[募集部門] 日本の社会インフラ業界のお客様（鉄道、高速道路、空港、電力、ガスなど）を担当するハイタッチSEを募集します。 社会インフラ担当のSEチームでは、ネットワークを中心にシスコが持つ幅広い製品・サービスを活用することで、お客様の課題解決およびビジネス拡大に貢献するためのプリセールス活動を行います。 社内インフラ営業部門と協力しながら、本社開発部門・サービス部門・技術サポート部門との協業を推進し、技術面からビジネスに貢献します。 [職務内容] アカウントSEとして、担当するお客様と信頼関係を構築し、シスコの幅広い製品・サービスを活用しながらお客様の課題を解決するための技術営業活動を行います。 ・お客様の課題や技術要件の整理 ・技術的な問い合わせ対応 ・商談に対して米国本社や他部門との協業 ・最適なシスコソリューションの検討と提案 ・競合他社との差別化提案 ・実機デモや検証作業の実施と報告 ・プレゼンテーションの資料 ・提案活動の推進 [応募資格] ・新しい事へのチャレンジ精神がある方 ・ネットワーク関連機器のSEとして5年以上の業務経験がありEnterprise Routing & Switchingを熟知している方 ・シスコ製品・ソリューションに関する幅広い知識と経験を有する方 ・お客様のためにプロアクティブな活動ができる方 ・コラボレーション能力、プロジェクトマネージメント能力を有する方 ・効率的に業務を行い、商談チームをリードできる方 [求められる能力] ・プリセールスSEの経験 ・担当する社会インフラ業界（電力、ガス、道路、鉄道、空港、不動産開発など）の知識があれば尚良 ・ビジネスコミュニケーションスキル ・高い英語および日本語能力（ドキュメントの読み書き、基本的な会話コミュニケーション） ・プログラミング能力があれば尚良 [The Business Entity] Social infrastructure SE
[募集概要] VSAM（Virtual Sales Account Manager）の技術的パートナーとして、高品質なリモートプリセールス技術支援を提供します。特定の製品に限定せず、ネットワーク、セキュリティ、オブザーバビリティを含むCiscoの全体的なアーキテクチャに基づいたソリューションデモンストレーションを実施します。教育委員会、自治体、医療機関などの公共・社会インフラ分野を担当するパートナーに対し、高度な技術的支援を提供することで、Ciscoソリューションの採用と導入を推進します。 [職務内容] スケーラブルな技術支援: VSAMと密接に連携し、Web会議システムやCisco dCloud等のクラウドデモ環境を活用します。これにより、複数の顧客やパートナーに対し、効果的な技術プレゼンテーション、ソリューションデモ、Q&Aセッションを日々実施します。 アーキテクチャ提案の標準化: GIGAスクール構想の次フェーズや、自治体における三層分離見直しの緩和（LGSS等）といった現代的なユースケースに合わせたリファレンスアーキテクチャ（標準提案テンプレート）を策定します。これらを社内およびパートナーエコシステムへ展開し、提案品質の標準化とスピード向上に貢献します。 パートナーSEの育成: 広域を担当する地域パートナーの技術スタッフに対し、ウェビナーやリモートハンズオンワークショップを通じてスキル向上を支援します。特にセキュリティソリューション（XDR、SASE、Cloud Security等）の最新技術に注力し、市場におけるCiscoソリューションの競争力を強化します。 [必要な経験とスキル] 新しいことへのチャレンジ精神 高いコミュニケーション能力、コラボレーション能力を有する方 責任感・積極性を持ってお客様のためにプロアクティブな活動ができる方 ITインフラ、セキュリティのエンジニアとして3年以上の業務経験 シスコ製品・ソリューションに関する幅広い知識と経験 効率的に業務を行い、商談チームを技術面でリードできる方 英語（読み書き）によるコミュニケーションができる方 他のメンバーに対して共有をし、チームや組織の底上げに貢献できる方 グローバルチームとの連携経験 [望ましい経験とスキル] エンタープライズのお客様に対する担当プリセールス経験 サービスプロバイダー向け製品・ソリューションの取扱経験 ネットワークやセキュリティインフラの枠にとらわれず、経営視点での変革提案ができるスキル AI に関するベース知識や提案/構築経験 プログラミング能力 Purpose of the SE Role As the technical
職務概要 Splunkの顧客の購買決定プロセスにおいて、SaaSおよびクラウドの専門知識、ならびにサイバーセキュリティとオブザーバビリティ（可観測性）市場の競合インサイトを活用し、戦略的な意思決定を推進します。アカウントオーケストレーターとして、Splunkの製品・サービス・ソリューションを顧客の戦略的目標やニーズと統合・調整し、増分収益の成長と継続的な収益拡大を牽引します。 Splunkの製品・サービス・ソリューションに関する包括的な知識を維持し、他のポートフォリオ担当者と連携して、市場投入戦略（GTM）のプロセス、ツール、手法の遵守と整合性を確保します。法的目標の達成に責任を持ち、質の高いパイプラインの構築と管理、ビジネス開発、交渉、そして契約締結までを完遂します。見込み客の発掘を通じてセールスファネルを構築し、収益目標達成に向けて商談をリードします。データ分析と予測を行い、週次・月次・四半期の売上目標を設定します。また、提案が顧客のビジネス目標に合致するよう、ビジネスおよび技術的な評価を実施します。新規開拓の機会を特定し、提案書の作成やアカウントプランの策定を行います。サイバーセキュリティおよびオブザーバビリティのトレンド、市場動向、競合環境を常に監視します。 主な特徴 専門性と焦点: Splunkのソリューション、サービス、製品のスペシャリスト。 顧客エンゲージメントと責任: 主要なインフルエンサーとして、顧客の全体的な戦略、価値、関係性を統括。顧客のビジネスリスクと機会を深く理解し、価値の実現を保証する。 社内セールスプロセス: 商談の全フェーズを担当。主に商談の見込み客発掘・適格性評価から提案段階に注力。 社内連携: 社内連携の頻度は低め。 典型的なセールスサイクル: 中程度の複雑さ。平均的な商談期間は3〜6ヶ月だが、複雑なアカウントや商談では12〜18ヶ月に及ぶこともある。商談規模は5万ドル〜75万ドル（SPの場合は100万ドル超）と変動がある。 成功の指標: Splunkポートフォリオの持続的な成長、アカウントの拡大、アカウント維持率、増分年間契約額（IACV）。 職務内容（What Youll Do） 多面的かつ非常に複雑な商談サイクルを統括し、複数のステークホルダーを巻き込みながら大幅な増分収益成長を促進する。 通常、Cレベル（経営層）、購買担当者、あらゆるレベルのエグゼクティブに対して新規商談を発掘する。 セキュリティ、オブザーバビリティ、クラウド/SaaS市場に関する専門知識を深め、顧客のライフサイクル導入や戦略的イニシアチブとの整合性について助言を行う。 顧客のビジネスモデル、業界トレンド、価値のドライバーに関する専門知識を活用し、顧客の進化するニーズを予測する。 競合および顧客のインサイトを適用し、効果的なアカウント戦略とリレーションシップマップを構築する。 セキュリティおよびオブザーバビリティの競合環境の変化（競合インサイトを含む）を特定・解釈し、社内外のステークホルダーに戦略的な提言を行う。 顧客第一主義の革新的な戦略を推進し、ビジネス変革と長期的な価値実現を導くエグゼクティブレベルのエンゲージメントをリードする。 ビジネス価値を実現するために、商業的、法的、技術的な要件やリスクを専門的にナビゲートする。 競争力のある価格設定、サービスレベル、契約上のコミットメントのバランスを取り、顧客第一の合意を確保するためのコンサルティング的アプローチで交渉をリードする。 顧客ニーズとSplunkのポートフォリオ戦略をレビュー・優先順位付け・整合させ、大幅な増分年間契約額（IACV）を促進する。 Splunkのアカウントプランニングを主導し、革新的なチャネルを活用してSplunk内での新たな消費機会を特定しつつ、リスクを軽減する。 技術ソリューションおよび顧客の文脈におけるその長期的な価値/ROIについて、深い技術的理解を示す。 CRMデータとビジネスインテリジェンスツールを統合し、セールスプロセスの最適化とツール活用のためのスケーラブルな運用フレームワークを開発する。 他のアカウントエグゼクティブのリソースと連携し、Rev Ops（収益オペレーション）、財務、法務、調達チームに対し、部門横断的なワークフロー改善のためのインサイトを提供する。 Splunkおよび顧客組織に影響を与える、GTM全体でのコラボレーションを推進する。 応募資格
業務内容（Role & Responsibilities） Services Salesの一員として、Cisco Japanにおける担当戦略アカウントに対し、CiscoProfessional ServiceおよびPremiumサポートサービスのビジネス拡大を推進します。 アカウント営業、エンジニア、サービスデリバリー組織と密に連携し、顧客のビジネス課題や変革テーマに基づいたサービス機会の創出・拡大をリードします。 機会創出から価値提案、提案書作成、交渉、クロージングまで、エンドツーエンドの営業活動を主導し、サービスビジネスの最大化を目指します。 顧客の意思決定者やシニアステークホルダーと関係構築を行い、課題の特定・整理を通じてCisco Professional Servicesの差別化価値を明確に提示します。 顧客ニーズや市場動向を踏まえ、中長期的なアカウント戦略およびビジネスプランの策定・実行を行います。 営業、技術、サービスデリバリー、パートナーなど社内外の関係者と部門横断で連携し、戦略的な取り組みを推進します。 顧客価値および投資対効果を示す提案書、プレゼンテーション、ビジネスケースを作成・実行します。 随時セールスフォーキャストおよび活動レポートを正確かつタイムリーに実施します。 必須となる経験・スキル（Minimum Qualifications） IT、ネットワーク、テクノロジー領域におけるB2B営業、ソリューション営業、またはサービス営業の経験 案件創出からクロージングまでの営業プロセスを主体的にリードした経験 顧客組織内の複数ステークホルダー（意思決定者を含む）との折衝・関係構築経験 社内外の関係者と連携しながらビジネスを推進した経験 顧客課題を分析し、ビジネス機会として構造化できる能力 提案書作成、プレゼンテーションを含むコミュニケーション能力 自分自身の成果だけでなく、チームに対して貢献する意識及び行動力 望ましい経験・スキル（Desired Skills） Professional Services、ライフサイクルサービス、またはITサービスビジネスモデルへの理解、もしくは短期間でキャッチアップできる学習能力 エンタープライズまたは戦略アカウント領域での営業経験 顧客戦略に基づいた中長期ビジネスプラン策定能力 組織横断で影響力を発揮できるリーダーシップ（権限に依らないリード力） 分析力および課題解決志向を備えた顧客中心の思考 担当ソリューション / Portfolio Cisco Professional Services（コンサルティングサービス）
【募集背景】 シスコは、グローバルの戦略として 従来の製品やソリューション販売を中心としたビジネスから、クラウドやサービス、サブスクリプション型のリカーリングビジネスへと変革している最中です。このリカーリングビジネスにおいては、ライフサイクルを通してお客様を成功に導く顧客体験をお届けすることが求められます。 カスタマーエクスペリエンス (Customer Experience/CX)という組織では、サービスのデリバリーからカスタマーサクセス、デジタルプラットフォームの提供といったお客様のライフライクルにおいて 広範囲で重要な役割を担っており、今回の募集はその重要な役割の一つであるリニューアルに携わる営業組織の強化の一環となっております。 【職務内容】 リニューアル事業は、CXでの唯一の営業組織として、弊社が提供するテクニカルサービス・アドバンスドサービスやサブスクリプション、クラウドサービスの継続的な利用を促進し、アップセル・クロスセルなどにより提供する価値の最大化を目指しています。 リニューアルマネージャは、特定のエリア・アカウントやパートナーを直接担当し、サービスやサブスクリプションの契約情報や利用状況を管理しながら、その最大化に責任を持ちます。また、アカウントマネージャやサービス営業、カスタマーサクセス・デリバリーチームとも連携し、お客様・パートナー様の課題や計画に対して適切なソリューションを提案します。 また、APJCリージョンやグローバルのリニューアルチームとしての戦略やプライオリティと常にアラインし、アップセルやクロスセルなども含めたリニューアルビジネス最大化をリードします。 【ポジションの魅力】 グローバルで推進するリカーリングビジネスへの変革を実現する重要な役割のひとつである。 立案から計画、実行。結果分析から次の立案・計画と一連の活動を自らがリードし実践することで、実務の積み重ねが直接的に自身の成長に繋げられる。 グローバル直属の組織であることから他国や地域との協調・連携も多く、様々な経験を積むことが出来る。 【必須 (MUST)】 業界での営業経験 (5年以上、売上目標管理含む) 基本的なビジネス知識 (データ分析、プレゼンテーション)や関連するシステムによる案件管理の経験 顧客の課題を正しく把握し、最適な提案ができる能力 顧客との折衝・交渉および社内関係各署との調整能力 SFDCなどを利用した案件管理や売上予測(セールスフォーキャスト)の実践 【あれば尚可(WANT)】 チームリーダの経験 ビジネス開発業務の経験 ネットワーク・システムの保守・運用サービスやサブスクリプション製品の営業経験 基礎的なビジネス英語の習得(会話、読み書きレベル以上) 【期待される人材像】 自ら考えて計画的に行動出来る 問題解決へ向けて論理的に思考出来る チャレンジ精神と向上心に富む 変化を前向きに捉え、ポジティブに行動出来る チームや関係各署との協調が取れる Why