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日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。 ■業務内容 ソブリン／プライベートクラウド環境に最適化された次世代セキュリティプラットフォームの導入から運用までを一気通貫で支援します。 本ポジションは、単なる製品サポートや問い合わせ対応ではなく、お客様の事業継続や経営リスクを支えるパートナーとして、アドバイザリからハンズオンまで深く関与する技術職です。 オンプレミス、プライベートクラウド、エアギャップなどのクリティカル環境において、実環境に入り込みながら価値提供を行います。 ＜主な業務内容＞ 顧客リレーション管理・課題理 ・定期コミュニケーションを通じて長期的なパートナーシップ形成 ・クリティカル環境特有のセキュリティ課題を理解し、寄り添う対応 課題分析と改善提案 ・定期的な技術レビューおよび改善提案の実施 セキュリティ基盤の導入・運用支援（オンサイト対応あり） ・オンプレ・プライベートクラウド・エアギャップなど多様な環境へ柔軟にデプロイ可能なソリューションの導入支援 ・実環境に入っての設定・構築・運用改善 ・アップグレード、構成変更、運用最適化の実施 障害対応・切り分け 以下のレイヤーを含む多層構造の障害についての切り分け・復旧支援 ・基盤（IaaS／仮想化／ネットワーク） ・コンテナ／オーケストレーション（例：Kubernetes / OpenShift） ・セキュリティプラットフォーム本体 セキュリティトレーニング ・運用担当者向けのトレーニング・ワークショップを提供 ・インシデント対応プロセスの高度化支援 ■職務の魅力 ・社会的インパクトの大きさ データ主権や規制順守が求められる公共・規制産業などのクリティカル環境を支え、安全で持続可能な社会の実現に貢献できます。 ・専門性が幅広く・深く身につけられる クラウド／オンプレ／コンテナ／XDR／NDR など基盤・アーキテクチャに依存しない、キャリア汎用性の高いスキルが習得可能です。 ・提案から実行まで支援できる アドバイザリに留まらず、実装・運用フェーズまで関与できるため、技術力・運用力・顧客伴走力をバランス良く伸ばせます。 ・成長環境 海外チームとの連携や最新のセキュリティ技術・プラクティスに触れる機会が多く、継続的なスキルアップが可能です。 ■資格・経験
日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。 ポジション概要 AIの急速な普及によりサイバー攻撃が多様化・巧妙化する中、パートナー企業が提供するTrendAIセキュリティサービスの品質と成果を最大化するのが本ポジションの使命です。従来の障害対応中心の役割を超え、TrendAI Vision Oneの利用状況分析・データドリブンな提案・アップセル/クロスセル推進など、パートナーのビジネス成長に能動的に貢献するプロアクティブなロールとして再定義されています。AI時代のサイバーセキュリティ専門家として、パートナーの技術的成熟度向上とビジネス目標達成を一体的に支援します。 職務内容 ■ パートナー関係構築・ビジネス支援 定期的なコミュニケーション・ビジネスレビューミーティングを通じた、パートナーとの深い信頼関係の構築・維持 パートナーのビジネス上の課題・ニーズを特定し、TrendAIソリューションを用いた適切な提案を実施 パートナーのビジネス目標に基づいた年間アクションプランを策定・合意し、四半期ごとに進捗をレビュー 顧客・パートナー・社内営業/マーケティング/プリセールス/テクニカルサポート/開発チームとのクロスファンクショナルな連携を主導 ■ アップセル・クロスセルの推進（プロアクティブ支援） パートナー顧客の利用状況データを分析し、より高機能な設定・追加サービス導入のための提案プランを策定・推進 パートナーのアップセル/クロスセル活動をデータドリブンに支援し、MRR・ARR拡大に貢献 ■ トレーニング・イネーブルメント パートナーの技術的成熟度を向上させるトレーニングプログラムを企画・実施（AI脅威対策・Vision One運用・脆弱性管理等） AI時代のサイバーセキュリティ最新動向をパートナーへ継続的にインプットし、提案力・技術力の底上げを支援 パートナーが取り扱うTrendAI製品・サービスの課題を早期に把握し、プロアクティブに解決策を提示 ■ プロダクトフィードバック パートナー支援を通じて得たエンドカスタマーの声・現場課題を社内関係部署へフィードバックし、製品・サービス継続改善に貢献 職務の魅力 AIサイバーセキュリティを通じた社会貢献：TrendAI Vision One・ZDI・AESIRを通じ、AI時代の脅威からパートナー顧客の事業継続を守る最前線に立てます。 AIセキュリティ専門家としての高度な知識・スキル習得：プロンプトインジェクション・AIモデル汚染・脆弱性ライフサイクル管理など最新領域を実案件で継続習得できます。 プロアクティブな提案力・課題解決力の獲得：リアクティブ対応を超え、データ分析に基づくアップセル提案・ビジネス課題解決力を磨けます。 多様なステークホルダーとのコラボレーション：顧客・パートナー・社内各部門（営業・マーケ・開発・サポート）と連携し、マネジメント力・調整力を身につけられます。 キャリアパスの多様性：セキュリティ領域の幅広い知識習得とビジネス視点の強化により、将来的にはパートナーSE・エンタープライズSE・事業開発などへのキャリア展開が可能です。 経験・スキル 【必須】 セキュリティ・クラウド・SaaS領域に従事した経験3年以上