Job Summary GSAM Multi Product Funds Group (MPFG) sits at the intersection of portfolio execution, product structuring, and cross-functional collaboration. Our team oversees all aspects of Fund of Funds trading, foreign exchange transactions, and cash management. We partner closely
“I can be myself at work.” You are more than a job title. We want you to feel comfortable doing great work and bringing your best, authentic self to everything you do. We value your talents,
Shape how a leading asset manager meets evolving regulatory expectations in Japan—through practical guidance, strong risk oversight, and clear partnership with the business. You’ll work across products, distribution, and investment teams to turn rules into workable
About this role Business: Client Business Within the Client Business group, we pride ourselves on creating, communicating and delivering investment solutions for clients worldwide. To that end, we have teams of professionals with expertise in the
日本の投資家を、世界基準の体験へ。 Citiは、100以上の市場に広がるネットワークと統合プラットフォームで、機関投資家の複雑なニーズを正確・迅速・透明なサービスに変えていくグローバルバンクです。東京はその中核拠点。Operations（Client Operations）は、Securities Services／TTSなどの各チームと連携し、エンドツーエンドの顧客体験・効率性・コントロールを同時に高水準で実現しています。 本ポジションでは、主要機関投資家の“顔”としてClient Serviceをリードし、日本市場の複雑性とCitiのグローバルな強みを橋渡ししながら、デジタル化・プロセス最適化・リスク管理を前進させていただきます。（ハイブリッド勤務／グローバル連携あり） 仕事内容（Key Responsibilities） クライアント・リーダーシップ：日本の信託銀行／資産運用会社など主要機関投資家のエスカレーション窓口かつ戦略的パートナーとして、複雑なクロスボーダー投資ニーズに応える。 E2E改善／変革の推進：STP向上、手作業削減、例外管理の標準化を主導し、未然防止（Escalation Prevention）とTAT短縮を両立。 マルチ機能・マルチプロダクト運営：セトルメント／アセットサービシング／オンボーディング等の複数機能、および債券・株式・投信など複数プロダクトの運営を俯瞰してリード。 戦略立案と実行管理：運営KPI／KRIの設計、キャパシティ＆スキル計画、改善ロードマップの策定と進捗管理。データドリブンに成果を可視化。 グローバル連携：海外拠点・リージョン・プロダクト・テクノロジーとOne Citiで協働し、グローバル標準と日本の特殊性を整合。英語での交渉・調整をリード。 人材・組織開発：3–5年目安のピープルマネジメント（採用／評価／育成／サクセッション）と、包摂的なチーム文化の醸成。 コントロール／リスク：規制・社内ポリシーに準拠した堅牢な統制を維持しつつ、スループット最大化を図る。 応募資格（Requirements） 必須 カストディ／証券オペレーションのマネージャー経験（チーム運営、品質／納期管理、エスカレーション対応） ピープルマネジメント経験（目安：3–5年）— 採用、評価、育成、パフォーマンスマネジメント 複数機能／複数プロダクト（例：セトルメント、アセットサービシング、オンボーディング／債券・株式・投信など）をカバーした運営経験 戦略的な計画立案と実行（KPI設計、リソース計画、改善ロードマップ） Change maker／Drive：標準化・自動化・STP改善の主導実績 プロアクティブな課題発見・未然防止・再発防止の推進力 グローバルコミュニケーション（英語）での協働経験（リージョン／グローバルとの調整・交渉） 日本の信託・アセットマネジャーの業務慣行への理解と、主要機関投資家対応の実務経験 言語：英語（ビジネス必須）／日本語（基礎〜ビジネス尚可。社内外のやり取りは他メンバーで補完可能） プロダクト知識：非日本証券（US／EU債券等）の取り扱い経験 以下のいずれかに強み：アセット、コーポレートアクション、ミューチュアルファンド（投信） 歓迎要件（Preferred） NPS／CSATなど顧客体験指標の改善をリードした実績 可視化ダッシュボード／例外管理等のデータドリブン運営 クロスボーダー運営（税務・開示含む）の知見
①テナントリレーション：ファンドに組み入れられた物流施設内に入居するテナントの満足度を最大限にするためのコミュニケーション。テナントの契約更新時には更新後の条件交渉・契約書作成業務。テナント退去の際はリテナントに向けた戦略作成、リーシングチームとの連携、原状回復工事の立案・管理。 ②テナントリレーションシップリーシングサポート：検討確度の⾼い候補先企業への同⾏等の誘致活動補助 ③ファンドに組み入れられた物流施設のプロパティマネジメント: PMレポート作成(金融機関向け)，テナント入居対応（工事見積・仕様説明・書類引き渡し等），関連契約書の作成，委託先(ビルメンテナンス、売店業者，託児所、キッチンカー等)への指示、管理、方向性の確認 ④開発型ファンドに組み入れられた物流施設の竣工時に向けた立ち上げ業務: 館内細則・貸⽅基準等策定、⾒積要項策定・各種ベンダー選定、収⽀項目、単価策定，委託先会社の選定，テナント入居工事の対応，開発物件に対するオーナー・管理目線での意見出し等 ⑤バリューアップ提案: 物流倉庫の運営だけではなく、入居テナントの動向や意見をヒアリングし、バリューアップの提案。取り組み実績：託児所運営検討，休憩室新設, キッチンカーの誘致, テナント満足度向上につながる設備投資提案等) ⑥BCP 対応（地震・豪⾬・降雪時のテナント・建物への計画立案、実行） Key Responsibilities 1. Tenant Relationship Management Build and maintain strong relationships with tenants occupying logistics facilities within the portfolio. Lead lease renewal negotiations and
