POSITION SUMMARY – F&B and Event Service Expert Our jobs aren’t just about putting food on the table or serving guests during a banquet or event. Instead, we want to build an experience that is memorable
What to Expect デリバリーエクスペリエンススペシャリストはストア内での効率性を維持、促進し、生産性の向上に勤める役職です。アドバイザーは設定された目標を達成するために様々なツールを使い、お客様の体験やTeslaアドバイザーそしてマネジメントチームのサポートを積極的にし、効率や生産性の向上に勤めます。 Teslaで成功を収めるためにはお客様へ特別な体験をお届けすることや、持続可能なエネルギーに対して関心を持ち、エネルギーに満ち溢れ、常に効率よく業務遂行するための努力を怠らないことが大切です。個人での功績も大いに大切ですが、最高の業績を出すためにはチームワークが必要不可欠です。私たちは周りの人を成長させチームにいい影響を与えるチームプレイヤーに価値を置きます。 What You’ll Do お客様のニーズに合った納車説明と準備を行う。 お客様へ最高な体験をお届けするために、生産性を高くし、遅れをなくすため1日ごと、そして1週間後とのレポートを作成、デリバリーのパフォーマンスの分析をする。 納車スケジュールを最大化する。 Tesla Advisor（営業）と密に連携しお客様へスムーズな納車ができるようサポートする。必要に応じてオペレーションズアドバイザーよりお客様へ納車に関する連絡を入れる。 サポートチーム（オーダーオペレーションズ、車両登録、中古車、フリート）やサービス、ロジスティクスと密に連携を図り、納車や車両移動等あらゆる動きをシームレスに調整する。 セールス＆デリバリーを含む、ビジネスニーズに応じた追加のタスクやプロジェクトを果たす。 Teslaエコシステムに関連するすべてのプレゼンテーション、販売、デリバリーをできるようにする。 社内トレーニングや新入社員教育に協力する。 What You’ll Bring 2年以上の実務経験、サービスを中心とした業界での目標を達成した実績（自動車の専門知識は必須ではありません）。 組織的な行動が可能でコミュニケーションに長けている。 積極的にチームに貢献し、目標の達成に熱心であること。 問題解決能力、複数のプロジェクトに優先順位をつけ、ビジネスに不可欠な期限を厳守する能力を持っていること。 細かいことに気づくことができ、レポーティングツールを駆使することができる。 ポジティブで熱心なマインドセットを持っている。 協力しやすい関係性を作り、尊敬され、ほかの従業員が一緒に仕事をしたいと思われるような人である。 リテールの環境の中で夜間や土日祝日も勤務ができること。 普通運転免許証を保持し、2年以上の運転経歴があり、無事故無違反であること。 ■待遇・福利厚生： 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給 社員持ち株制度・株購入制度あり ※Teslaの株価は自動車業界時価総額No.1です ■休日・休暇： 完全週休2日制 (シフト勤務)
What to Expect ポジションの概要 テスラのエリア統括マネージャー（DSM）は、複数の店舗を統括するリーダーとして、エリア全体の販売成果、チームパフォーマンス、顧客体験・満足度の質を責任を持って管理・最大化します。 店舗マネージャーのパートナー・サポーターであり、同時にエリア戦略の策定者・実行者でもあります。 データに基づいた意思決定、チームの成長支援、市場の変化への迅速な対応を重視し、地域全体のKPI達成と持続的な成長を実現します。 また、テスラでは社員一人一人がオーナーとして全ての業務に携われるよう、自身もオーナーとして振舞い、チーム全員をオーナーになるべく、教育・マネジメントを実施します。 What You’ll Do 仕事内容 - 複数店舗の地域全体の販売戦略を立案・実行し、売上目標・顧客獲得・市場シェアの向上をリード。 - 各店舗マネージャーのリーダーシップ支援・育成・評価を担い、チームの統合力と成長性を高める。 - 各店舗の販売データ・顧客行動・市場トレンドを分析し、地域ごとの最適な施策を提案・実装。 - リージョン内でのプロモーション・イベント・チャネル戦略の企画・実施・改善（例：企業向け導入プログラム、地域連携キャンペーン）。 - リージョン全体の人材育成体制を構築し、店舗マネージャー候補の採用・育成・キャリアパス設計を推進。 - 関連部門（マーケティング、デリバリー、カスタマーサポート、在庫管理、サービス、店舗開拓チーム）と連携し、部門間のプロジェクトの推進をリード。 - リージョン内でのオペレーション標準化と品質管理を徹底し、顧客体験の一貫性を保つ。 - 新規店舗の立ち上げ支援や、既存店舗の改善提案を含む、地域拡張・強化戦略の構築と実行。 - 経営陣や本社と連携し、地域の課題と成果を明確に伝える。戦略的コミュニケーション力を発揮。 - リージョン全体の顧客満足度・エンゲージメント・ロイヤルティを可視化し、改善策を導出。 What You’ll Bring 必須要件（MUST）
The candidate required to work at Tokyo, Japan. Client Overview Our client is a leading global IT services and digital transformation enterprise operating at the forefront of enterprise computing, cloud-native infrastructure, artificial intelligence, and advanced software