■職種概要 新規製品であるWESのアフターサポートに特化したソフトウェアエンジニアとして、納入済みシステムの安定稼働支援に従事していただきます。ソフトウェアカスタマーサポートの体制構築、稼働中に発生したトラブルの復旧支援対応、開発・設計部隊への不具合状況連携ならびに改善活動、保守サービスの提案・見積作成など、システムを安定稼働させるために必要な活動を、WES特化のサービスエンジニアとしてリードしていきます。次世代の構内物流に革新をもたらす最新システムの稼働を支える仕組み作りに貢献していただきます。 ※WES（倉庫作業実行システム）とWMS（倉庫管理システム）について WMS（倉庫管理システム）が在庫やロケーション管理を中心に行うのに対し、WES は倉庫内のロボット・自動搬送機・仕分け機などをリアルタイムで制御し、作業の順序や割り当てを最適化する役割があります。 ■部署役割 サービス部門は、「顧客満足度と収益性を両立させる戦略部門」です。従来型のアフターサポートにとどまらず、顧客の期待を超える価値を提供することで長期的な信頼関係を築き、同時に保守契約や有償サービスの拡充を通じて収益基盤を強化します。現場で得られる顧客の声や利用データを分析し、設計・製造・営業など社内の関連部門へ迅速にフィードバックすることで、自社製品やシステムの品質改善をリードします。顧客接点から得られる知見を全社に循環させ、事業全体の競争力向上へと結びつける点も重要な役割です。ゆくゆくは単なるサポート部門を超えて、事業成長を牽引するドライバーとしての役割をも担っていきます。 業務内容 ソフトウェアカスタマーサポートの体制構築 納入済みシステムの修理・保守・トラブル対応 ソフトウェア実装部隊への不具合情報連携 保守サービスの提案・見積もり作成 保守契約・有償サービスの収益最大化に向けた施策推進 必須要件 ソフトウェアにおける設計・製造・導入・保守サービスのいずれかの経験 顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど） ピープルマネジメント経験（5名以上の採用・育成・評価の実務経験） 英語：読み書きが可能なレベル（外国籍メンバーへの連絡、やりとりが発生するため） 歓迎要件 ソフトウェア業界での保守・カスタマーサポート・開発の経験 プロジェクトマネジメント、チームマネジメントの経験 サービスビジネスの収益化（保守契約・有償サービス等） に関する実績 顧客満足度向上施策の企画・実行経験 ポジション魅力 ◎最新・最重要プロダクトの安定稼働を支えるキーロール 当社の次期事業フェーズを支える中核プロダクト「WES（倉庫作業実行システム）」の安定稼働を支える為の体制作りに、初期段階から携わることができます。0を1に変えるような活動に取り組むことができます。 ◎会社の成長フェーズで活躍できる アフターサービス強化のタイミングだからこそ、新たな仕組みづくりや業務改善に関われる。組織と共に成長できる環境です。 ◎戦略と現場の両面に関与できる 顧客対応方針や収益化施策の立案から、サービス品質改善やKPI運用まで幅広く携われるため、戦略的思考と実行力を磨ける環境です。 Mujinグループについて 独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。 これにより、国内外の企業から高い支持を得て、2024年からサプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業も開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化のトータルソリューション”開発をも本格化。
【業務内容】 新規顧客の開拓（架電、メール、DM郵送など） 見込顧客リストの作成および更新提案 海外の顧客との価格や納期の交渉 制作部門への指示出し、提案、および進行状況の確認 日々の顧客フォローアップ（成果物の品質やサービスに対する満足度調査など） 【インターナショナルな営業チーム】 営業チームは20～40代、インターナショナルなバックグラウンドを持った社員がほとんどです。 成績優秀者は年に1～2回海外でのカンファレンスに招かれます。 【明確なキャリアパス】 Account Manager, Account Executive, Business Development Directorとキャリアパスが準備されており、将来的にマネジメントをお願いします。 【若手が活躍できる環境】 海外オフィスでマネジャーとして活躍している社員の大半が20～30代です。30代でVPとして活躍している社員もおり、年齢にとらわれず「頑張った人が適正に評価される」環境がグローバル全体で整っています。 【基本的な採用プロセス - 3～4週間】 人事面接（日本語）→ オフィス面接（日本語）→海外マネジャー面接（英語）→ オンライン適性試験→最終オンライン面接（英語） ※面接の回数が変更になる場合もございます。 【年収・給与】 年俸制：基本給500万円＋業績ボーナス（年4回） 社会保険完備 交通費支給（月額上限3万円） 【労働時間および休日】 月～金 9：00-19：00の間で労働8時間＋休憩1時間 週休2日制（土日祝日）、有給休暇（初年度15日）、誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、傷病休暇 【契約形態】 1年目は契約社員（最初の6ヶ月は試用期間）、2年目より双方合意のうえ正社員に移行
トランスパーフェクトは世界各地に140以上の拠点を展開し、高品質な言語ソリューションを提供しています。 今回は新規ビジネス開拓を中心とする営業活動を行う Business Development Executive を増員募集いたします。 【業務内容】 アクションプラン策定・推進 新規顧客の開拓（架電、メール、DM郵送、展示会、ウェビナーなど） 見込顧客リストの作成および更新 顧客との価格や納期の交渉 顧客へのワークフローや納期の提案/説明、および見積もりの提示 制作部門への指示出し、提案、および進行状況の確認 日々の顧客フォローアップ（成果物の品質やサービスに対する満足度調査など） 業界のリサーチおよびイベントの開拓 【年収・給与】 年俸制：経験に応じて、コミッション制（年収に上限はありません。基本、獲得した契約金額に応じてご年収が変動します。） 社会保険完備 交通費支給（月額上限3万円） 【労働時間および休日】 月～金 9：00-19：00の間で労働8時間＋休憩1時間 週休2日制（土日祝日）、有給休暇（初年度15日）、誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、傷病休暇 【契約形態】 1年目は契約社員（最初の6ヶ月は試用期間）、2年目より双方合意のうえ正社員に移行 ※契約社員の間も、給与、社会保険、有休日数などの待遇は正社員と同等です。 【その他】 オフィス内完全禁煙 健康診断（年1回） 休憩室にて無料のドリンク（水、お茶、コーヒー、ジュース、スープ等）とスナックの提供あり 月2回のフレッシュフルーツの提供あり 年1回のボランティア登山イベント、その他季節ごとの社員交流イベントあり 【最寄り駅】 東京：東京メトロ丸の内線「西新宿」から徒歩6分、都営大江戸線「西新宿5丁目」から徒歩6分 大阪：梅田駅前 【基本的な採用プロセス -
【業務内容】 Respond to client requests for new project initiatives through our centralized technology Collaborate with various members of the production team to assess the scope of work and produce cost and timeline estimates for translation projects
職種 フルタイム(契約) 職務明細 国内外大手2社の合弁会社で､高い安定性を実現！ ビルメンテナンスの国内パイオニアであるグローブシップ㈱と、世界の総合施設管理大手の仏ソデクソ (Sodexo S.A.) との合弁会社が、 ｢グローブシップ･ソデクソ･コーポレートサービス株式会社｣です｡ 両社のノウハウやネットワークを生かして､国内の工場や事業所向けに清掃や警備､備品調達など､ 総合施設管理（IFM: Integrated Facility Management ）事業を展開｡ これにより､今まで以上のサービス展開､質の向上､安定した取引を実現させています｡ 当ポジションの方には、東京都千代田区に位置する、当社のクライアントである外資系金融機関の東京オフィスに当社メンバーと共に常駐していただき、クライアントオフィス内に設置されているパントリー施設の管理をご担当いただきます。 詳細は下記の業務内容をご確認ください。 スキル・資格 【求める人物像】 - 気配りができ、丁寧な対応ができる方 - 清潔感を大切にできる方 - コツコツとした作業が好きな方 - オフィス環境づくりに興味があり、チームワークを大切に働ける方 【歓迎するスキルや経験】 - ホテル、飲食店、オフィス内キッチン等のパントリーでの業務経験（アルバイト経験も可） 業務内容 東京都千代田区に位置する、当社のクライアントである外資系金融機関の東京オフィスに当社のメンバーと共に常駐していただき、クライアントオフィス内に設置されている5か所のパントリー施設（カトラリーやドリンクなどの保管場所）の管理、ミニコンビニの商品補充を担当していただきます。 パントリー内の清掃や備品の管理、商品や材料の補充などがメインの業務となります。 先輩スタッフからのレクチャーがありますので、未経験の方でも安心してお仕事に挑戦していただけます。 【主な業務内容】 ・コーヒーや乳製品などのドリンクの補充・廃棄、在庫管理および注文管理 ・清掃業務（シンク、コーヒーマシン、カウンター、電子レンジ、冷蔵庫など） ・備品およびミニコンビニ商品の管理・補充（ティーバック、コーヒー豆、カトラリー、紙コップ、洗剤、石鹸など） ・キッチン内の洗い場サポート（イベントやランチタイムの繁忙時におけるお皿、カトラリー、調理器具の洗浄・清掃） 学歴 不問 その他 雇用契約： 契約社員