【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ■コールセンター運用・品質改善業務全般■ 具体的には… ・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析 ・オペレーターへの品質指導フィードバック ・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告 ・コール履歴（インシデント履歴）のチェック/分析/報告 ・コール数/コール履歴の可視化ツール（PowerBI）の管理 ・新規業務のルール作成、プロセス設計 ・業務の自動化 ・OPの業務効率化のためのアプリ作成 など 【担当者より】在宅メインで残業も少なめ想定の働きやすいポジションです。是非ご応募ください! 《直雇用後》 *ヘルプデスクのQA業務 *年収 3、500、000円〜4、200、000円【企業情報】POSシステム開発・運用・保守などを中心としたITソリューションを展開している企業【昇給昇格】なし【休日】 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇【福利厚生】各種保険完備、交通費支給など≪雇用形態≫契約社員 中央区新川 / 東京メトロ日比谷線茅場町徒歩7分（中央区／最寄り駅：茅場町駅、水天宮前駅） 9:00〜17:30 時間外： 月10時間未満想定 【派遣先について】 直接雇用切替が前提のポジションとなります。コールセンター等でのSV経験を活かして活躍いただけます! 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ！ 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です！ 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
【職種】プログラマ 人気の公共系システムのマイグレーションです！ お持ちの経験を活かして更にスキルアップ できる環境です！ 【自治体向けシステムマイグレーション】 税金関連で取扱うシステムパッケージの 刷新に向け、下記作業を担当いただきます。 ・オフショアにて製造された成果物の レビュー・QA対応 ・リリース前にIT試験を行うため それに向けての準備 開発環境：Java、PL/SQL、Oracle 開発工程：テスト キャッチアップを含めた準備期間あり。 2024年9月〜本格的に作業が始まる想定です。 基本リモートワークでの作業ですが、初回の キャッチアップのため1ヶ月程度出社が必要。 ※教育制度あり 【会社概要】システムインテグレーション事業 【配属部署】システム部 【部内人数】10名（男8：女2） 【リーダー】男性 【平均年齢】33歳 【 服 装 】オフィスカジュアルOK 【喫煙環境】屋内の受動喫煙対策あり 東京都中央区 都営新宿線「馬喰横山駅」より徒歩3分 総武本線「馬喰町駅」より徒歩5分（中央区／最寄り駅：馬喰横山駅、馬喰町駅） 9：00〜17：30（休憩12：00〜13：00/実働7時間30分） 残業月20時間以内 【派遣先について】 【配属部署】システム部 【部内人数】10名（男8：女2） 【リーダー】男性
