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Full-time CLI Customer Success Affirmative Action Trails Builders

Salesforce 1日前

Senior Technical Support Engineer(NSX)

Broadcom ( Tokyo ) +2 他の場所

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Temporary SSL Technical Support VMware PostgreSQL Dump

Broadcom 5時間前

Technical Support Engineer - Windows Performance

Microsoft ( Tokyo )

私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。今回、募集しているサポートエンジニアの最大のミッションは、お客様の相談相手となり、システム全体からビジネスニーズを把握した上で、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。また、お客様の状況次第では、お客様の課題の解消だけでなく、より効果的に Windows をご使用いただくためのソリューションの提案を行うこともあります。その他、ドキュメントの開示や品質向上のための海外開発本部へのフィードバックなど、日本マイクロソフトでのサポートエンジニア職は、マイクロソフト製品の責任者かつ技術とサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っております。 サポートエンジニアの魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学ぶことができる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内のみならず世界における製品の第一人者になれる、非常に魅力的な職種です。 Responsibilities 担当エリアは、Windows プラットフォーム全般 (Windows Server/Client) です。主に製品や技術分野で役割分担されており、一例として以下があります。 Windows のパフォーマンス調査やシステムエラー、アプリケーションエラーの解析 Windows の機能 (UI 全般) その他、高度なトラブルシューティング (パフォーマンス解析、Dump 解析など) や Windows デバイスに関する調査など、多種多様な機能をサポートしています。お客様からのお問い合わせを受け、メールや電話などを利用してコミュニケーションを行い、問題点の正確な把握をし、技術的な調査を実施します。それらを通じて、お客様の抱えている問題に対して最適な解決策をご案内します。問題解決のためには、国内のエスカレーション担当エンジニアや、米国本社の開発部隊と連携します。

Full-time Unix Linux MTA

Microsoft 1日前

Technical Support Engineer – Security & Compliance

Microsoft ( Tokyo )

私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは？】マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション（メール：7割、電話：3割）を行います。最高のサポートサービスを提供するために、同一チームの同僚だけではなく、他製品担当や製品開発部門を含めた世界中のエンジニアからの支援を受け、お客様の問題解決に向けて日々奮闘しています。担当製品の責任者として、ドキュメントの開示や品質向上のための海外開発本部へのフィードバックなどQA対応以外にも多岐に渡りご活躍いただくことができます。こういったことから、「技術の最後の砦」と位置付けられており、社内でも最も深く技術に触れられる部門です。最先端の技術に触れながら、自身の技術力も伸ばして行ける、技術者にとって働きがいのある職種です。 サポートエンジニアの魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学ぶことができる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内のみならず世界における製品の第一人者になれる、非常に魅力的な職種です。プロダクト、技術を幅広く見るエンジニア純粋に技術を追求できる環境大きな製品・目的の為に必要なチーム異なる環境・異なる問題への解決が目白押し日々新しい技術に触れることができる【どんなサポートエンジニアが働いているの？】私たちはデジタルトランスフォーメーションの核となる各種セキュリティ製品をサポートする、クラウド技術支援のスペシャリストです。スペシャリストと聞くと、専門性を持った一個人が対応しているように思われることがありますが、そのバックエンドではチームメンバーと相談しながら調査を進めていて、チーム一丸となってお客様からのお問い合わせに取り組んでいます。そのためチームで協力しあう文化が私たちセキュリティ&コンプライアンスサポートチームの特徴でもあります。そんなセキュリティ&コンプライアンスサポートチームでは、テクニカルサポートの経験者が新しい製品に挑戦することでキャリアの幅を広げているメンバーや、テクニカルサポート未経験でもチームメンバーからの協力を得て成長を感じているメンバーがいます。どのような環境で業務をしているのか、下記の部門紹介インタビュー記事を見て、具体的なイメージを膨らませてみてください。日本マイクロソフトキャリア採用情報サポートエンジニア_部門紹介インタビュー_Yuka (microsoft.com) Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with

Full-time EDR Azure Planet

Microsoft 1日前

【大阪勤務】クラウドサポートアソシエイト / Cloud Support Associate (第二新卒)

Amazon.com ( Osaka )

クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。本ポジションは大阪勤務となります。 ■クラウドサポートエンジニアとはクラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや OJT (On the Job Training)

Full-time Linux Writing Load Balancing Analytics

Amazon.com 5時間前

クラウドサポートアソシエイト / Cloud Support Associate (第二新卒)

Amazon.com ( Tokyo )

クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 ■クラウドサポートエンジニアとはクラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや OJT (On the Job Training) を通じて短期間に実践的なスキルの習得が可能です。社内検定プログラムを修了することで、高い技術力と課題解決力、ソフトスキルを備えたクラウドサポートエンジニアとして認められます。 ■プロファイル制度について

Full-time Linux Writing Load Balancing Analytics

Amazon.com 5時間前

Customer Success

Manabie ( Tokyo )

「届ける」から「続ける」へ。人とテクノロジーで教育を再定義する。「オンライン教育における新たな課題は、学習効果を上げるためにいかに学習を継続できるか。」テクノロジーの発展により、世界最高峰の教育へのアクセスが可能になりつつあります。しかし、世界中で多くのEdtech企業が台頭するなか、学習の継続は依然としてオンライン教育における大きな課題です。Manabieは、テクノロジーと人の力を借りて学習体験を磨くことで課題に向き合い、教育の再定義に向けて奮闘しています。世界の教育を変えるための挑戦を。 Manabieは、シンガポールに本社を置き、グローバルプロダクトチームを有するEdtech企業です。現在まさに事業のグローバル展開の真っ只中にあり、事業成長の中核を担うコアメンバーとして、世界の教育を変えるチャレンジをする仲間を募集しています。仕事内容経験によりPMレベル・スタッフレベルに分かれ、興味・能力に合わせてプロジェクトへ配属。顧客の課題を抽出し解決策を導く本質的なコンサルティングを実施し、Manabieの活用を通して顧客の目指すべき姿を実現するとともに、顧客満足度/ロイヤリティを拡大していく。【主な業務内容】・顧客の事業の中長期構想の策定・Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計・Manabieプロダクトの導入定着プロジェクトをリード・Manabieプロダクトの導入定着までにかかる施策の企画・業務設計・Manabieプロダクトの導入浸透定着を促進するための個別支援　└お客様の解決したい業務課題や製品活用のゴールをヒアリング　└Manabieの活用方法の設計/業務フロー整理　└現場トレーニング　└マニュアル作成　└コンテンツ制作支援など・顧客の利用度を拡大させるためのKPI・KGIの設定、遂行・サービス改善のためのユーザーヒアリングおよび機能や方向性について社内展開・アップセル、クロスセルのための施策策定・セミナー、ユーザーコミュニティなどイベントの企画、運営必須条件【PM】・法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセスなど規模の大きい顧客に対峙して業務を行う実務経験・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験・高いコミュニケーションスキル・能動的かつオーナーシップを持って行動できる方・傾聴力・顧客を成功に導くことに強く共感できること・ソリューション導入経験、リーダー経験・社内外の関係者を巻き込み、信頼を勝ち得ながらプロジェクトを推進できる能力・目標達成の意欲が高く、結果にこだわれる方【スタッフ】・法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス、コールセンターでのカスタマーサービス　いずれかでの実務経験・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験

Full-time Intelligence

Manabie 7時間前

ITインフラプロジェクト管理者｜プロジェクトマネージャー【英語使用】|　エイラシステム株式会社

EIRE Systems K.K. ( Tokyo )

職種正社員職務明細 1996年に2人のアイルランド人エンジニアの代表によって設立された当社。外資金融系企業様をはじめ、幅広い分野の大手外資系およびグローバル企業のお客様に、日本語と英語でのITインフラサービスを提供してきました。現在エイラシステムでは「プロジェクト管理者」を募集しております。テクニカルプロジェクト管理チームの一員として、様々な多国籍企業にプロジェクトベースの幅広いソリューションおよびサービスを提供し、日本におけるテクノロジーフットプリントの拡大や大規模変更支援を担当いただきます。エイラシステムのITコンサルティングおよびプロジェクト管理サービスは、企業のオフィスやデータセンターなど、複雑かつ時間的制約のある多くのプロジェクトをタイムリーに提供する重要な役割を担っています。お客様のニーズにより様々なプロジェクトがあります。プロジェクト例： ●新規インフラ導入、移行、オフィスネットワーク、データセンターインフラの設計および構築管理 ●安全性の高いネットワークおよびサーバーベースソリューションの導入 ●ネットワーク配線およびマシンルームの設計・構築、ワイヤレスネットワーク、ネットワーク機器の設置（シングルサイトおよびマルチサイトの展開） ●オンプレミスおよびクラウドベースのサーバーにおけるセットアップ、移行、メール、メッセージング技術の導入 ●電話、AV機器、セキュリティシステムの展開 ●PCおよびモバイルコンピューティングのハードウェアリフレッシュおよび展開、ソフトウェアのアップグレードおよび移行その他導入事例： https://www.eiresystems.com/case-studies-all/ スキル・資格＜必要スキル・知識・資格＞ ●プロジェクト管理能力および調整力 ●プロジェクト管理手法に関する知識 ●中堅・大企業の様々なネットワーク、サーバー、エンドユーザーコンピューティングソリューションの構築とサポートを成功させた実績 ●ネットワーク構成図、建築図面、電気図面を読み、理解できる ●高度な分析力、批判的思考、問題解決能力 ●対人コミュニケーション力が優れている。プロフェッショナルとして顧客と連携できること。プロジェクトチーム内ではリーダシップを発揮し、説得力を持って相手の心を動かし行動につなげられること ●時間管理ができる ●Excel、Visio、AutoCAD、Microsoft Projectを習熟していること ●情報技術または関連する技術・エンジニアリング分野の学歴＜歓迎資格＞ ●PMPやPrince2などの関連資格＜語学力＞ ●英語：中級レベル（目安：TOEIC750） ●日本語：上級レベル。日系技術サービスプロバイダーとの調整・指導において日本語でコミュニケーションが図れる業務内容

Full-time

EIRE Systems K.K. 7時間前

10/18Workshop【技術職】2026年新卒入社　AWSクラウドサポートエンジニア 10月選考

Amazon.com ( Tokyo )

10/18 Workshop枠緊急open 9/16までのお申込み必須です 9/19-9/25テスト受験期間 9/30-10/11 一次面接 10/18 workshop 2026年入社対象新卒採用のポジションです ※2025年入社も同時募集中です。2025年に入社できるかたからのお申し込みもお待ちしております。 ※「東京または大阪」のほかにも「アイルランドのダブリン」、「カナダのトロント」どの都市でのご勤務にもご興味をおもちのかたお申込みくださいませ。（お申込みの段階で希望配属地が決まっている必要はありません。）【AWSクラウドサポートエンジニア】 AWS クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。仕事の詳細についてはこちら(https://aws.amazon.com/jp/careers/newgraduate/premiumsupport1/)をご覧ください。＜申し込み方法＞ Amazon jobsからの申し込みが終わり次第こちらにもご回答をお願いいたします。 https://pulse.aws/survey/FGNEGQUJ?p=0 Amazon jobsとこちらのお申込み確認フォームの提出両方をもってお申込み完了となります。【応募締切】 2024年9月16日（月）日本時間23：59 【ご応募の流れ】下記の内容を含む履歴書 (日本語) を Word で作成の上、応募フォームからアップロードして応募を完了してください。 ※システム上、英語の履歴書の提出が求められますが、本ポジションは英語の履歴書は提出不要となります。 ※お申込み時に利用するメールアドレスは入社日2026年4月1日までご利用いただけるものでお申込みください。大学のメールアドレス以外のものを利用されることをおすすめします。後からの変更はできません。

Full-time Linux Analytics YouTube

Amazon.com 5時間前

クラウドサポートエンジニア I / Cloud Support Engineer I (Windows)

Amazon.com ( Tokyo )

クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とはクラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■プロファイル制度について サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは AWS 上で動作する Windows 環境で発生したトラブルの調査やシステム構築支援を筆頭に、仮想化、ストレージ、クラウドへのマイグレーション等のサービスを取り扱う Windows プロファイルの第一線でご活躍いただくエンジニアのポジションとなります。 ■クラウドサポートエンジニア (Windows) の日々の業務例

Full-time

Amazon.com 5時間前

Salesforce ( Tokyo )

Full-time CRM Distributed computing Linux SOAP Debugging

Salesforce 5時間前

在宅併用▼管理ツールテクニカルサポート▼JavaScript

株式会社イーサーブ ( 千代田区 )

【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) 【クッキー同意管理ツールのテクニカルサポートエンジニア】下記業務をお任せします。・クッキー同意管理ツールの初期導入支援と、管理コンソールを用いた各種設定作業・CSSを用いたデザインの簡易カスタマイズ・お客様のWebサイトに対するJavaScriptの埋め込みや、タグマネジメントツールを活用したクッキーバナーの実装支援・ツールの初期導入から運用に至るまで、お客様から寄せられる技術的なご質問に対し、内容確認と調査を行い、メールや電話、Web会議を通じて回答・ツールベンダーへの技術的な問い合わせの対応・その他、サポートチケットの管理や顧客データの整理などの庶務作業飯田橋駅から徒歩7分 ※リモート併用（千代田区／最寄り駅：飯田橋駅、水道橋駅、牛込神楽坂駅） 9：00〜18：00（休憩60分）【派遣先について】業種：IT・通信・Web関連【派遣会社】株式会社イーサーブ ◆各種社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆交通費別途支給（お仕事により） ◆研修制度あり ◆カウンセリング制度あり...

Full-time

株式会社イーサーブ 5時間前