役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer satisfaction
【職種】ネットワークエンジニア .*.。 ゜直接雇用前提のご案件です+.。*゜ ＜インフラエンジニアとして経験をつみませんか＞ご応募お待ちしております！ 【インフラエンジニア】 ・弊社Webサービスに対するZabbixを用いた障害監視 ・LinuxOSのサーバ構築、運用 ・Webサービス向けのネットワークを含むインフラ構築作業全般 京葉線 海浜幕張 徒歩10分（美浜区／最寄り駅：海浜幕張駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜15(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア ・マニュアル業務、 サーバ構築、システム設計、非定型業務 ・障害対応、プロジェクト対応 ・バージョンアップ、脆弱性対応、サイト性能改善など ・コールセンターシステムの設計・構築 【担当者より】駅直結のきれいなオフィスビルでのお仕事です!複数路線からアクセス可能マンパワースタッフも活躍中の職場で、優しい社員の方が多いと評判のオフィス!≪期間コメント≫開始日はご相談下さい 中央区京橋 / JR線東京徒歩5分（中央区／最寄り駅：東京駅、京橋駅(東京都)） 9:00〜17:45 時間外： 20〜35時間 【派遣先について】 きっと知ってる!応援したい自治体に寄付をして特産品を得ることができるあの制度の運営企業 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連、旅行・航空・ホテル関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】ネットワークエンジニア *＊長期的にスキルアップを目指したい方歓迎いたします＊* 気になる方はお早めにご応募ください！ ＜業務内容＞ ・広域・構内のIPネットワークを主軸とした最適なNWサービスを提案・設計・構築。 ・顧客の情報システム部門に代わって、インフラシステムの運用・維持管理を行う。 山手線 田町（東京） 徒歩15分（港区／最寄り駅：田町駅(東京都)） 09:00〜17:30 実働7時間45分 休憩45分 残業は20〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 大手ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 社内向けのセキュリティ管理のお仕事です！インフラエンジニアとしてキャリアアップ出来ます！ ■セキュリティ管理業務■ ・SCCM運用 ・Adobe製品アップデート配信 ・OSビルド配信 ・セキュリティパッチ配信 ・ArcSight ・セキュリティインシデント管理 ・Defender/ePO管理 ・標的型攻撃メール訓練 ・標的型攻撃メール調査 ・セキュリティ警告システム管理 大阪メトロニュートラム 住之江公園 バス12分（住之江区／最寄り駅：住之江公園駅、堺駅） 09:00〜17:50 実働7時間50分 休憩60分 残業は20(時間以内/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】ネットワークエンジニア 土日休み、残業もほぼなくプライベートを充実させたい方にもおすすめのお仕事です！ 【ネットワークエンジニア】 ・当社取り扱いセキュリティ製品を中心に、お客様と意思疎通を図り、営業と共にお客様の抱える課題や問題点に対して、技術的知識を活かしたサポート業務 ・構成図を含む提案書・見積書作成・構築業務 ・新たな取り扱い予定製品の技術検証業務 ・代理店向け技術講習会の講師 ・自社オフィスインフラについてのネットワーク業務 大阪メトロ四つ橋線 西梅田 徒歩2分（北区／最寄り駅：西梅田駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は2(時間以内/月)です。 【派遣先について】 通信会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】（株）スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心掛けております。 ●各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ●定期健康診断 ●有給休暇 ●提携スクール・eラーニング等の受講割引...
【職種】プログラマ ●要件ヒアリングから設計・開発・導入を一貫して経験できます／●旅行会社様向け出張手配、管理システムの機能追加 ●システムの改修 ●プログラムの開発 ●アプリケーション運用保守 ●利用しているユーザからの問い合わせ対応 秋葉原駅徒歩1分（千代田区／最寄り駅：秋葉原駅、岩本町駅） 9:00〜18:00 実働8時間／休憩1時間／残業 月0〜20時間 【派遣先について】 ITインフラソリューション オシャレなオフィス 新築オフィス 電子レンジ・冷蔵庫あり／禁煙（敷地内/屋内） 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】◆パーソルテンプスタッフ株式会社◆ あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援します。 NEW！ ◆ファッションレンタル メチャカリ ┗人気ブランドの新作アイテムが定額で借り放題 弊社限定の特典あり！ ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆マナー研修(無料) ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座、英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引（アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング等） ◆海外旅行の割引・国内宿泊割引 など...
【職種】ネットワークエンジニア *＊大手でスキルアップ＊NWエンジニアを目指したい方歓迎です＊* ＜在宅 週2日実施中＞ ＜培ってきた経験・知識を活かせます＞ ご応募お待ちしております！ 【ネットワークインフラの構築業務支援・障害対応支援業務】 対象：全国の拠点のネットワーク機器。 (1)問い合わせ・依頼対応 ・ヘルプデスク経由での問合せへの対応＊必要に応じて直接対応 ・ワークフローでネットワーク作業依頼への対応 (2)拠点構築、構成変更、構成管理 ・機器リプレース（L2、L3、FW、RT） ・構成管理（コンフィグ、ネットワーク構成図、設計資料等） (3)障害対応 ・原因調査、復旧対応：保守先への問合せや回線業者 ※外出出張対応あり。月1〜2回程度 〈在宅〉週2実施中（月・水想定） りんかい線 東京テレポート 徒歩5分（江東区／最寄り駅：東京テレポート駅、お台場海浜公園駅） 09:30〜18:00 実働7時間30分 休憩60分 残業は20〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 大手SIerでのお仕事 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア *＊アクセスのいい川崎駅勤務＊* ＜PCのキッティング・インフラ構築・保守＞ ご応募お待ちしております！ ◆PCキッティング、インフラ構築・保守 ・WindowsPCのキッティングからWindowsPCのイメージ設計・構築。Windows系サーバー環境の構築、NW構築、その他周辺環境の構築、機器の調達など。簡単な業務からスタートし業務範囲を拡大していただく予定。 ※事業所内にて事前構築テストを実施後に、本番現地作業にて構築。出張あり。 東海道本線（東日本） 川崎 バス12分（川崎区／最寄り駅：川崎駅） 09:00〜18:00 休憩時間 11:30〜12:30 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア *＊Cisco機器に詳しい方必見＠出社＊* ＜あなたの経験・知識が活かせます＞ ご応募お待ちしております！ 【インフラ運用管理】 ・ネットワーク（Cisco、Meraki）の管理・不具合対応。 ・構築済みのネットワークについて、以下などの対応を行う。 ・不調、不具合発生時の解析〜対処。 ・ネットワーク機器の交換、追加、設定変更。 ・年1回、NW機器の電源OFF、ON対応及びライセンス更新作業（別日）。 ※上記の他に、定期的な報告とその資料作成など。 ※ネットワーク系の作業がない場合に情シス的な作業の手伝いをいただく可能性があります（技術を考慮して作業を割り振ります）。 山手線 新宿 徒歩5分（新宿区） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜15(時間/月)です。 【派遣先について】 サービス関連の会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア 医薬品系の事業会社のネットワークインフラ設計構築 ・拠点追加などに伴って既存ネットワーク構成変更 ・ネットワーク検証業務 ・基本設計書、ネットワーク論理物理構成図、パラメーターシート、コンフィグ、作業手順書作成 など ・拠点担当者やベンダーと作業調整 【環境】 ■使用機器/Cisco ルータ：ISR4000,C891F,C1111等 L3/L2スイッチ：2960/3800/9200シリーズ他 ASA:5500シリーズ 無線コントローラ：AIR-CT5508-K9 自立型AP：AIR-SAP2702I-W-K9他 Meraki、MRシリーズ、MSシリーズ Fortigate：60F,80F,100F,1000D他 JR山手線「浜松町駅」より、徒歩5分（港区／最寄り駅：浜松町駅） 9:00〜18:00（実働8時間） 休憩：60分 残業：残業月15時間程度 【派遣先について】 ITアウトソーサー｜受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】日本リック株式会社【マイキャリア】 ●各種社会保険完備 (雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金) ●社内無料研修制度 ・PCアプリケーション研修 ・マナー研修 ・プログラミング研修 ●互助会制度（冠婚葬祭時の慶弔金支給・社員旅行・クラブ活動補助など） ●有給休暇 ●定期健康診断、産業医によるメンタル相談 ●各種クラブ活動（フットサルなど） ●年末調整手続代行 ●スタッフ相談窓口設置...
【職種】その他IT・技術系 ＜インフラ基盤システムの運用業務＞ ・障害対応（アラート・障害の検知、報告、復旧対応等） ※スキルUPされた場合、またはスキルのある方は、下記のお仕事もお願いします! ・作業準備、日程調整、実作業等、改善活動 【担当者より】スキルに自信が無い方もまずは1度ご相談ください!不明点も気軽に相談できる環境なので安心で就業できます≪期間コメント≫開始日のご相談がある方はお知らせください 北九州市八幡東区東田 / JR鹿児島本線八幡徒歩8分（八幡東区／最寄り駅：八幡駅(福岡県)） 9:00〜17:30 【派遣先について】 4月開始もOKです☆経験浅めでもOK!システムの運用、保守のご経験がある方、スキルを活かせます!10名のSEチームのメンバーとしてご就業いただきます。 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 安心してご登録、就業していただけるようしっかりサポートいたします。 ◆健康保険・厚生年金保険・雇用保険・有給休暇・健康診断・労働者災害補償保険 ◆リゾート・ショッピング・グルメ・エステなどの優待サービス ◆自宅で気軽に学習できるオンライントレーニング ◆全国提携スクール・教育機関の優待料金...
【職種】ネットワークエンジニア *＊今までの経験を活かしませんか？＠開成＊* ＜長期で安定して働きたい方にオススメ！＞ 少しでも気になったらご応募ください！ 【サーバ構築/社内インフラヘルプデスク業務】 サーバ(クラウドなど)/ネットワーク構築 それに関わる要件定義〜設計、構築 社内のインフラ全般に対するヘルプデスク対応業務を行っていただきます。 業務割合＝50：50 小田急小田原線 開成 バス7分（その他神奈川県／最寄り駅：開成駅） 08:10〜16:50 休憩時間：12:00〜12:45、16:50〜17:05 実働7時間55分 休憩45分 残業は15〜15(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア ≪県立高校向けネットワークシステム運用≫ ・ヘルプデスク業務 県立高校の教職員から問合せ対応（2次対応、電話・メール等） ・SV、NWの保守 システムの保守業務（100拠点以上） スケジュールに基づくジョブ対応、パッチ処理等 ・手順書作成など付随業務 ※同業務者:あり（OJTあり） ※人数:9名（男性6名、女性3名） ※服装:男性スーツ、女性ビジネスカジュアル ・研修期間:随時 【担当者より】マンパワーグループなら福利厚生充実!提携施設の割引サービスなどもご利用いただけます。≪期間コメント≫※開始日相談可 名古屋市中区三の丸 / 名鉄瀬戸線東大手徒歩3分（中区／最寄り駅：東大手駅、名古屋城駅） 8:45〜17:30 時間外： 定時退社が基本です（トラブル対応、繁忙対応で8H/月程度想定） 【派遣先について】 単価はスキル見合い経験少なめの方もお気軽にご相談ください。自転車通勤もOKです! 業種：IT・通信・Web関連、教育(学校・保育・塾など)関連、公的機関・官公庁関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 安心してご登録、就業していただけるようしっかりサポートいたします。 ◆健康保険・厚生年金保険・雇用保険・有給休暇・健康診断・労働者災害補償保険 ◆リゾート・レジャー・ショッピング・グルメ・エステなどの優待サービス ◆自宅で気軽に学習できるオンライントレーニング ◆全国提携スクール・教育機関の優待料金...
【職種】ネットワークエンジニア ・*:.。ご経験を活かして働きませんか？.:*・ ＜人気の正社員雇用！自社内での受付対応が中心です＞ ご応募お待ちしております！ 【ストレージエンジニア】 ストレージ関連システムの保守サポートをお任せします。 ・障害対応及び復旧作業 ・お客様からのQA受付対応 ・製品のチェック、現地設置作業 ・ファーム検証、適応作業 ・メーカー、お客様との定例会 京葉線 越中島 徒歩7分（江東区／最寄り駅：越中島駅、門前仲町駅） 09:00〜17:20 実働7時間20分 休憩60分 残業は20〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 メーカーにて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア ネットワーク運用保守経験大歓迎！！ 長期的に業務出来る環境です。 【グループ全体のネットワーク関連業務】 ■業務内容 ・オフィス、クリニックのインフラ基盤・ネットワーク環境の運用管理 Cisco、Aruba、YAMAHA（RTX）、TP-link（Deco M5、M9、X60）、RADIUSほか 都営三田線 御成門 徒歩3分（港区／最寄り駅：御成門駅、神谷町駅、浜松町駅） 10:00〜19:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア *＊長期ご就業＊* ＜上流工程経験活かしませんか？＞ ＜残業も少なめなのでプライベートも充実しながら働けます＞ ご応募お待ちしております！ 【ネットワークの上流工程業務】 ・新規設備においてファイヤーウォールに設定されている一部の機能を新機器へ移行する対応のお仕事になります。 ・ラボ環境構築、検証 ・設定シートの更新 ・設定手順書作成 東武東上線 北池袋 徒歩5分（豊島区／最寄り駅：北池袋駅、神谷町駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 某インフラ業界 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】プログラマ ○o。ほぼ在宅勤務＠池袋エリア 。o○ ＜＊勤務時間調整可＊＞ ＜＊正社員雇用のチャンス＊＞ ご応募お待ちしております！！ 【Webアプリケーション開発エンジニア】 ・SE/PG業務を担当 ・コンサルティング、要件定義、設計、開発等の業務 東京メトロ有楽町線 東池袋 徒歩10分（豊島区／最寄り駅：東池袋駅） 09:00〜18:00 在宅有 実働8時間 休憩60分 残業は5〜10(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア開発、インフラ構築のお仕事です！ 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア ゜+。:.高時給＊リモートワーク併用で就業しやすい職場環境です.:。+゜ ＜＊Azure運用経験者募集＊PJマネジメント経験者大歓迎＊＞ ご応募お待ちしております！ 【Azure運用業務支援】 ・要件定義、基本設計、運用保守 ・Microsoft Azure/OpenAI/Service活用した、ChatGPT利用環境構築における業務支援 ・Microsoft Azure AD（SAML認証等）の認証に関連するアプリ保守業務支援 ・大手音楽会社での情報システム基盤を支えるお仕事です ・インフラ、アプリで参画しており、上流からの経験や新しい技術も修得可能な環境です ※作業体制：現在6名 総武線各停 市ヶ谷 徒歩10分（新宿区／最寄り駅：市ケ谷駅） 09:30〜18:15 実働7時間45分 休憩60分 残業は10〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】プログラマ *＊フルリモート＊* ＜長期で安定して働きたい方にオススメ！＞ ご応募お待ちしております！ 【インフラエンジニア】 クライアントプロダクト【AWS】共通インフラ基盤の開発および運用保守の業務。 山手線 神田（東京） 徒歩5分（千代田区／最寄り駅：神田駅(東京都)） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
