Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要（Position Summary） Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容（Key Responsibilities） 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation
テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応
職種 正社員 職務明細 CodeCompleteは、ヘルスケア、建設、ペットヘルス、メディア・エンターテインメントなど、多岐にわたる業界のお客様に革新的なソフトウェアサービスを提供している企業です。 当社の開発拠点はベトナムのダナンにあり、国際的なチームとともに最先端のプロジェクトに取り組んでいます。 現在、東京オフィス（東横線「学芸大学駅」近く）で勤務可能なシニアソフトウェアエンジニア を募集しています。このポジションでは、AIや最新技術を活用してお客様の課題を解決し、提案や実装を行います。 スキル・資格 経験: ソフトウェア開発における6年以上の実務経験 PoCの定義・実装や顧客向けソリューションの設計経験 チームをリードし、高品質なソフトウェアソリューションを提供できる能力 技術スキル: AWSやAzureなどのクラウドベースのシステム開発経験 Python、PHP、C#などのプログラミング言語の知識・経験 JavaScript、TypeScript、React Nativeを使用したフロントエンドやモバイル開発の経験 SQL・NoSQLデータベースの知識・経験 A I/MLやその他の最新技術に関する経験または強い関心 その他のスキル: 優れた英語の読解・文章作成能力（必須） 英会話スキルがあれば尚可 国際的かつ協力的な環境で働く意欲 業務内容 - 営業チームと協力し、お客様のニーズや課題に基づいた提案を作成（主にAIを活用） - お客様向けのPoC（概念実証）を定義し、その実装および納品に携わる - 提案するシステムやソリューションに関する詳細な要件定義をサポート。 - ソフトウェア開発チームをリードし、スケーラブルで堅牢なシステムを設計・構築する。 - 英語でダナンの開発チームとコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進。 - 必要に応じてダナンへの出張を行い、現地チームと直接連携。
職種 正社員 職務明細 CodeCompleteは、ヘルスケア、建設、ペットヘルス、メディア・エンターテインメントなど、多岐にわたる業界のお客様に革新的なソフトウェアサービスを提供している企業です。 当社の開発拠点はベトナムのダナンにあり、国際的なチームとともに最先端のプロジェクトに取り組んでいます。 現在、東京オフィス（東横線「学芸大学駅」近く）で勤務可能なシニアソフトウェアエンジニア を募集しています。このポジションでは、AIや最新技術を活用してお客様の課題を解決し、提案や実装を行います。 スキル・資格 経験 ソフトウェア開発における6年以上の実務経験。 PoCの定義・実装や顧客向けソリューションの設計経験があれば尚可。 チームをリードし、高品質なソフトウェアソリューションを提供できる能力。 技術スキル: クラウド開発: AWS（EC2、S3、Lambda、RDS）やAzure（App Services、Functions、CosmosDB）を活用したクラウドベースのシステム開発経験。 バックエンド開発: Python、PHP、C#を用いた開発経験、スケーラブルなAPI、マイクロサービス、分散システムの設計・実装経験。 フロントエンド & モバイル開発: JavaScript/TypeScriptやReact、React Nativeを活用したWebおよびモバイルアプリケーション開発経験。 データベース: SQLベースのデータベース（PostgreSQL、MySQL、SQL Server）およびNoSQLデータベース（MongoDB、DynamoDB、Redis）の専門知識。 DevOps & インフラ: CI/CDパイプライン、コンテナ技術（Docker、Kubernetes）、IaC（Terraform、CloudFormation）、自動デプロイ戦略の経験。 AI/MLの統合: 機械学習API、コンピュータビジョン、NLPモデルの活用経験または強い関心。 その他のスキル: 優れた英語の読解・文章作成能力（必須）。 英会話スキルがあれば尚可。 国際的かつ協力的な環境で働く意欲。 業務内容