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【事業概要】 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る0.3%前後で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 *2025年9⽉期決算説明資料より 参考：会社紹介資料 【業務について】 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築 - 顧客の課題・ニーズの把握 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） - 取引拡大に向けたプランニング活動 - 商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 参考記事: 0.4%未満の解約率が可能にする、HENNGE流「攻めのCS」 危機感を成長に変える──HENNGEセールスで描くキャリアパス 【組織について】 「HENNGE One」はおかげさまで3,700社以上にご利用いただいております。FY29までにARR200億円達成という大きな目標を掲げており、今後さらに多くのお客様にHENNGE Oneの価値を届けていく必要があります。 顧客数拡大に伴い、HENNGE Oneの価値を最大化するカスタマーサクセス / CSMの役割が、より重要となっています。 お客様を成功に導き、HENNGEの事業成長を牽引するため、顧客課題の解決、製品活用の推進、戦略策定を担っていただける新たなメンバーをお待ちしています。
会社について Streamhubは、テレビ・オーディオ・ストリーミングを横断したトータルオーディエンス測定、プランニング、ターゲティングを提供するグローバルな分析プラットフォームです。「視聴データを、メディア業界の誰もが実務で使える状態にする」ことをミッションに、各国の放送局、ストリーミング事業者、広告代理店にサービスを提供しています。高度な分析、AIを活用したインサイト、スケーラブルなエンジニアリングを組み合わせ、メディア・広告のバリューチェーン全体にわたる課題解決に取り組んでいます。 現在、東京・バンガロールの両拠点でチームを拡大しています。B2Bのテックスタートアップという環境で力を発揮したい方を歓迎します。 募集の背景とポジションの位置づけ 本ポジションは、一般的なアカウントマネジメント職とは異なります。顧客・プロダクト・技術が交わる場所に立ち、顧客に対しては「このプラットフォームで実際に何ができるのか」を率直に語れる存在として、プロダクト・エンジニアリングに対しては現場の実態を正確に持ち帰る存在として、双方から信頼される役割です。 業務は大きく2つの軸に分かれます。1つは担当アカウントの技術面を主導すること。もう1つは、顧客のデータパイプラインや社内業務のどこにAIが価値を生むかを見極め、自ら実装し、その知見をStreamhubのAIロードマップに還元することです。 カントリーマネージャーの直下で、エンジニアリングと密に連携しながら、日本およびAPAC地域におけるStreamhubの技術面の窓口を担っていただきます。 仕事内容 1. 担当アカウントの技術オーナーシップ・技術ディスカバリー 担当アカウントの技術的な関係構築を主導し、表面的な機能要望にとどまらない議論の場をつくる 顧客とイノベーションワークショップを実施し、測定・分析の課題に対してAIとStreamhubのプロダクトで何が可能になるかを提示する 日本・APAC顧客の技術面の一次窓口として、難易度の高い課題を顧客と一緒に整理する 複雑な技術要件・データ要件を、プロダクトとエンジニアリングがそのまま着手できる要件に整理し、意図の抜け落ちを防ぐ 信頼の獲得、解約防止、取引拡大につながる長期的な技術リレーションを構築する 技術者・ビジネス層それぞれに合わせて内容の深さと切り口を変えながら、プラットフォームのデモンストレーションを行う 顧客の目的に照らしてStreamhubの価値を明確に示す技術提案書を作成する 得られた技術ナレッジを社内に共有し、顧客対応の技術水準を引き上げる 2. AI活用の推進 顧客のデータパイプライン、測定プロセス、社内のデリバリー業務にAIを組み込んだワークフローを設計し、提案だけでなく実装まで担当する データ連携、品質チェック、異常検知、インサイト生成の各領域で、大規模言語モデル・自動化・AIツールが効果を発揮する箇所を特定する Airflow、Kubernetes、AWSGCP上に構築された顧客データパイプラインの監視・運用を行う 新しいAIツールを評価し、顧客および自チームにとって実際に効果のあるものを見極める 3. プロダクト開発への貢献 顧客とプロダクトチームをつなぐフィードバックの経路として機能し、現場で得た気づきを根拠のあるプロダクト提案に変える 顧客全体から得たインサイトを傾向として整理し、優先順位付けの判断材料を提供することでプロダクトの方向性に貢献する オーディエンス測定、アドテク、AIの業界動向を常に把握し、ロードマップが市場の方向性を反映した状態を保つ ロンドン・バンガロールのエンジニアリングプロダクトチームと連携し、デリバリー品質の統一とナレッジ共有を進める 応募要件 B2Bテクノロジー企業において、エンタープライズ顧客との技術的な折衝が中心となる職務テクニカルアカウントマネージャー、ソリューションアーキテクト、セールスエンジニア、テクニカルプロダクトマネージャー等の経験5年以上 アカウントマネジメントの目標達成経験、または新規受注のクロージングを実質的に支援した実績 オーディエンス測定、リサーチ、広告、またはメディア・アドテク企業で利用される分析技術システムに関する実務経験2年以上 顧客のニーズを詳細に聞き取り、社内で議論し、顧客・社内の双方に能動的に提案できるコミュニケーション力 分析基盤・データパイプラインの一般的な仕組みETL、パイプライン、API、クラウドインフラに関する基本的な理解 少人数チームでの就業経験。専門性の高さに加え、チームで成果を出すことに長けていること
JD in English follows. 和文の後に英文JDをご覧いただけます。 Senior Recruiter (Mid-career) - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし） 勤務地： 六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション 新規事業を含むメルカリグループ全体の採用に責任を持ち、中途採用をリードしていただきます。具体的な担当職種や領域は、経験や希望、会社の状況を踏まえて決定します。 AIの活用が前提となる中で、職種ごとの役割や必要なスキル、チームに期待される成果の出し方は変化しています。Recruiterには、既存のJDをもとに候補者を探すだけでなく、Hiring ManagerやHRBPとともに「これから必要になる役割」を言語化し、採用要件・選考プロセス・候補者体験に落とし込むことが求められます。 対象となる領域は、Business / Corporate / Product
JD in English follows. 和文の後に英文JDをご覧いただけます。 Senior Recruiter (Mid-career / Tech) - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし） 勤務地： 六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション 新規事業を含むメルカリグループ全体の採用に責任を持ち、Engineering / Creative領域を中心に採用戦略の企画から実行、改善までを担います。(※具体的な担当職種や領域は、経験や希望、会社の状況を踏まえて決定します。) AIの活用が前提となる中で、開発プロセス、チーム構成、職種ごとの役割、必要なスキルは変化しています。Recruiterには、既存のJDをもとに候補者を探すだけでなく、Hiring ManagerやHRBPとともに「これから必要になる役割」を言語化し、採用要件・選考プロセス・候補者体験に落とし込むことが求められます。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください 業務内容 事業戦略や組織・技術戦略の方向性に基づいたEngineering/Creative領域の採用活動全体のプランニングと実行 人材要件・採用優先度・評価観点のすり合わせ