SOTI is committed to providing its employees with endless possibilities; learning new things, working with the latest technologies and making a difference in the world. Job Title: Technical Support Specialist Level 1 Location: Tokyo Japan Who
ITシステム基盤サポートスペシャリスト 勤務地: Onahama/現場勤務 部門/部署: IT Operations 報告先: IT Operations部門長 範囲: この役割は Onahama の製造拠点で現場勤務となり、他の Susonity 拠点への出張がある場合があります。IT基盤の運用、保守、サポートを担当し、サーバー、ネットワーク、システム、エンドユーザー環境の信頼性、セキュリティ、最適なパフォーマンスを確保するとともに、顧客志向の技術サポートとトラブルシューティングを提供します。 職務内容: インフラストラクチャとシステムサポート サーバー、ストレージ、ネットワーク、エンドポイントを含むIT基盤の導入、設定、維持、監視を実施 オンプレミスおよびクラウドベースのシステムの高可用性とパフォーマンスを確保 システムの更新、パッチ適用、アップグレードを実施 システムの健全性、容量、パフォーマンス指標を監視 ネットワークとセキュリティ LAN、WAN、VPN、Wi-Fi、ファイアウォールの設定をサポート ITセキュリティ管理策とベストプラクティスの実装・維持を支援 ユーザーアクセス、権限、認証システムを管理 バックアップ、災害復旧、事業継続プロセスをサポート ユーザーおよび技術サポート インフラ関連の問題に対し2次レベル（必要に応じて3次レベル）の技術サポートを提供 ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、接続問題をトラブルシュート サービスデスクチームおよび外部ベンダーと連携 ITSMシステムにインシデント、変更、解決策を記録 運用と保守 資産在庫とシステム文書を維持 インフラプロジェクト、アップグレード、移行をサポート インシデント、問題、変更管理など ITIL
テクノロジーコンサルタント（インフラ） This role has been designed as ‘Hybrid’ with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office. Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company
SOTI is committed to providing its employees with endless possibilities; learning new things, working with the latest technologies and making a difference in the world. Job Title: Technical Support Specialist Level 1 Location: Tokyo Japan Who
Job Description: Business Overview The Technology Management Division (TMD) provides Corporate IT, and Cyber Security & Privacy Governance to Rakuten Group companies and essential business management for technology organizations, thereby enabling innovation and strengthening the technology
Overview With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and
Overview チーム紹介 Azure サポートを行っているチームの中でも IaaS 製品（仮想マシン、ストレージ など）の技術的な課題解決を行うチームです。 部門紹介 (CSS) マイクロソフトのカスタマー・サービス＆サポート（CSS）部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。テクニカルサポートエンジニアはお客様の技術的な問題を把握し、解決していきます。このような活動により、テクニカルサポートエンジニアは問題解決、コラボレーション、リサーチスキルを磨きながら技術を高め、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。 マネージャーからのメッセージ 自由に学ぶことのできるリソース、そして周りには最高峰ともいえるエンジニアと支援部隊ならではのサポーティブな職場環境。仲間と切磋琢磨しながら技術力を身に着けたい方にとっては最適な環境です。 他者をサポートすることがミッションの一つである我々は、互いに支援しあい、成長を促していく活気あふれる部署になります。 また、どのようなビジネスでも必要不可欠である、顧客志向・サービスを意識したコミュニケーション能力が身に付きます。 これらの技術力とコミュニケーション力により、またグローバルチームとのコラボレーションの機会も多いので、将来のキャリアについても選択肢の広がるポジションです。 例えば、弊社ではマネージメントへのキャリアパスだけでなく、技術のエキスパートを目指して働き続けることも可能です。なお、米国本社、または他の国での活躍にチャレンジする機会も開かれています。 皆様と一緒に、より高品質なサポート経験をお客様にお届けし、Azure のファンを増やし続けることのできる世界トップのサポートチーム作りをできたらと思います。 Responsibilities 業務内容 私たちの部門で求められるものは、お客様に大変ご満足いただける、付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 技術的な課題のレビュー、調査、解決とチーム内外でのコラボレーションによる対応、トラブルシューティングツールの活用および、技術の習得 デリバリーロール コミュニティへの参加 トレーニングを通じた、お客様の問題を理解し解決できる技術・専門能力の向上 製品の潜在的な欠陥を特定・上級エンジニアへフィードバックすることでマイクロソフト製品の改善に貢献 他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでのトレーニングの開発と提供 新しいエンジニアのメンタリング 勤務形態 リモート勤務 定められた日数の範囲内で在宅勤務が可能です。