グローバルSaaS企業の成長を支援する、英語必須のカスタマーサクセスポジションです。 外資系決済SaaSプロダクトの導入支援を通じて、顧客の事業成長に直接貢献できます。 営業経験や顧客折衝経験を活かしながら、最先端のIT・AI領域でキャリアアップ可能。 未経験からでも研修・OJT体制が整っており、カスタマーサクセスに挑戦できます。 仕事の詳細内容 ・グローバル決済サービスSaaS企業向けの導入コンサルティング支援 ・新規ユーザー向けオンボーディング支援 ・導入初期の活用提案、運用サポート ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・運用フロー改善、構築支援 ・顧客満足度向上施策の企画・実行 ・英語でのミーティング、顧客折衝対応 ・社内外関係者とのコミュニケーション、連携 【会社について】 「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、カスタマーサクセス支援、スタートアップ支援、ソーシャルメディア運用支援などを展開する成長企業です。 SaaS企業やAIスタートアップ企業の成長支援を強みとしており、多様な業界のクライアント支援を通じて、最先端のIT知識やビジネススキルを身につけられる環境があります。 【ポジションの魅力】 ・外資系SaaSプロダクトの導入支援に携われる ・英語力を活かしてグローバル環境で働ける ・様々な業界のカスタマーサクセス経験を積める ・AIスタートアップなど最新IT領域の知識を習得可能 ・営業経験からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ可能 ・顧客の事業成長に直接貢献できる ・研修、OJT体制が整っており未経験でも挑戦しやすい Requirements 【必須要件】 ・ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点以上目安） ・英語ネイティブ顧客とのミーティング、折衝経験または対応可能なレベル ・基本的なPCスキル、ITリテラシー ・法人顧客とのコミュニケーション経験 下記いずれかの経験必須 ・法人営業経験 ・提案営業経験 ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション経験 ・SaaSまたはITソリューションのカスタマーサクセス経験 ・無形商材営業経験 ・継続支援型サービスの顧客対応経験 ・カスタマーサポート経験