【職務内容】 ■顧客からの問合対応/営業サポート/受発注処理/納期管理に渡る一連のビジネスフローのオペレーション 【業務比率:70%】 SAPシステムへのデータ入力 システム上での在庫確認・引当および配送センターとの調整 顧客からの注文関連の問合せ対応 ■同時に担当領域における業務効率化・デジタル化プロジェクトの企画および実行 【業務比率：30%】 担当業務領域における効率化・自動化・品質向上のためのプロセス改善 システム改善、導入プロジェクトの担当・リード 販売店や社内の営業担当者、またプロジェクトにおいては海外オフィスのカウンターパートやITエンジニアとのコーディネーション 【必要なスキル】 ■営業サポートやカスタマーサービス、受発注業務の経験 ■ECサイトの立ち上げ・改善および運営の経験 ■デジタルツールを活用して業務効率化を実現したことのある方 ■コラボレーション：国内外の多くの関係者との調整を円滑に進めることのできる方 ■コミュニケーション：海外チームとのプロジェクトや会議や交渉が日常的に発生するためそれに対応できる英語力 【マインドセット】 ■新しいことを学ぶ意欲があり、変化への柔軟な対応ができること ■不明瞭な点を能動的に確認し、適切な時間軸で必要に応じて関係者と協同して、業務を進められること...
【企業名】 非公開 【ポジション名】 DBT Program Manager 【業務内容】 1.データ品質を維持するため、オービット内のワークフローのビジネスプロセスオーナーになる。 - オービット内のCRMワークフローのオーナーシップを持ち、データの完全性と正確性を確保する。 - 部門横断チームと協力し、強固なデータ品質基準を確立・維持する。 - データ入力を監視し、定期的な監査を実施し、必要に応じて是正措置を講じ、高いレベルのデータ品質を維持する。 2.CRMのシステム/運用改善を開始する。 - CRMシステムおよび運用の改善点を特定する。 - ITチームや外部パートナーと緊密に連携し、機能強化を実施する。 - プロセスを合理化し、CRMの効率を高める機会を継続的に模索する。 3.CRM戦略の実施 - 製薬業界に合わせた包括的なCRM戦略を策定し、実行する。 - データインサイトの活用により、パーソナライズされたカスタマージャーニーとコミュニケーションプランを作成する。 - CRMイニシアチブの効果をモニターし、結果を最適化するためにデータに基づいた調整を行う。 4.医療機関へのサービス範囲拡大 - 医療チームと協力し、CRMサービスを医療コミュニティに拡大する。 - 医療分野における主要なタッチポイントとエンゲージメントの機会を特定する。 - 医療関係者と強い関係を築き、CRMサービスを強化する。 【勤務地】 東京※在宅勤務制度あり 【給与】
企業概要 Turner & Townsend is a global professional services company with over 22,000 people in more than 62 countries. Working with our clients across real estate, infrastructure, energy and natural resources, we transform together delivering outcomes