Company:kärcherの求人 - 1 Job Positions Available

【業務詳細】 ・フリーコールに入る家庭用製品の購入前、購入後の問合せ対応全般（インバウンド）（通常：20/日、繁忙期：40件/日） ・家庭用製品購入前、購入後の問合せメール対応全般（10-15/日） ・顧客管理システムへの履歴入力（通常：20/日、繁忙期：40件/日） ・ChatBotでの問合せ対応（有人チャット2-3件/日） ・注文受付（1-2件/日） ※繁忙期：GW明け、お盆明け、12月、1月 【勤務形態】 ・9:00～18:00（休憩：12:00-13:00） ・月に1回～2回土日祝勤務が発生いたします（土日で1セット） ※土日祝勤務時は在宅勤務となります 【研修体系】 ・本社での3日間の入社オリエンテーション ・仙台オフィスでの3日間製品トレーニング、座学・システム研修（計2週間） ・ロールプレイング（1週間程） ・それぞれの業務OJT（1か月半～2か月） 【対象となる方】 ■必須条件 ・インバウンドコールセンター経験1年以上、またはBtoB業務の電話応対経験1年以上 もしくは、接客業、営業事務での電話対応経験1年以上 ・クレーム対応経験がある方 ・基本的なPC操作が可能な方 ・PC操作：ブラインドタッチ可能なレベルで入力スピード日本語80文字/分以上 ・土日祝日勤務可能な方 ■歓迎条件 ・Google Workspaceを使用したことがある方 ・明るく挨拶できる人 【面接フロー】 書類選考⇒SPI⇒1次面接＋ロールプレイング、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接 ※場合によっては3次面接が発生することもございます 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金制度（企業型確定拠出年金） ・資格取得支援 ・当社製品社割購入制度