ラピュタロボティクスについて: 私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 主な役割と責任: フィールドエンジニアチームおよび外部パートナーの管理 24時間365日の運用サポート体制の構築・改善 顧客サイトのKPIモニタリングと改善施策の実行 顧客離脱リスクの予兆把握と能動的な対応 顧客経営層・現場責任者への定例報告と期待値調整 BA/DEと連携したデータ分析、ダッシュボード活用、根本原因分析 運用データに基づく拡張・アップセル機会の発掘 正社員と外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 SLAを維持しながらのコスト最適化、Gross Margin・P&L改善 DeploymentからOperationsへの引継ぎ管理、UAT後の運用受入判断 運用フェーズにおける顧客窓口の一本化と安定運用体制の確立 Requirements Minimum Qualifications: 下記任意領域でオペレーションマネジメント/カスタマーサクセス/コンサルティング経験が 3 年以上 物流、倉庫自動化、工場自動化、マテハン、ロボット DX・ICT 関連のソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、システム開発、保守、運用 顧客とステークホルダーマネジメント: 複雑な顧客課題やエスカレーション対応において、社内外の関係者を調整し、沈着冷静に解決へ導く交渉力と政治的判断力。 日本語：ネイティブまたはビジネス上級レベル (N1相当) - 法人顧客との折衝が可能であること。 Nice-to-Haves: 英語力：英語コミュニケーションする能力、社内の多国籍チームとの協業が可能であること。 ベンダー/外注管理能力: 協力会社、または外部パートナー企業の管理・折衝経験
【ラピュタロボティクスについて】 私たちは、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術およびフィジカルAI技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 【主力製品】 ラピュタASRS（自在型自動倉庫）: 既存の倉庫空間に柔軟に設置できるモジュール式の自動倉庫システムです。ブロックのように組み立て可能な棚構造を採用し、どんな形状の倉庫にも対応できます。“歩行レス”の作業環境を実現し、作業生産性を従来比で最大10倍程度に高めることが可能です。また天井近くまで垂直方向の空間を活用できるため、保管効率も最大2.5倍に向上します。国内での稼働実績も大幅に増えています。 ラピュタPA-AMR（ピッキングアシストロボット）:人と一緒に移動してピッキング対象まで誘導・搭載することで作業員の歩行距離を削減し、生産性を約2倍に高めます。既存の倉庫レイアウトや設備を大きく変更せず導入できるため、稼働中の現場にも容易に適用可能です。2020年に製品化されて以降、国内ピッキング支援ロボット市場で約7割というトップクラスのシェアを獲得しております。 ラピュタAFL（自動フォークリフト）: パレット単位の荷物搬送作業を自動化する自律走行フォークリフトです。2023年に初公開され、顧客から好評を得ており、現在複数の倉庫で実運用が始まっています 【役割と責任 】 ラピュタロボティクスにおいてのセールスは、役割に応じて複数の職種に分かれています。ご経験と志向性に応じて、以下のいずれかの職種を担当していただきます。各職種が連携し、バトンを繋ぐことで顧客の成功を実現します。 ■ インサイドセールス（Inside Sales） 役割： 商談機会の創出とリード（見込み顧客）の育成（ナーチャリング）。 内容： マーケティング活動で得られたリードに対し、電話やメール、セミナー等を通じてアプローチ。顧客の潜在的な課題を掘り起こし、適切なタイミングでフィールドセールスへ質の高い案件を供給します。パイプライン構築の起点となる重要な役割です。 ■ アカウントセールス（Account Sales） 役割： 大手物流企業（3PL）や大手メーカー（荷主）等の特定重点顧客における継続的な案件創出（獲得）と価値の提供 内容： 既に導入実績のある、あるいは深い関係性を持つ特定顧客や多拠点への横展開や新プロダクトの追加提案を行います。２：未導入のターゲット顧客に対して中長期的なアプローチも用いた開拓を行います。顧客の経営戦略に深く入り込み、長期的なビジネスパートナーとしての地位を確立します。 ■ パートナーセールス（Partner Sales ） 役割： 販売代理店、物流機器メーカー、SIerとの提携による「案件創出・売れる仕組み」の構築。 内容： パートナー企業の営業・導入能力の底上げを図り、Rapyuta製品を組み込んだ共同提案や共同イベントを主導し、案件の創出を担います。1対Nのレバレッジを効かせた、爆発的な市場拡大を担います。 ■ フィールドセールス（Field
