Job Description エンタープライズ・プログラム・コーディネーター（EPC）は、当社が提供するエンタープライズソリューションをお客様に対して円滑かつ高品質に提供するための中核的なポジションです。 担当するプログラム／プロジェクトにおいて、お客様にとっての日常的な一次窓口として機能し、安定した運営と一貫性のある顧客体験の提供、ならびにオペレーショナルエクセレンスの実現を担います。 ラボ資産運営業務の拡大に伴い、お客様からの問い合わせ対応および修理・点検依頼に関するデータ入力業務を安定的に運用するため、専任で対応いただける方を募集します。 【主な役割・責任】 担当顧客における、プログラム運営全般の日常的な窓口対応 定期点検・保守作業などの計画済みサービスおよび、 トラブル対応等の突発的・非定型サービスの調整・コーディネーション 社内関係部署および外部パートナー（ベンダー等）と連携し、 顧客からの問い合わせや依頼を適切な窓口へつなぎ、迅速かつ確実な対応を推進 クロスファンクショナルなチームと協働し、 顧客課題の整理、解決策の検討、日常業務への実装をリード 担当プログラム／プロジェクトにおける運営品質の維持・改善 Qualifications ・社内外とのメールでのコミュニケーション経験 ・複数の案件や情報を整理しながら業務を進められる方 ・Outlook、Teams、Excel（入力、簡単な関数レベル）等のOAスキルある方 ・業務内容や状況の変化に柔軟に対応できる方 ・正確性、ルール遵守を重視できる方 ・周囲と協調しながら業務を進められる方 Additional DetailsThis job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.
＊Business-level Japanese (speaking, writing & reading) is required for this position. ＊応募の際、次の書類をアップロードしてください（新規のかたはページ右下の応募するよりアカウントご作成いただけます）： 履歴書、職務履歴書、英文レジュメ（必須） |ポジション概要 内部監査（Nestlé Internal Audit）は、多様なグローバルチームへの参加と、継続的なキャリアアップによる強力なリーダーシップスキルの育成の機会を提供します。このチームのミッションは、リスクベースでの客観的な保証を担保すること、また、アドバイス、インサイトを提供することにより、組織の価値、評判、持続可能性を高め、プロテクトすることです。ネスレの内部監査メンバーとして、北東アジア地域（日本、韓国、中国）のすべての部門および事業を知る機会があり、工場のオペレーターから本社役員まで、社内の様々なプロフェッショナルと接することができます。こちらの内部監査チームは、全世界のネスレの内部監査組織の一部であるため、世界各国の監査メンバーと仕事をする機会もあり、日本以外の国で監査を行う機会もあります。ネスレ監査メンバーとして得た経験と知識は、将来あらゆる業務に携わるために役立ちます。 |部署紹介 財務管理本部 内部監査部は、ネスレのグローバル内部監査組織の一員として、日本・韓国・中国を中心とする北東アジア地域の事業部、本社機能、工場を対象に、リスクベースの監査を行っています。監査案件ごとに多国籍のメンバーでチームを組み、各メンバーが専門性や経験に応じた領域を担当します。国内外の幅広い部門や役職者と連携しながら、ガバナンス・リスク管理・内部統制の強化と業務改善に貢献する、国際性の高いチームです。 |業務内容 - 事業部/工場/本社およびプロセスに対するリスクベースの監査/レビューを準備・実行する - 業務上の有効性・効率性を確保するためのプロセスおよび統制の評価を行う - 法律、規制、契約、方針、手順の遵守を確認する - 報告の信頼性・完全性、情報の機密性、資産の保護を確保する - コントロールの強化およびプロセスの改善を特定し、推奨する - 監査結果および是正措置の勧告を伝える - 監査結果を関係者に提示し、推奨事項の実施スケジュールを合意する -
職種 正社員 職務明細 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 世界トップレベルの仲間と共に 世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる60万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。 本ポジションは、タタコンサルタンシーサービシズが某メガバンク向けに提供するITインフラサービスにおいて、仮想・物理PCを含むエンドユーザーコンピューティング（EUC）領域のプロジェクトマネージャーです。PC約10万台・ユーザー数約7万人という大規模環境での案件の企画・立ち上げから設計・構築・運用まで一気通貫で関わり、マルチベンダー環境でのプロジェクトマネジメントを担う中核メンバーを募集しています。 スキル・資格 【必要条件】 ・顧客からの依頼内容を整理し、メンバーへのタスクアサインと進捗管理ができる管理者経験 ・PPT・Excelを活用した進捗報告・課題提案・新規提案資料の作成スキル ・パートナー企業の見積・発注対応や請求処理・離着任対応など社内プロセスの遂行経験 ・メール・Teams会議等での調整・ファシリテート・QA対応などのコミュニケーションスキル ・自らタスクを拾い上げ、整理・検討・提案できる主体性 ・管理業務にとどまらず、自ら作業を遂行しメンバーをフォローできる姿勢 【歓迎条件】 ・仮想PC・物理PC・OS・ネットワーク・認証基盤・セキュリティ・Microsoft 365製品などITインフラ全般の知識・経験 ・VMware製品またはThinAppの知識・経験 【英語力について】 担当部署での業務に英語は不要ですが、顧客内の他部署では英語を使用する場面があります。Speaking・Reading・Writingのスキルがある方は活躍の幅がさらに広がります。 業務内容 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）のITインフラサービス部門において、メガバンク向けエンドユーザーコンピューティング（EUC）領域のプロジェクトマネージャーとして、以下をご担当いただきます。 ・担当部門における各種案件のPMO支援 ・管下メンバーおよびパートナー企業へのマネジメント・コスト管理・リソース管理 ＜プロジェクト例＞ ・関連会社含め合計10万台を超えるシンクライアントPC・物理PCの運用・メンテナンス ・次世代OA基盤の構築・運用（シンクライアントPCのFAT PCリプレース） ・Microsoft 365 Appsの半期チャネルから月次チャネルへのOffice Update対応 ＜作業例＞ ・計画書・設計書の作成 ・WBS・課題・QAの進捗管理および対応 ・会議のファシリテート