Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.
ポジション概要 社内エンドユーザーへの高品質なITサポートを担うポジションです。リモート・オンサイトを問わず社員の技術的課題に対応し、他のITチームと連携しながら迅速な問題解決を目指します。主軸はエンドユーザーサポートですが、システム管理・ネットワーク・プロジェクト管理の基礎知識も活かせる環境です。 ITキャリアの確かな土台を築きたい方に最適な環境です 。 主な業務内容 アジア各拠点のITインフラサポートを担当し、以下を重点的に推進します。 クライアント満足度の向上 サービス品質の維持・改善 技術的卓越性の追求 主な業務はWindows 11およびMicrosoft 365環境におけるデスクトップサポートです。 アジア各拠点のITインフラチームと連携し、Neuberger全拠点のカバレッジを確保 東京ITチームと協力して、アプリケーション・ネットワーク・サーバー・メール・その他アドホック対応など幅広い課題を解決 応募要件 優れた口頭・文書コミュニケーション能力（技術的な内容をわかりやすく説明できること） 英語力必須、日本語力尚可 高い顧客サービス意識 社内のさまざまな部門ユーザーからの要望に、落ち着いて丁寧に対応できる方 柔軟な勤務時間への対応（時間外作業・ニューヨークチームとの深夜連携が発生する場合あり） Windows 11の高度なデスクトップサポートスキル、Microsoft 365の導入・運用経験 Citrixリモートアクセス、Microsoft Teams・Outlookモバイルアプリ（iOS / Android）のサポート経験 TCP/IP・DNS・DHCPなどネットワーク基礎知識 金融サービス業界での経験は尚可 Applicants must be authorized and have the right
Overview チーム紹介 Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品（仮想マシン、ストレージ など）の技術的な課題解決を行うチームです。 部門紹介 (CSS) マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。テクニカルサポートエンジニアはお客様の技術的な問題を把握し、解決していきます。このような活動により、テクニカルサポートエンジニアは問題解決、コラボレーション、リサーチスキルを磨きながら技術を高め、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。 マネージャーからのメッセージ 自由に学ぶことのできるリソース、そして周りには最高峰ともいえるエンジニアと支援部隊ならではのサポーティブな職場環境。仲間と切磋琢磨しながら技術力を身に着けたい方にとっては最適な環境です。 他者をサポートすることがミッションの一つである我々は、互いに支援しあい、成長を促していく活気あふれる部署になります。 また、どのようなビジネスでも必要不可欠である、顧客志向・サービスを意識したコミュニケーション能力が身に付きます。 これらの技術力とコミュニケーション力により、またグローバルチームとのコラボレーションの機会も多いので、将来のキャリアについても選択肢の広がるポジションです。 例えば、弊社ではマネージメントへのキャリアパスだけでなく、技術のエキスパートを目指して働き続けることも可能です。なお、米国本社、または他の国での活躍にチャレンジする機会も開かれています。 皆様と一緒に、より高品質なサポート経験をお客様にお届けし、Azure のファンを増やし続けることのできる世界トップのサポートチーム作りをできたらと思います。 Responsibilities 業務内容 私たちの部門で求められるものは、お客様に大変ご満足いただける、付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 技術的な課題のレビュー、調査、解決とチーム内外でのコラボレーションによる対応、トラブルシューティングツールの活用および、技術の習得 デリバリーロール コミュニティへの参加 トレーニングを通じた、お客様の問題を理解し解決できる技術・専門能力の向上 製品の潜在的な欠陥を特定・上級エンジニアへフィードバックすることでマイクロソフト製品の改善に貢献 他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでのトレーニングの開発と提供 新しいエンジニアのメンタリング 勤務形態 リモート勤務 定められた日数の範囲内で在宅勤務が可能です。
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and
Company Description Shaping the Future of Automotive Engineering Applus+ IDIADA is a global leader in automotive engineering, offering a dynamic and rewarding career opportunity for professionals passionate about shaping the future of mobility. As a TOP
Believe in value, choose innovation Fondata nel 2003, TopNetwork S.P.A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati. Crediamo nelle persone
