業務内容： サービスオペレーションチームで、主に納品済みの自社純水・超純水装置の電話・メール応対（使用方法やトラブルシューティングなど）を行っていただきます。 電話応対で技術員派遣が必要と判断された場合、見積もり作成、サービスマン（修理）の手配、部品手配、作業終了後の売り上げ処理も行っていただきます 応募条件： セールスサポート、電話対応の経験１年以上ある方優遇 機械修理等（ＰＣ、車等）の技術経験ある方優遇 TOEIC 500点以上程度の英語力の方優遇 SFDC経験ある方優遇 理化学・医療機器系の業界経験ある方優遇 勤務地 東京本社 新人装置研修で製品や構造、原理について学んでいただきます。 海外トレーニング数年に1回程度あり サービス系のマニュアルは英語になります...
ジェンマブは革新的な抗体医薬の開発に注力し、患者さんの生活を改善することに力を尽くしています。 私たちは、extra[not]ordinary® な未来を共に築くことを使命とし、革新的な抗体製品の開発や人々を感動させる抗体医薬品で、がんやその他の深刻な病に苦しむ患者さんの生活を根本的に変え、治療の未来を切り拓いています。 ジェンマブは思いやりがあり、率直で、患者さんに貢献したいという強い思いを持った人たちがともに働き、科学に基づく変化をもたらします。大胆さと高潔性を持って行動し、新しい未来をつくることを目指すこと が、この使命を果たすために不可欠だと信じています。 私たちは大きな志を掲げ、楽しく、そして思いやりの心を忘れずに、日々意義のある仕事に取り組んでいます。私たちは、個々のユニークな貢献を受け入れ、それらを原動力として、患者、ケアパートナー、ご家族、そして社員のニーズを満たす革新的なソリューションを生み出し、育み、維持するグローバルな企業文化の構築に努めています。 私たちの想いに共鳴し、自分らしく活躍できそうだと感じたら、ぜひ一緒に働きましょう。 ポジション概要 Genmab KK（日本）の営業部 セールスエグゼキューション・マネージャーは、企業、および、製品ブランド戦略に明確で具体的な整合を図り、営業活動の効率化、パフォーマンス最大化を推進することが主な責務です。継続的にパフォーマンス KPI をモニタリングし、販売計画目標を達成するためにフィールドの洞察を提供します。また、DSM および他部署と組織横断的に連携し、コマーシャル部門のブランドプランの実行をリードします。 営業部 セールスエグゼキューション・マネージャーは、継続して営業組織、制度の立ち上げを推進します。プロモーションサイクル毎の戦略、戦術の整合性を図り、迅速で効果的な活動計画の策定、実行にフォーカスします。このポジションは、 セールスエグゼキューションリードにレポートし、ブランドマーケティング、コマーシャルエクセレンスチームからの戦略的方向性を具現化するために、高いコミュニケーションスキルが求められます。 このポジションは、プロダクトマネージャー、 SFE などの分析部門、セールストレーニング部門、本社関連部署と緊密に連携し、新製品上市活動の戦略・戦術の実行をドライブします。また、グローバル/ローカルのルールを遵守した戦略・戦術の進捗管理を徹底します。 主な職務と責任範囲（※これらに限定するものではありません）： 1) マーケティングチームやコマーシャルエクセレンスチームと連携して、新製品の上市計画を推進します。 2) NSD/DSM/OVC を支援し、全国/エリア/テリトリーにおける活動計画の策定、Ad-hoc データ分析を提供します。 3) 新製品の営業活動効率化とパフォーマンス最大化を実現するために、立ち上げ後のセールスオペレーション（営業推進）をリードします。 4) 各製品のプロモーションサイクルに連動したマーケティング/営業戦略・戦術を実行し、現場の洞察をマネジメントチームに提供します。 5) セールスおよびマーケティングリーダーシップチームと協力して、KPI, 各種 PI の進捗確認を行い、現状、課題、対策をタイムリーに提言します。
About FWD Group FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves more than 38 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to
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営業チームがクライアント対応に集中できるよう、重要なサポート業務および事務処理を担当いただきます。営業活動の円滑な推進に貢献する役割です。 企業情報 当社はグローバルな金融サービス企業であり、東京オフィスでは協働的かつ多文化なチームが活躍しています。社員のアイデアや主体性が尊重される環境で、国内外の同僚と密接に連携しながら業務を進めることができます。 職務内容 * 営業チーム全体の取り組みを管理・推進 * 営業資料およびプレゼンテーション資料を作成・更新 * CRMデータ（顧客情報、案件進捗、商談記録）を管理・整備 * 既存業務プロセスを分析し、効率化施策を企画・実行 * 国内外来訪者のスケジュール調整を実施 * 社内会議の事務局運営および調整業務を担当 * 営業責任者および営業チーム向けのアドミン業務を提供 * 簡易的なビジネスデータ分析・レポーティングを実施 理想の人材 * 学士号を有する方 * 高い正確性と細部への注意力を持つ方 * 指示待ちではなく主体的に行動できる方 * チームワークを重視し柔軟に業務対応できる方 * 業務改善や新しい仕組みの導入に前向きな方 * 日本語・英語ともにビジネスレベルのコミュニケーション力 * 多国籍メンバーと円滑に協働できる対人スキル *
企業概要 当社のCustomer Care部門は、日本市場における営業活動と顧客対応を支えるオペレーション組織です。 顧客対応、受発注管理、営業支援などの機能を担い、業務プロセスの最適化やデータ管理を通じて、セールス組織全体の生産性向上とビジネス成長を支えています。 本ポジションはCustomer Care部門内のCustomer Supportチームに所属し、カスタマーサポート（コールセンター機能を含む）、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理、セールスサポートなどの機能で構成されており、顧客対応と営業オペレーションの両面からビジネスを支えています。 現在はグローバル組織との連携を進めながら、業務プロセスやシステムの高度化を通じて、より効率的で付加価値の高い営業支援体制の構築を進めています。 求人内容 主な業務： ■ チームマネジメント ・カスタマーサポートチーム（3名）のマネジメント ・業務品質およびチームパフォーマンスの向上 ■ カスタマーサポート・営業支援業務 ・修理受付・手配、各種ドキュメント作成などの営業内勤業務 ・電話・Web問い合わせ対応およびFAQ管理 ・販売代理店・社内向け製品トレーニングの企画・実施 ■ 業務改善・オペレーション最適化 ・業務プロセスの可視化と改善施策の推進 ・問い合わせ分析や業務データを活用した業務効率化 ■ ERP導入プロジェクトへの参画 ・新ERPシステム導入に伴う業務要件整理 ・業務プロセス設計・オペレーション構築の支援 入社後のサポート： ・製品理解のためのトレーニング ・業務プロセスおよびシステム操作の説明 ・チーム業務の段階的な引き継ぎ 現場理解を深めながら、リーダーとして業務改善やチーム運営を推進いただける環境です。 求める人物像： ・業務の本質を捉え、課題抽出から改善実行まで主体的に取り組める方 ・チームメンバーとのコミュニケーションを重視し、チーム成果を最大化できる方 ・関係部門と連携しながら業務を推進できる方 ・業務改善やシステム導入プロジェクトの経験をお持ちの方歓迎
企業概要 当社のCustomer Care部門は、日本市場における営業活動と顧客対応を支えるオペレーション組織です。 顧客対応、受発注管理、営業支援などの機能を担い、業務プロセスの最適化やデータ管理を通じて、セールス組織全体の生産性向上とビジネス成長を支えています。 本ポジションはCustomer Care部門内のCustomer Supportチームに所属し、カスタマーサポート（コールセンター機能を含む）、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理、セールスサポートなどの機能で構成されており、顧客対応と営業オペレーションの両面からビジネスを支えています。 現在はグローバル組織との連携を進めながら、業務プロセスやシステムの高度化を通じて、より効率的で付加価値の高い営業支援体制の構築を進めています。 求人内容 主な業務： ■ チームマネジメント ・カスタマーサポートチーム（3名）のマネジメント ・業務品質およびチームパフォーマンスの向上 ■ カスタマーサポート・営業支援業務 ・修理受付・手配、各種ドキュメント作成などの営業内勤業務 ・電話・Web問い合わせ対応およびFAQ管理 ・販売代理店・社内向け製品トレーニングの企画・実施 ■ 業務改善・オペレーション最適化 ・業務プロセスの可視化と改善施策の推進 ・問い合わせ分析や業務データを活用した業務効率化 ■ ERP導入プロジェクトへの参画 ・新ERPシステム導入に伴う業務要件整理 ・業務プロセス設計・オペレーション構築の支援 入社後のサポート： ・製品理解のためのトレーニング ・業務プロセスおよびシステム操作の説明 ・チーム業務の段階的な引き継ぎ 現場理解を深めながら、リーダーとして業務改善やチーム運営を推進いただける環境です。 求める人物像： ・業務の本質を捉え、課題抽出から改善実行まで主体的に取り組める方 ・チームメンバーとのコミュニケーションを重視し、チーム成果を最大化できる方 ・関係部門と連携しながら業務を推進できる方 ・業務改善やシステム導入プロジェクトの経験をお持ちの方歓迎