Microsoft Dynamics 365 (ERP)ソリューション導入に伴うコンサルティング、クライアントのビジネスニーズに対してERPを用いたソリューションの提案や導入プロセスに携わっていただきます。 ＊応募条件はERP製品を問いません。Dynamics以外のERP経験も可。 企業情報 米国のシアトルに本社を置くMicrosoftテクノロジーに特化したSIer /コンサルティング企業。質の高い技術力とプロフェッショナル性をもとに、創業以来1,200社以上の企業のデジタル化を支援してきました。 弊社では、なるべくご希望とご経験にそった案件とキャリア形成をご提供できており、目指す・ありたい姿に対するキャリア構築が可能な環境であることをお約束いたします。 豊富なグローバル実績・アーリーなテクノロジーへの知見・質の高い技術力の提供による顧客との信頼関係をもって、様々なチャレンジが可能な環境です。 【Microsoft Dynamics 365とは】 Dynamics 365は、Microsoftの次世代ビジネスアプリケーションです。クラウド上で ERP/CRM 領域を統合的に提供し、 拡張性、開発の柔軟性、容易なデータ活用によりお客様業務の生産性向上、迅速/最適な経営判断を可能にします。 このビジネスアプリケーションには4つの特徴があります。 1. 「いつでもどこでも」Officeシステムとの融合：日常業務システムであるOfficeとシームレスに使用でき、生産性を向上させます 2. クイックにニーズへ対応できる柔軟性：ビジネス変化への継続的な順応を可能にします 3. 標準装備のインテリジェンスによるデータ活用：高度なデータ分析で最適で迅速な判断、アクションを支援します 4. ERP/CRM統合型、段階的拡張も容易：顧客接点からバックエンドシステムまでカバーします 職務内容 Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operation (ERP)ソリューション導入に伴うコンサルティング業務。 * プロセス分析・設計
職種 正社員 職務明細 リテールマネージャーは、担当エリアの店舗における売上目標の達成に責任を持ちます。売上を最大化し、KPIを改善し、正確なコスト管理と顧客への優れたサービスを実現するため、店舗の活動を管理・モニタリングします。 ストアマネージャーとストアチームを積極的にサポートするため、担当する店舗に定期的に訪問し、百貨店や ショッピングモールと連携します。 スキル・資格 セールスマネジメント ・ラグジュアリー業界やロロ・ピアーナの競合他社について常に情報を収集し、ストアチームや本社と知識を共有します。 ・担当エリアにおいて、店舗の業績、適切な顧客管理と育成、ロロ・ピアーナのブランドイメージの完璧な継承を実現する責任を負います。 ・ストアマネージャーと年間および月次の事業目標を共有し、ストア間のシナジー効果（例：顧客の共有など）を活用することで、売上をサポート／増加させるためのフォローアップを提案し、最終的な改善策を実施します。 ・KPI分析を通じて担当エリアの店舗を常にモニタリングし、業績不振店舗を特定し、業績向上のための改善を実施します（例：ビジュアルおよびバイヤーのサポートにより、新シーズンを予測） ・ロロ・ピアーナの「セリング・エクセレンス」の重要性を常にチームに伝え、彼らのコーチングを保証し、結果として適切な顧客サービスレベルを実現する。 顧客管理とCRM 主要顧客（特にTOP100）をマッピングし、フォローアップすることでストアマネージャーをサポートします。 トップクライアントを中心とした顧客ポートフォリオの構築においてストアマネージャーをサポートし、ストアマネージャーとともに顧客との関係を促進・発展させます。 CRMプロジェクトに関連するプロセスの実施と活動（データベースの統合、KPI目標の達成）を担当します。 自らの担当エリアにおける店内活動に関する機会を継続的に提案し、担当部門との調整を図り、市場や競合他社に関する最新情報を常に把握します。 特別なリクエストや 代替品等があった場合、顧客に対して取るべき行動をストアチームと共有し、ストアマネージャーの要請に応じて、必要な場合には自ら働きかけます。 業務内容 店舗チーム 人員の入れ替わりや新規募集に関するニーズに即座に対応するため、常にスカウト活動を実施し、市場における人材の最新情報を定期的に把握します。 人事部門と協力し、担当エリアにおける店舗のサクセッション・プランを策定し、個人の能力開発プランの実施を支援・モニタリングします。 学歴 ・小売業での実務経験 ・ブランド・アイデンティティに沿い、ディテールにこだわり、コーチング、コミュニケーション、リーダーシップ、マネジメントスキルに長けていること ・ロロ・ピアーナ製品とブランドに対する情熱と高いモチベーション ・衣料品と高級品の歴史に関する深い知識 ・優れたPCスキルとマイクロソフト・オフィスおよびアウトルックでの効率的な業務遂行能力；SAPリテール経験者優遇...
職種 正社員 職務明細 ロロ・ピアーナ・フラッグシップストアのディレクターは、ハイエンドのラグジュアリー業界のプロフェッショナルであり、ロロ・ピアーナのブランドイメージを完全に表現し、特にトップクライアントやVIPの顧客のブランドロイヤリティを高め、与えられた目標を達成する能力が求められます。 デパートメント・マネージャー、オペレーション・マネージャー、MTO＆ビスポーク・スペシャリストを含む約25名のスタッフを統括します。 スキル・資格 セールス＆ビジネス開発 • ロロ・ピアーナの企業イメージを反映し、ブランドのDNAに沿ったスタッフが活躍できるようにサポートします。 • 売り場で積極的な役割を担い、部門マネージャーと連携してスタッフの営業成績を管理すること、また顧客満足を高め、当ブランドが求める品質基準を維持することで、スタッフに対する営業面でのリーダーシップを発揮します。 • 常に顧客サービスの水準を高め、スタッフの商品知識と販売スキルの継続的な向上に努め、グローバルな販売実績を向上させます。 • KPIモデルを通じてスタッフの営業成績を常にモニタリングし、カントリー・マネージャーおよびリテール・ディレクターと協力して具体的なアクションプランを策定・実施し、売上を強化します。 • 市場の一般的な状況を分析し、それに応じて改善策を提案する能力が必要です：市場動向や競合他社に関する十分な経験と知識を有し、会社全体の目標や方針に沿って、売上向上のためのビジネスチャンスや 推進策の分析と見極めを行います。 顧客管理とCRM 素晴らしい顧客関係を維持し、高い顧客満足度を実現します。 売り場で積極的な役割を果たし、チームメンバーを指導し、あらゆるタイプの顧客サービスに対応できる適切なスキルを身につけさせ、ブランドに対する顧客のロイヤリティを高めることで、最高の顧客サービスを提供できるようチームを牽引します。 販売プロセス全体に関わるすべての深刻な状況、およびすべての顧客からの苦情に対処し、解決できるようにします。 顧客ロイヤルティ、特にトップクライアントやVIPとの関係を促進するため、外部関係のネットワークを拡大し、既存のパートナーや VIPとの関係を維持する。 チームマネジメント • 店舗スタッフのスカウトと選考プロセスにおいて、カントリー・マネージャーをサポートします。 • チームメンバーが常に意欲と能力を発揮できるようにします。 • 常にラグジュアリー業界の最新情報を提供することで、スタッフの専門的な成長とトレーニングを促進します。 • カントリー・マネージャーから受け取った定量的な目標を販売スタッフに展開し、カントリー・マネージャーと常に連絡を取りながら定性的な目標を策定し、結果を分析し、毎月の活動を検証し、スタッフと常に連絡を取り合い、1年ごとの評価を設定することによって、常にその達成を確実にします。 • 予想される作業量に対して必要なリソースを常に利用できるようにするため、店舗スタッフの人員計画を担当し、常にスタッフのニーズに気を配ります。 • フロア業務の日常的な運営を指示・監督し、店舗の質の高いプレゼンテーションを実現させます（商品プレゼンテーション、ビジュアル・マーチャンダイジング、店舗エリアの一般的な維持管理、売り場とバックオフィスの整理整頓など）。 • 重要なメッセージや優先事項をスタッフに伝え、トップダウンとボトムアップのコミュニケーションチャネルを常にアクティブに保つため、日次／週次／月次ミーティングを計画的に設定・運営します。 • 本社の支援を受けながら、労働基準法および社内規則の遵守を徹底します。 • 従業員と顧客の安全を確保するために必要なあらゆる措置を講じます。 業務内容 オペレーション＆手続き • 会社の店舗運営手続きを熟知し、その正しい実行を監督し、委任します。 • 店舗運営（在庫管理、レジ、管理、ロジスティック、e-shop）の最適化においてオペレーションチームを指導します。 • 商品の販売動向や顧客の要望を把握し、在庫管理を効率化するために、その知識を在庫管理に活用することが求められます。 • 物流、オペレーション、他店舗と常に良好なコミュニケーションを保ちます。 • 盗難や紛失の可能性を防ぐため、店舗内の状況を正しく把握し、カントリー・マネージャーと連絡を取りながら、紛失を防ぐためのトレーニングを行います。 • カントリー・マネージャーと連絡を取り、あらゆる損失（商品、金銭などの盗難）を報告・管理します。
