ポジション名 東京【コールセンターオペレーター】グローバル／充実した研修制度、未経験者歓迎 仕事内容 お客様の課題を解決する業務です。ロードサービスの手配を担当していただきます。 具体的には 「車が動かない」「事故に遭った」などの不安を抱えるお客様に、安心と安全を提供する業務です。 ≪具体的な業務内容≫ ・お客様からのご相談対応 「エンジンがかからない」「タイヤがパンクした」などのトラブルに遭遇したお客様からお電話を受け、お名前や契約情報、車両の状況を丁寧にヒアリングします。 ・ロードサービスの手配 お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要なサービスを迅速に手配します。 ・対応内容の記録 お客様へのサポート内容をシステムに正確に登録します。 ・ドライバーやパートナー企業との連携 サービスが円滑に提供されるよう、関係各所と調整を行います。 将来的にはスーパーバイザーへの昇進の機会もあります。 意欲のある方には、外資系企業での成長が期待できるポジションです。 労働条件 勤務時間： 土日祝を含む8:00～22:00の間でシフト制、実働8時間、休憩60分 シフトは月ごとに作成し、身体的負担を考慮して調整します。 勤務場所： 【東京オフィス】りんかい線品川シーサイド駅直結で、雨の日も濡れずに通勤可能 東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F 月額給与：最大30万円 ※前職給与を基に、経験・能力を考慮して決定します。 ※残業代は1分単位で全額支給 昇給・賞与： 給与改定年1回（1月） 業績賞与年1回（3月） 諸手当： 交通費支給（月5万円まで） 休日・休暇： 完全週休2日制（希望休も取得可能、チームのルールに従い申請してください） 特別休暇：年間6日（入社日により異なります）