業者と連携しています。 アカウント健全性サポートチームは、Amazon上で商品を提供する出品者様のアカウント健全性についての主要連絡窓口となります。私たちは、調査部から依頼を受け出品者様のコンサルティングを行ない、アカウント健全性改善のサポートを行います。“出品者様が安全な商品をルールを守って出品し、お客様が安心してショッピングを楽しみ、商品が期日通りに届く”。私たちは、この状況を維持・向上させるために活動しています。「配送の遅延はないか」「著作権を侵害する画像が使われていないか」等、アカウントの状況に不安があれば、出品者様から事情を聴き一緒に改善を目指します。出品者様に責任のない場合は、出品者様を守るための対策を練ります。 勤務地：目黒、東京 言語要件： 日本語 （母国語またはビジネスレベル）、英語（TOEIC 600以上、読み書き、日常会話ができるレベル） 勤務時間： 9時間（休憩1時間） / 場合により残業が発生する場合あり（月20時間未満） 勤務形態： シフト勤務(0830-1730) / 土日祝日の勤務+平日休みあり *研修中は0930-1830になる可能性あり *将来的に必要性が生じた場合は0730-2200の間で実働８時間、休憩１時間のシフトに変更の可能性あり 選考プロセス：応募➣オンラインアセスメントの受験➣(オンラインアセスメント通過の場合)英語スキルテスト＋面接１回 ※オンラインアセスメントは日本語での受験をお願いします(オンラインアセスメント画面右上の言語選択タブより日本語を選択ください) 仕事概要： ・コールセンターの業務環境で、出品者様からの問い合わせに対し電話やメールで明確かつ迅速にコミュニケーションを行う。 ・調査部から依頼を受け、アカウントの状況を確認し出品者様に連絡をする。電話またはメールにてアカウントの運営状況を聞き取り、必要であれば改善依頼をする。アカウントの状況が改善されることで出品者様は出品停止やアカウント停止といったことを回避できるため、それを未然に防ぐことも当ポジションの大切な役割となる。 ・出品者様との会話の質、満足度、生産性、出勤率など、業績基準の維持。 ・問題解決のために必要に応じて他の部署・部門と連携する。 ・プロとしての前向きな振る舞いを維持する。 アカウント健全性スペシャリストの役目は、「出品者様の対応品質を高めること」です。1日の90％は、出品者様が抱えているアカウント健全性の問題について電話またはメールで対応をし、出品者様と一緒にアカウント健全性改善に取り組みます。 問題解決のために、社内関係部署（海外含む）に調査依頼を行ったり、業務プロセス改善提案を行うこともあります。そのため、人とコミュニケーションを取りながら問題解決を行っていくことに慣れていること、また一つの問題に対して多角的な視点で解決策を考え出し分かりやすく相手に伝える力が求められます。 We are open to hiring candidates to work out of one
At Amazon, were working to be the most customer-centric company on Earth. To get there, we are looking for Amazons next generation of General Managers and Regional Directors to join the Pathways Leadership Development Program in Amazon Operations. This
亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司。在这里，人们几乎可以找到并发现他们想在网上购买的所有物品。通过为客户提供更多他们想要的选择，包括低廉的价格、广泛的选择和购物的便利，亚马逊继续发展成为世界一流的电子商务平台。如今，亚马逊总销售额的50％以上来自第三方。账户状况支持团队中的账户状况支持专员是亚马逊与我们的第三方业务合作伙伴（卖家）之间的主要接口。我们致力于为在亚马逊平台上销售商品的卖家提供世界一流的支持。我们努力在卖家意识到潜在问题之前预测他们的需求，并提供解决方案以帮助我们的第三方业务合作伙伴更好地为其客户提供服务。 职位描述：账户状况支持专员 地点：东京 语言要求：英语和中文 轮班要求：（视业务需求而定）轮班包括周末和节假日，每周全职 40 小时，日本时间上午 8 点至晚上 8 点之间轮班 9 小时，包括一小时的就餐时间。 账户状况支持专员必须依靠判断来计划和实现目标，并将在经理有限的监督下工作。账户状况支持专员需要运用其个人问题解决和分析技能来验证卖家的复杂交易和账户问题。成功的专员必须具备较高的软技能，具有同理心，并能够适应快节奏的工作环境。由于大多数决策都是在没有指导和高准确性的情况下做出的，因此所有候选人将以分析和客户服务为导向。 如果您成功成为账户状况支持专员，您将经常与销售人员、部门经理、风险分析师和其他公司员工进行书面和口头沟通，以实现您的目标。您将通过电话和电子邮件与我们的第三方卖家互动，指导和协助他们处理账户健康问题。一天中多达70％可能是接听和拨打电话联系人。当您与卖家沟通时，如果遇到不良指标或危险水平的账户，则需要能够重定向困难的对话。 Amazon.com strives to be Earths most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By
大企業のお客様と戦略的な関係を築き、Trusted Advisorとしてお客様のビジネスの成功を支援することで、AWSと自らの成長が可能なポジションに興味はありますか？このポジションは、大手旅行・交通(鉄道・航空)・物流業界のお客様に、AWSを活用したビジネス課題の解決を促進していただきます。 Key job responsibilities - 担当企業グループにおけるビジネス規模拡大とTrusted partnerとしてのポジションの確立 - 担当企業グループのC-level、主要ステークホルダーとのリレーション構築・深化 - アカウントプランの策定、遂行、継続的な評価・ブラッシュアップ - AWSのファンクショナルチーム（ビジネス開発チーム、マーケティングチーム、パートナーアライアンスチーム等）や、Partnerとの連携によるAWSビジネスの拡大 - Quota達成に向けた案件パイプラインの維持・拡大 A day in the life - お客様にクラウドの価値を訴求の上、従来のIT戦略の変革を起こし、実際にAWSを利用してもらうことがこのロールのゴールです。具体的な役割としては、アカウントプランの策定と実行、お客様課題の把握と課題解決の提案、オポチュニティの創出と獲得、エグゼクティブから現場キーマンまでとの関係構築等をおこないます。 - AWSのファンクショナルチーム（ビジネス開発チーム、マーケティングチーム、パートナーアライアンスチーム等）やリーダーシップチームはもちろん、Amazonが持つ全てのリソースを活用し、AWSの顔としてお客様と会社対会社の関係を築いていきます。 - 幅広いAWSのサービスを理解すると共に業界のトレンド、担当企業のビジネスの状況や課題を理解した上でAWSの価値訴求、案件創出、案件のクロージングを行います。 About the team - 外資系ITベンダー、コンサルティングファーム、日本企業、AmazonのECビジネスの出身者等、様々なバックグランドを持ったメンバーでチームが構成されており、トラディショナルなITベンダーでは得ることができないスキルや考え方を習得できます。 - 旅行・交通・物流業界のお客様のTrusted Advisorになるべく、自己研鑽はもちろん、情報共有も活発におこなうことにより、日々学び合っています。 - 鉄道業界向け、物流業界向け等の業界向けセミナーやイベント等を、チームで協力して企画・実行しています。 AWSについて:
