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Job Description Japan (Tokyo) As the advocate of the Customer within the Rolls-Royce organisation, the AST will build a strong relationship with the Customer, providing operational support to deliver the best solution to overcome any issues and
Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.
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AVEVA is creating software trusted by over 90% of leading industrial companies. Job Title: Technical Support Engineer Location: Tokyo, Japan Employment Type: Full time, regular, hybrid work arrangement The job As a Technical Support Engineer of the Customer Support team in
BUSINESS FLUENCY (JLPT N2 LEVEL OR ABOVE) IN JAPANESE REQUIRED FOR THIS ROLE Ocado Technology is building the next-generation grocery ecommerce suite that´s changing the way the world shops. Ocado Group is a technology-led, global, software
Who We Are Verkada is transforming how organizations protect their people and places with an integrated, privacy-sensitive AI-powered platform that includes solutions for video security, access control, air quality sensors, alarms, intercoms, and visitor management. We’ve
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Coupa makes margins multiply through its community-generated AI and industry-leading total spend management platform for businesses large and small. Coupa AI is informed by trillions of dollars of direct and indirect spend data across a global
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and
Overview 世界中の企業で利用されている Active Directory や認証基盤の内部動作を深く理解し、お客様が直面する最も複雑な技術課題を解決する仕事です。 障害の原因がネットワークなのか、認証なのか、セキュリティなのか、製品の実装なのか。仮説を立てながら真相を追いかける、まるで技術者向けの探偵のような役割です。 Microsoft Customer Service & Support （CSS） の Technical Support Engineer は、単に既知の解決策を案内する役割ではありません。お客様のシステムで発生する複雑な技術課題に対して、ログ、ネットワークトレース、イベント、構成情報、プロトコル仕様などを活用し、仮説と検証を重ねながら根本原因と最適な解決策を導き出します。 また、 Technical Support Engineer の魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学ぶことができる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内のみならず世界における製品の第一人者になれる、非常に魅力的な職種です。 CSS の Active Directory Services チームは、Active Directory、認証、グループポリシー、PKI、Hybrid Identity など、企業の ID 管理とセキュリティを支える中核技術を担当します。 これらの技術は、ユーザーがシステムへサインインする、複数の拠点でディレクトリ情報を同期する、アプリケーションやサービスへ安全にアクセスする、証明書を利用して通信やデータを保護するといった、多くの企業活動の基盤となっています。 問題の解決には、Windows Server、ネットワーク、セキュリティ、クラウドサービスなど、複数の技術領域を横断した調査が必要です。必要に応じて、国内外の専門エンジニアや Microsoft の製品開発チームと連携し、お客様のミッションクリティカルな環境を支援します。 また、私たちは AI をエンジニアの専門性を拡張する重要な手段と捉えています。AIを活用した情報整理、ナレッジ検索、ログ分析、スクリプト作成、ケース履歴の要約、ナレッジ生成などを業務プロセスに取り入れています。一方で、AIの出力をそのまま利用するのではなく、実際のログ、一次情報、再現結果に基づいて検証し、技術的に正しい判断を行うことを重視します。
Overview Windows の根本部分を理解し、複雑な技術課題を AI を活用しながら解き明かす仕事に挑戦しませんか。 Microsoft Customer Service & Support の Technical Support Engineer は、単に既知の解決策を案内する役割ではありません。お客様のシステムで発生する複雑な問題に対して、ログ、メモリダンプ、トレース、ソースコードや公開情報などを活用し、仮説を立て、検証を重ねながら根本原因と最適な解決策を導き出すエンジニアリングロールです。 Windows OS、デバイス、展開、更新、パフォーマンス、仮想デスクトップなどの幅広い技術に向き合い、必要に応じて国内外のエンジニアや Microsoft の製品開発チームと連携します。そこで得られた知見は、一件のお客様対応にとどまらず、製品改善、ナレッジ、診断ツール、自動化へと還元されます。 私たちは、AI をエンジニアの専門性を拡張する重要な手段と捉えています。AI を活用した情報整理、調査支援、ログ分析、スクリプト作成、ナレッジ生成などを進める一方で、出力を鵜呑みにせず、技術的な正確性、セキュリティ、プライバシー、Responsible AI の観点から検証できる判断力を重視します。 Windows の経験がすべて揃っている必要はありません。未知の技術を楽しみ、自ら学び、試し、周囲と知識を共有しながら成長できる方を歓迎します。 このポジションで得られる経験 Windows のアーキテクチャや内部動作に関する深い知識 ログ、イベント、トレース、メモリダンプなどを用いた体系的なトラブルシューティング 大規模かつミッションクリティカルな環境における実践的な問題解決 Microsoft の国内外のエンジニアおよび製品開発チームとの協業 AI、スクリプティング、自動化を活用したエンジニアリングプロセスの改善 技術文書、ナレッジ、ツールを通じて、個人の知見を組織の能力に変える経験 技術スペシャリスト、エスカレーションエンジニア、テクニカルリード、マネージャーなどへの多様なキャリアパス Responsibilities 複雑な技術課題の解決 お客様のビジネスへの影響と技術的な事象を正確に把握し、問題解決まで一貫してオーナーシップを持ちます。
Overview Customer Service & Support (CSS) において、Windows OS を基盤としたネットワーク領域の高度技術サポートを担うエンジニアを募集しています。 本ポジションは、単なる問い合わせ対応ではありません。企業システムを支える重要インシデントに対し、Windows の内部動作やネットワークプロトコルの挙動まで踏み込み、論理的に原因を特定し、解決まで主体的にリードする役割です。 CSS には、技術議論を歓迎する文化があります。年次や肩書きではなく、技術的な深さと論理性によって評価される環境です。若手であっても実力次第で高度な案件に挑戦でき、上級資格保有者や豊富な外資経験者と対等に議論できる土壌があります。 また本ポジションでは、Copilot をはじめとする各種生成AIを積極的に活用した技術調査、ナレッジ検索、顧客コミュニケーションを前提としています。 AIを効果的に活用しながら、高い生産性と品質を両立できる方を歓迎します。 英語は必須要件ではありませんが、国内外のエスカレーションエンジニアや開発部門と連携しながら、グローバル規模の技術課題に挑戦できる環境があります。 Responsibilities 本ポジションでは、有償サポート契約を締結している法人顧客を中心に、Windows OS に関連するネットワークおよびインフラ領域の高度な技術支援を提供します。 主な業務内容： Windows Server / Client に関する高度な技術サポート Network 技術を中心とした複雑なトラブルシューティング - TCP/IP、DNS、DHCP、Routing、IPv4 / IPv6 - SMB、HTTP(S)、TLS - ネットワークパケット解析（Wireshark等）
Over 50,000 customers globally trust our end-to-end, cloud-driven networking solutions. They rely on our top-rated services and support to accelerate their digital transformation efforts and deliver unprecedented progress. With double-digit growth year over year, no provider is
Rescale is pioneering the future of engineering and scientific discovery. As the leader in digital engineering, we’re transforming how products are developed—through intelligent automation, applied AI, data management, and the integration of the world’s largest network
About Centric Software: Centric Software® is a global leader, providing an innovative and AI-enabled product-concept-to-commercialization platform for retailers, brands and manufacturers of all sizes. We equip retail, fashion, luxury, footwear, outdoor, home and consumer goods brands
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Company Description For over 170 years, Lesaffre has been a pioneering force in the world of fermentation, harnessing the power of microorganisms to transform industries from baking to healthcare. As a key global player, weve built
Company Description Fermentis, business unit of the Lesaffre group, is a global key player in yeasts and fermentation solutions for the brewing, wine, spirits, coffee and other beverage industries. Fermentis has a well-recognized know how in