【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 【法人顧客専用のヘルプデスク業務】 スマホに関する様々な問合せに対応するヘルプデスク 具体的には・・・ ◆スマホの操作方法 スクショの撮り方が分からない、など ◆設定の確認 〇〇のアプリ入ってる？ など ◆故障受付 壊れているかの確認、修理の受付、代替機の用意 など ◆紛失受付 携帯失くしちゃった！ など その他・・・ ◇他部署・他担当者への業務引継ぎ （退社前に次のシフトのスタッフへ伝達） ◇法人サービスの案内 （お客様から聞かれた時に説明） 業務マニュアルもあるので安心！ 紛失など緊急性のあるものは電話、それ以外はメール中心！ 【みなとみらい駅】徒歩2分 【横浜駅】徒歩13分 【桜木町駅】徒歩13分（西区／最寄り駅：みなとみらい駅、横浜駅、桜木町駅） (1)9：00〜17：30 (2)9：30〜18：00 (3)17：00〜翌10：00（夜勤） (1)→(2)→(3)→休→休 のローテーション勤務です ※(1)(2)シフトは対応状況により下記の時間帯になる可能性あり ・8：30〜17：00 ・10：00〜18：30 ・10：30〜19：00 ・11：00〜19：30 ・11：30〜20：00
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 大手通信企業グループにて問合せ対応のお仕事です。 ●機器操作・提供サービス・アプリケーション等に関する説明全般（マニュアルあり） ※コールバックでの発信を行う場合があります。 ●対応結果のデータ入力（専用システム使用） 【会社の主力商品・サービス】 大手通信企業グループ 【服装】 ビジネスカジュアル 【研修期間】 ＜座学研修＞ 7/3〜7/26 勤務時間8:45〜17:15（休憩1時間） ＜隣席研修＞ 7/29〜8/8 勤務時間8:45〜17:00（休憩1時間） ※研修の習熟度によって着台日が前後する可能性があります。 ※研修期間中は時給1，300円、土日祝休みです。 【職場環境】 ビル内にドラッグストアあり 【その他】 インセンティブ制度あり 在宅勤務あり（テレワーク・リモートワーク） 横浜高速鉄道みなとみらい線【みなとみらい駅】徒歩4分／JR東海道本線【横浜駅】（西区／最寄り駅：みなとみらい駅、横浜駅、高島町駅） ●シフト制 8：45 〜 17：15／9：45 〜 18：15／11：40 〜 20：10 ●残業：10〜15時間程度/月 ※繁忙時に発生する場合があります。 ※時間外勤務に対応する日は配属班ごとに決まっています。（時間外勤務が難しい場合、別日への振替の場合あり） 【派遣先について】 派遣先会社名：ドコモグループ
【職種】一般事務・OA事務 【仕事内容・法人顧客専用のヘルプデスク業務】 NTTドコモと契約している法人様のヘルプデスク。 メール対応がメインとなり、電話対応は3割程度。 *端末操作方法／設定確認／故障申請時／紛失時などの フォロー対応 *関連部署/関連担当者へのエスカレーション対応業務 *法人サービスに関する受付業務 などの業務をご担当して頂きます。 【ウェブ・電話面談登録】 登録たったの30分！WEB登録・電話登録受付中 ※法人部署のため、男性はスーツ着用となります。 ※女性はオフィスカジュアルです。 【みなとみらい駅】徒歩2分 【横浜駅】徒歩13分 【桜木町駅】徒歩13分（西区／最寄り駅：みなとみらい駅、横浜駅、桜木町駅） 8：30〜20：00 の間で実働7.5hのシフト制 ※休憩1時間 ※研修後にチーム配属となり担当法人が決まります 基本は ■9:00〜17:30 ■9:30〜18:00 いづれかの勤務となりますが、 担当法人により ■8:30〜17:00 ■11:30〜20:00 等の時間で就業頂く場合がございます（当番制） 【派遣先について】 派遣先会社名：みなとみらい・携帯大手のドコモグループでのご就業です みなとみらい駅スグ！ 周りにカフェや飲食店・ドラッグストアあり 休憩室は人数制限などコロナ対策も万全！ 受動喫煙防止措置：各フロアに喫煙専用室完備 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社ビッグアビリティ ■契約時間外時給25%（原則）
