雇用機会 お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る コールセンタースタッフ を求めています。 職務要約： 当社コールセンターにおける業務の品質向上と運営管理を担うポジションです。外部業務委託先（コールベンダー）の運営管理を中心に、コールセンターに関わる生命保険の各種事務処理、顧客対応、ならびに新商品・新システム導入時のプロジェクトへの参画など、多岐にわたる業務遂行をご担当いただきます。 職務詳細： ・外部業務委託によるコールセンターの運営管理（KPI管理、品質改善、エスカレーション対応、研修サポートなど） ・コールセンター関連の事務処理（試算対応、FAQ管理、書類発送など） ・契約者（法人・個人）からの問い合わせ対応（電話・メール・Chat等） ・新商品導入時の業務フロー作成、マニュアル整備、関係部署との調整 ・新システム導入・改修時の業務要件整理、テスト実施、運用設計 ・コールセンター品質向上のための改善提案・業務効率化活動 ・その他、コールセンター運営に付随する業務全般 スキルと経験 （必須）： ・コールセンターにおける顧客対応受発信業務での実務経験（業界不問） ・外部業務委託社員の管理または外部委託先企業との折衝経験 ・基本的なPCスキル（Excel／Word／Outlook 等） ・正確な事務処理能力 ・関係部署と円滑なコミュニケーションを行える方 ・自ら課題を整理し、解決に向けて主体的に行動できる方 スキルと経験 （有れば尚可）： ・生命保険・金融業界での実務経験 ・コールセンターのSV・リーダー経験、KPI管理の経験 ・マニュアル作成、研修講師の経験など ・苦情対応経験 ・Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等）を使ったデータ分析スキル ・業務改善やプロセス設計に携わった経験 社外勤務についての部内ガイドライン： ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。 残業について： 月10～20時間
【JOB SUMMARY】 Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, and Laundry. Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable
We are on the front line of recruitment, enabling organizations to hire smarter and onboard faster. At First Advantage (Nasdaq: FA), people are at the heart of everything we do. From our customers and partners to
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About this Position Henkelのインダストリアル事業部では、設備メンテナンス、生産性向上、自動車補修など、幅広い産業分野のお客様に向けてソリューションを提供しています。 本インターンシップでは、営業・マーケティングチームの一員として、顧客管理、リード創出活動、イベントサポートなどの業務を経験し、BtoBビジネスにおける営業活動の基礎を実践的に学んでいただきます。また、プレゼンテーションスキルやコミュニケーションスキルを身につけることができます。 What you´ll do 過去のIS（Inside Sales）データを活用した顧客リストの作成および管理 メールによる代理店および既存顧客への新製品・CHAの紹介 マーケティング活動で獲得したMQL（Marketing Qualified Lead）へのコールドコール GSA（Group Selling Activity）、Tech Dayなどのイベント運営サポート その他、営業・マーケティング活動に関するサポート業務 この仕事で得られる経験 ロックタイト接着剤の基礎知識 接着剤の用途およびアプリケーションに関する理解 製造工場・インフラ設備・設備メンテナンス業界に関する知識 自動車補修市場に関する理解 E-commerceビジネスの基礎知識 BtoB営業およびマーケティング活動の実務経験 プレゼンテーションスキル 社内外とのコミュニケーションスキル グローバル企業における営業活動の流れや顧客開拓プロセス What makes you a good fit 必須要件
Job Title: Civil Engineering, Senior Job Category: Engineering Time Type: Full time Minimum Clearance Required to Start: Secret Employee Type: Regular-Long Term Assignment Percentage of Travel Required: Up to 10% Type of Travel: Local * * *