JOB SUMMARY This position is responsible for inviting the OPC qualified customers for Sales Presentation. The role also includes assisting on any customer inquiries in the OPC location. JOB SPECIFIC TASKS Invite and schedule customer for
最先端のAI技術を活用したデジタルソリューションを通じて、医療業界に新たな価値を創出することにご興味はございますか。 また、世界的に評価されているグローバル企業の環境で、さらなるキャリアの成長を目指してみませんか。 エルゼビア ヘルス部門では、病院・大学との戦略的パートナーシップを推進するアカウントマネージャーを募集しています。 本ポジションでは、医療従事者の意思決定を支える情報・教育ソリューションを通じて、日本の医療の質向上に貢献します。 また、海外マネジメントとの顧客訪問やグローバルチームとの連携、海外で開催されるSales Conferenceへの参加など、日常的にグローバルな視点を養える環境です。 担当エリアの営業戦略を主体的に立案できる裁量の大きなポジションであり、将来的にチームマネジメントやビジネスリードに挑戦したい方にとって、大きな成長機会があります。 担当顧客 病院 大学 看護学校 主な意思決定者 病院経営層（院長、副院長、看護部長、事務長など） 大学教授 取扱製品 医師向け臨床データベース AI搭載の臨床意思決定支援データベース 看護師向け動画付き看護手順データベース 医療従事者向け医療情報データベース 医療安全Eラーニングツール 職務内容 設定された売上目標の達成 顧客ニーズに基づいた営業戦略の策定・実行 ターゲット顧客の開拓および維持 パイプライン管理および営業活動の報告 ヘルスソリューションズの営業戦略構築への参画 市場分析を通じた新規ビジネス機会の発掘 競合情報の収集・分析および戦略への反映 売上予測および主要アカウントの分析 成功事例やナレッジの社内共有 CRMの更新・管理 経費や契約関連の適切な管理 顧客組織内外のステークホルダーとの関係構築 電話・訪問・イベントなどによる継続的な接点創出 新規顧客開拓活動 開発・マーケティング部門との連携による提案強化 カスタマーサクセスチームと連携したアフターサポート 市場フィードバックの収集・プロダクト改善への貢献 応募要件
About FWD Group FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves more than 38 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to
Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での7年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 －