Job Description Reuters is seeking a talented and experienced Media Sales Support Representative to join our Global Sales Support team, based in Tokyo. Reuters Agency is a high-growth, diversified business at the heart of the worlds
Company Description Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce
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職務概要（POSITION SUMMARY） 電話・FAX・メールなどを通じて寄せられる宿泊予約の受付、変更、キャンセル対応を担当します。お客様のご要望を丁寧にヒアリングし、ニーズに合わせた客室タイプや料金プランをご提案します。 客室の空室状況および料金を確認し、予約保証、特別料金、キャンセルポリシーなどをご案内するとともに、特別なリクエストにも柔軟に対応し、適切に管理します。また、ホテルの施設・サービスや客室に関するお問い合わせに対して、正確かつホスピタリティあふれるご案内を行います。 収益最大化につながるセールススキルを活用しながら、お客様に最適な滞在体験をご提案します。予約システムへのデータ入力・管理を行い、無料宿泊、従業員割引、旅行会社向け料金、団体・卸売予約などの各種予約について、適切なコードおよび料金設定を登録します。 また、お客様からのご意見やご要望に対しては、定められたエスカレーション手順に沿って迅速かつ適切に対応し、高品質なゲストサービスの提供に努めます。 Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee,
POSITION SUMMARY Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm scheduled services. Answer questions about available services. Update the reservations/cancellations list throughout the day, inform providers of last-minute changes,
POSITION SUMMARY POSITION SUMMARY Cross-Functional Responsibilities The Rooms - Agent will be assigned duties in both the Front Desk and Club Lounge to: • Build cross-functional expertise • Expand operational knowledge • Foster a guest-centric mindset