Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.
Overview チーム紹介 Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品（仮想マシン、ストレージ など）の技術的な課題解決を行うチームです。 部門紹介 (CSS) マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。テクニカルサポートエンジニアはお客様の技術的な問題を把握し、解決していきます。このような活動により、テクニカルサポートエンジニアは問題解決、コラボレーション、リサーチスキルを磨きながら技術を高め、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。 マネージャーからのメッセージ 自由に学ぶことのできるリソース、そして周りには最高峰ともいえるエンジニアと支援部隊ならではのサポーティブな職場環境。仲間と切磋琢磨しながら技術力を身に着けたい方にとっては最適な環境です。 他者をサポートすることがミッションの一つである我々は、互いに支援しあい、成長を促していく活気あふれる部署になります。 また、どのようなビジネスでも必要不可欠である、顧客志向・サービスを意識したコミュニケーション能力が身に付きます。 これらの技術力とコミュニケーション力により、またグローバルチームとのコラボレーションの機会も多いので、将来のキャリアについても選択肢の広がるポジションです。 例えば、弊社ではマネージメントへのキャリアパスだけでなく、技術のエキスパートを目指して働き続けることも可能です。なお、米国本社、または他の国での活躍にチャレンジする機会も開かれています。 皆様と一緒に、より高品質なサポート経験をお客様にお届けし、Azure のファンを増やし続けることのできる世界トップのサポートチーム作りをできたらと思います。 Responsibilities 業務内容 私たちの部門で求められるものは、お客様に大変ご満足いただける、付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 技術的な課題のレビュー、調査、解決とチーム内外でのコラボレーションによる対応、トラブルシューティングツールの活用および、技術の習得 デリバリーロール コミュニティへの参加 トレーニングを通じた、お客様の問題を理解し解決できる技術・専門能力の向上 製品の潜在的な欠陥を特定・上級エンジニアへフィードバックすることでマイクロソフト製品の改善に貢献 他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでのトレーニングの開発と提供 新しいエンジニアのメンタリング 勤務形態 リモート勤務 定められた日数の範囲内で在宅勤務が可能です。 個室およびインターネット回線（リモートワークに関する社内規定あり）など、業務遂行に必要な環境はご自身でご用意いただきます。
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS Japan）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。 複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。 業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 世界トップレベルの仲間と共に 世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる60万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。 本ポジションは、タタコンサルタンシーサービシズが大手コンビニエンスストアチェーン向けに提供するITインフラサービスにおいて、クラウド環境（AWS・OCI）を中心に仮想化基盤・ストレージ・データベース・ネットワークなど幅広い領域の技術面をリードするエンジニアです。2016年から長期にわたり培ってきた信頼関係のもと、お客様のビジネスを支える重要インフラの運用・構築を担う中核メンバーを募集しています。 スキル・資格 【必要条件】 ・AWSの運用または構築経験（1年以上） ・Linuxの運用・構築経験（Windows経験があれば尚可） ・ユーザーおよびベンダーとの調整・課題管理の経験 【歓迎条件】 ・OCI（Oracle Cloud Infrastructure）の構築・運用経験 ・パブリッククラウド（AWS・OCI）の運用または構築経験（1年以上） ・Shell Script等を用いた自動化・効率化の推進能力（スクリプトの自己設計・作成スキル） ・ミドルウェア（JP1やその他監視ソフトウェア）の運用経験 ・データベース（特にMySQL・Oracle）の運用経験 ・自らタスクを拾い上げ調整していく主体性 ・最後までやり通す責任感 【英語力について】 本ポジションでは英語は必須ではありませんが、英語力がある方は活躍の幅がさらに広がります。 業務内容 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）のITインフラサービス部門において、大手コンビニエンスストアチェーンのお客様向けクラウドテクニカルリード・エンジニアとして、以下をご担当いただきます。 ＜定常業務＞ ・AWS・OCI基盤に実装された環境の変更作業・定常作業・トラブル対応（一次切り分け・対処） ・ユーザー調整・会議・打ち合わせへの出席・資料作成 ・日々の業務で発生するドキュメントの新規作成・保守 ・業務遂行上必要となる申請・手続きの実施 【プロジェクトについて】 2016年に複数ベンダーで運用されていたインフラ領域をタタコンサルタンシーサービシズに統合するプロジェクトに始まり、2017年3月よりインフラ運用サービスを提供しています。その後、お客様の基盤系部門支援・クラウドチーム支援、2019年からはアプリケーション運用領域にも拡大し、現在は幅広くお客様のビジネスをサポートしています。クラウド環境（AWS・OCI）・仮想化基盤・ストレージ・データベース・ネットワーク等の多様な領域で複数の経験を積めます。 【このポジションの魅力】 ① 大手コンビニのビジネスを支える重要インフラを担う
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS Japan）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。 複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。 業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 世界トップレベルの仲間と共に 世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる60万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。 本ポジションは、タタコンサルタンシーサービシズのITインフラサービス部門（200名規模）において、日本有数の大手企業向けサーバー・クラウド環境のインフラ設計・構築・運用を担うエンジニアです。オンプレミスからクラウドまでハイブリッドモデルを主軸に、インフラ運用のトランジション（引き継ぎ）から設計・構築・継続的改善まで幅広く携わりながら、グローバルな技術スキルを磨ける環境です。 スキル・資格 【必要条件】 ・インフラの設計・構築または運用フェーズにおける実務経験 ・以下いずれかの技術領域での経験 Windows / Linux AWS / Azure / GCP / OCI Hypervisor 監視ツール・ファイル転送等 【歓迎条件】 ・オンプレミスに加え、AWS・Azure・GCP・OCIなどのクラウド環境での構築・移行経験 ・アプリケーションチームと連携しながらシステム構成を決定した経験 ・複数顧客の運用に携わり、多くのトラブルシューティングを経験した方 【英語力について】 本ポジションでは英語は必須ではありませんが、プロジェクトによってはオフショアチームとのコミュニケーションが発生します。英語力がある方はビジネスおよび役割の幅がさらに広がります。 業務内容 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）のITインフラサービス部門において、サーバー・クラウドエンジニアとして以下をご担当いただきます。 ＜①お客様システム運用のトランジション（引き継ぎ）＞ オンプレミスまたはクラウド環境におけるお客様システムの現状調査・ヒアリング 運用移行計画の策定および移行作業の実施 ＜②お客様システムの設計・構築・運用＞ お客様への要件確認から要件定義・基本設計・詳細設計・構築・テスト・切り替えまでの一連対応 自動化を含めたシステム全体の設計・構築 構築後のシステム運用・保守 【部門について】 主にインフラの構築・運用を提供し、クラウド・サーバー・セキュリティ・IT運用など幅広いサービスを提供する部門です。ハイブリッドモデルの運用を主軸に、IT運用の現状と課題の見える化・統合運用・標準化・継続的改善を推進しています。部門全体で200名程度が在籍し、多様なインフラ運用サービスを展開しています。 【このポジションの魅力】