Job Requisition ID # 26WD99106 Position Overview The Autodesk Enterprise Customer Success organization is looking for an accomplished, and enthusiastic individual to join our Consulting Services team as a Senior Implementation Consultant for construction in Japan.
ポジション概要 Program Managerは、建設業界に特化した 伴走型AI活用プログラムの推進責任者として、 大手ゼネコン・設計事務所などのクライアント企業における 人材育成とAI活用の定着をリードするポジションです。 単なるツール導入や研修運営ではなく、 3ヶ年計画に基づく「戦略策定」「人材育成」「実運用プロセス構築」を一気通貫でマネジメントし、 クライアントの業務変革と当社ビジネスの拡大を同時に実現していただきます。 「AIを入れたが使われない」では終わらせず、 現場で“当たり前に使われる状態”をつくることがミッションです。 主な業務内容 プログラム全体の統括・推進 クライアントごとの3ヶ年ロードマップ（導入期／拡大期／浸透期）の策定 年単位・複数プロジェクトを横断した進行管理 予算・スケジュール・リソース・リスクの統合管理および品質担保 業務変革・AI活用定着支援 建築設計・施工業務プロセスの整理・分析 AI化対象領域マップの作成とアクションプラン策定 DX部門・マネジメント層との合意形成 ROI最大化に向けた活用戦略の設計・推進 人材育成プログラムの設計・運営 段階別研修カリキュラムの設計・提供体制構築 利用促進施策の企画・実行支援 設計者自身がツールを作れる 「自走型人材」 の育成・進捗管理 （例：ProcessCreator 等の活用） ステークホルダーマネジメント クライアントDX推進担当・設計現場のキーマンとの連携 社内（エンジニア／CS／建築士）を横断したハブ役 利害や立場の異なる関係者をまとめ、プロジェクトを前進させる 必須スキル・経験 プロジェクト／プログラムマネジメント 年単位・大規模プロジェクトをゴールまで導いた経験
Job Requisition ID # 26WD99315 募集職種概要 Autodeskでは、日本のエンタープライズ顧客を担当するCustomer Success Manager（CSM）チームを率いるSenior Manager, Enterprise Customer Successを募集しています。 本ポジションはCustomer Success Leaderに直接レポートし、日本市場における顧客価値創出、利用定着、契約更新、ビジネス成長を推進するCustomer Success組織のリーダーとして活躍いただきます。 担当チームは主にAEC（Architecture, Engineering & Construction）業界のお客様を支援していますが、一部Design & Manufacturing（D&M）業界のお客様も担当しています。 このポジションには、組織を率いるリーダーシップと、お客様の成功を実現する現場力の両方が求められます。 Customer Success Managerの育成だけでなく、重要な顧客との対話や課題解決にも主体的に関与していただきます。 Customer Success Managerと共に顧客に向き合い、複雑なビジネス課題の解決や価値創出をリードできる「Player-Coach型」のリーダーです。 お客様の経営課題や事業戦略を深く理解し、エグゼクティブレベルのステークホルダーとの信頼関係を構築しながら、Autodeskソリューションを通じたビジネス成果の実現を支援していただきます。 また、日本国内のチームを率いるだけでなく、APACおよびグローバルのCustomer Success、Sales、Technical Sales、Supportなどの関係部門と連携しながら、お客様の成功とAutodeskの成長を推進していただきます。 主な業務内容 Customer
Job Requisition ID # 26WD99312 募集職種概要 お客様の成功が、私たちの成功です。 建築・建設・エンジニアリング（AEC）業界は今、大きな変革の時代を迎えています。人材不足、生産性向上への要求、デジタル化の加速など、多くの課題に直面する中で、BIMやクラウドプラットフォームを活用した新しい働き方への転換が求められています。 しかし、本当の変革はソフトウェアを導入しただけでは実現できません。人が変わり、組織が変わり、業務プロセスが変わることで、初めてビジネス成果につながります。 Business Customer Success Manager（CSM）は、Autodeskソリューションを導入されたお客様が、その投資価値を最大限に引き出し、期待するビジネス成果を実現できるよう支援する戦略的な役割です。 主に建築・建設・エンジニアリング（AEC）業界のお客様を担当し、顧客ライフサイクルの「Onboard」「Use」「Extend」フェーズを通じて、利用定着、価値実現、業務改善、そしてデジタルトランスフォーメーションの推進を支援します。 お客様の経営層、部門責任者、プロジェクト担当者など様々なステークホルダーと協働しながら、Customer Success Planを策定・実行し、お客様の目標達成を支援します。 AutodeskのCustomer Successは単なる製品サポートではありません。 私たちは、お客様の信頼できるパートナーとして、建設業界の未来を共に創り、より良いプロジェクトの実現を支援しています。 主な業務内容 担当顧客ポートフォリオにおけるポストセールスリレーションシップを管理する 顧客の事業目標、業務課題、成功指標を理解し、Autodeskソリューションを活用した価値実現を支援する Customer Success Planを顧客と共同で策定し、利用定着、成果創出、成功指標を明確化する オンボーディング活動を支援し、早期の価値実現（Time-to-Value）の実現を推進する 製品利用状況、顧客ヘルス、エンゲージメント状況をモニタリングし、リスクや成長機会を特定する 顧客組織における利用定着やチェンジマネジメントを支援し、新しい働き方の定着を促進する 顧客の業務プロセスやプロジェクトワークフローを理解し、生産性向上や業務改善につながるベストプラクティスを提案する 定期的なビジネスレビューを実施し、成果やROIを可視化するとともに、次の成功に向けたアクションを策定する 営業、チャネルパートナー、テクニカルセールス、サポート、サービス部門と連携し、顧客成果を最大化する 顧客の成功事例や価値実現を文書化し、社内外への共有を行う 顧客にとってのTrusted Advisor（信頼できるアドバイザー）として長期的な関係を構築する 必須条件 Customer