Overview マイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来を築くために、ぜひご協力ください。 CE&Sの中でも、カスタマーサービス＆サポート（CSS）組織は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織の信頼と信用を構築しています。CSSでは、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を示すお手伝いをします。 カスタマーサービス＆サポート（CSS）の中でも、Azure AI チームはお客様に対して最先端の人工知能技術を駆使した高品質なサポートを提供しています。私たちのチームは、データ分析、機械学習、自然言語処理、コンピュータビジョンなど、幅広いAI技術に関する価値あるサポートソリューションを提供し、お客様のマイクロソフトに対する信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させています。 カスタマー・サービス＆サポート（CSS）チームでは、カスタマーサクセスを実現することに情熱を燃やす人を求めています。テクニカルサポートエンジニアとして、お客様の技術的な問題を自らトラブルシューティングを行い、解決していきます。この機会に、問題解決能力、コラボレーション能力、リサーチ能力を磨き、技術的な熟練度を深めることで、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにすることです。私たちは、成長マインドを持ち、他者に力を与えるためにイノベーションを起こし、共通の目標を実現するために協力し合います。私たちは日々、尊敬、誠実、説明責任という価値観の上に立ち、誰もが仕事でもそれ以外でも成功できるような、包括的な文化を創造しています。Responsibilities ■業務内容 私たちの部門で求められるものは、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況によっては、社内営業部門などの関係者と連携しながらお客様をサポートします。 世界各国に在籍しているサポート エンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します。 電話、E-mailおよびWebを用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります。 検証、ログ分析、デバッグ スキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、お客様のニーズを満たすソリューションを提供します。これにはサンプル コードの作成なども含まれます。 お客様からのニーズや声を製品開発部門にフィードバックします。 製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います。 将来的には他のエンジニアと知識を共有するためのトレーニングの開発と提供いただきます。(Face to Faceまたはリモート)また、新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます。 お客様向けのセミナーで講師としてトレーニングの提供や QA の実施を担っていただく場合もあります。 ■勤務形態 ※詳しくは面接・面談時にご説明いたします。 通常勤務:9:00-17:30(7.5時間勤務、休憩1時間) ※（営業時間外の）深刻度の高いお問合せにローテーションで対応をしていただきます。(一カ月に数回程度)オンコール(当番制の待機)（土日祝日含む、9 - 23時JST）の対応がございます。 ＜リモート勤務＞ ご経験、スキルに応じてリモート勤務が可能です。 ※必要に応じて出張が発生する可能性があります。
About Us Sophos is a cybersecurity leader defending 600,000 organizations globally with an AI-driven platform and expert-led services. Sophos meets organizations wherever they are in their security maturity and grows with them to defeat cyberattacks. Its
【主な業務内容】 ■ エンジニアリング部門の運営・マネジメント ・Director of Engineeringの補佐および部門運営 ・エンジニアリングチームの育成、指導、評価 ・日々の設備管理および修繕業務の監督 ・他部門との連携によるホテルオペレーションのサポート ■ 設備・施設管理 ・ホテル設備の保守・点検・予防保全プログラムの管理 ・客室、レストラン、宴会場、バックオブハウスを含む施設全体の維持管理 ・設備更新計画および改修プロジェクトの推進 ・外部業者との折衝および工事管理 ■ エネルギー・安全管理 ・省エネルギー施策の企画・実施 ・設備運用の効率化によるコスト削減 ・消防・安全・法令遵守に関する管理 ・各種法定点検およびコンプライアンス対応 ■ 財務・プロジェクト管理 ・部門予算の作成・管理 ・修繕費、設備投資（CAPEX）の計画・管理 ・コストコントロールおよび投資案件の推進 ・経営層へのレポーティング 【このポジションの魅力】 ・国内有数のインターナショナルホテルの施設管理を担うスケールの大きな仕事 ・800室規模の客室、レストラン・バー、宴会場など、多様な施設の運営・保全に携われる ・設備管理だけでなく、予算管理・プロジェクト推進・チームマネジメントなど幅広い経験を積むことが可能 ・経営層や各部門長と連携しながら、ホテル全体の価値向上に直接貢献できる ・将来的にはDirector of Engineeringなど、更なるキャリアアップを目指せる環境 【必須スキル・経験】 ・ホテル、商業施設、ビルマネジメント等における施設管理またはエンジニアリング部門でのマネジメント経験 ・設備保全、予防保全、修繕計画に関する知識・経験
Overview [Purpose/概要] 『お客様がより多くのことを達成できるようにする』私たちの企業ミッションを、Azure Identityサポートチームのエンジニアとして一緒に実現しませんか? 安心してクラウド サービスをご利用いただくには、私たちが日々サポートしている “認証基盤技術” がライフラインとなります。Microsoft 365 / Office 365 をはじめとする Microsoft のクラウド サービスの認証基盤は、Microsoft Entra ID (Azure Active Directory)が支えています。私たち Azure Identity サポート チームは、このMicrosoft Entra ID (Azure Active Directory)はもちろん、オンプレミスの認証基盤である Active Directory を含め、クラウドと連携する認証システム全般に関わる技術サポートを提供しています。 また本ポジションでは、世界中のお客様をサポートする機会があり、語学力を活かしたグローバル タレントとしてご活躍いただけます。 [Message
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