役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer satisfaction
役割: 主な職務内容 E コマース領域でのエクスペリエンス - ビジネス・アナリスト 大規模IT変革およびビジネス変革プログラムのビジネスアナリスト。顧客や弊社内の専門家とコンサルティングを行い、デジタルトランスフォーメーションやその他の業務・システム改善を提案する。ビジネス/機能要件定義と分析、確認、テストを中心に、ビジネスとITプロジェクトをエンドツーエンドでサポートする 主な職務内容: 要件収集、要件分析 ビジネスプロセス・モデリング ビジネス・プロセス・リエンジニアリング 仕様書作成、ソリューション文書レビュー、テスト計画など、本稼働まで 機能要件だけでなく、非機能要件も担当する可能性がある 画面レイアウトや、顧客体験設計のフィット感やギャップを確認することもある Role: Key job description Experience in e-commerce space - Business Analyst Business Analyst for large-scale IT transformation and business transformation programs. We provide
自動車、産業、電子機器メーカー、消費財など非常に幅広いIndustryと取引されています 週に半分在宅ワークも可能です Client Details 30か国以上、拠点へのサービスの展開 日本はスタートアップで現在約50名、今後大きく成長していく会社です Description ・国外（中国、韓国、APAC、ドイツなど）にもSCM/購買チームを持ち、日々海外チームとやり取り頂きます。 ・Spplier Management/Contract Management Profile ・類似業界での購買マネージメント経験 ・契約管理やサプライヤー管理のご経験 ・日本語、英語ビジネスレベル以上 Job Offer ・将来的には購買全体を見ていただくポジションへの昇格や幅広いキャリアパスのチャンスがあります。 ・週半分在宅ワーク可能でフレキシブルな環境でお仕事ができます。 To apply online please click the Apply button below. For a confidential discussion about this role please
製造工場のオペレーション機能を総合的に管理し、安全で効率的かつ高品質な組織を実現する 企業情報 湿度制御、空気脱湿、および様々な産業向けの気候ソリューションを提供しており、エネルギー効率の高い空気処理および気候ソリューションに特化したグローバル企業 職務内容 · プロセスエンジニアリング、サプライチェーンマネジメント、品質マネジメントなどのオペレーション管理 · 業務上の主要業績を確立する · 工場のリーン生産方式を推進し、オペレーショナル・エクセレンスを達成する · 創造的なプロセス工学の理念を確立し、生産能力を向上させる 理想の人材 · SCMに関する経験と知識（歓迎：エンジニア経験) · 生産スケジューリング技術に関する実践的な知識 · ISO9000管理 · 原価計算と財務の理解 条件・待遇 · SCMの経験を活かせる · 新規生産システムを導入する貴重な機会 · 最先端技術を用いてグローバルな働き方環境 【Eduardo-About Me】エンジニア×リクルーター Engineering X Recruiting ◎トライリンガル（日本語・英語・スペイン語）Trillingual in Japanese, English
Company Description The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such
企業概要 アイエフエスジャパン株式会社は世界各国に6,000人以上の従業員を擁する、売上高10億ドル規模のIFS（本社スウェーデン）の日本法人です。IFSは1983年設立の企業でデジタルイノベーションとクラウドベースの単一プラットフォーム上でエンタープライズソフトウェアソリューションを世界50か国以上に提供するグローバル企業です。 IFSは、柔軟性と革新性に富み、いかに顧客と関わるかだけでなく、いかに真の変化をもたらし、世界中に影響を与えることができるかに重点を置いています。私たちは社会の最も大きな課題の解決に貢献し、俊敏性、コラボレーション、そして信頼を通じてより良い未来を育みます。 また私たちは多様性を尊重し、この世界には実にさまざまな考え方があることを受け入れます。世界中の人々にサービスを提供する真の国際企業として、私たちの成功は、異なる視点を尊重することに等しいと認識しています。 私たちのチームに参加することで、グローバルで多様な環境の一員となる機会を得ることができます。また、持続可能性にコミットし、物事を成し遂げ、世界に良い影響を与えることができる会社に参加することができます。 革新的で独創的な考えを持ち、#MakeYourMomentを実現できるような環境で働ける方を求めています。 求人内容 【プロジェクト管理（Project Manager）業務】 ・プロジェクトのライフサイクル全体を通じて、IFSソリューションスイートの導入を管理します。 ・プロジェクトのスコープ、顧客の期待、人員配置（パートナーや下請け業者の参加を含む）の管理 ・提案段階からプロジェクト全体を通してのプロジェクトリスク管理に責任を持ち、リスクを最小化するための計画を立てる。 ・プリセールス、見積もり、予算、スケジュール、顧客満足度など、すべてのプロジェクト計画および管理に責任を持ち、計画通りに確実に実行する。 ・合意された品質保証アプローチとプロジェクトチームへのサポートを通じて、成果物の品質を保証する。 ・定期的に状況や問題を報告し、問題やニーズを特定・診断し、IFS、パートナー、顧客組織で解決するために必要な範囲でエスカレーションを行う。 ・IFS のすべてのプロセスと手順が遵守されていることを確認する。 ・営業部門に影響を与え、プリセールス活動や提案書への回答をサポートすることで、サービス収益の拡大を支援する。 ・日本チームの人材戦略に参画する ・コンサルタントをリードし、IFS の製品とサービスに対する顧客の満足度を最大化しながら、ビジネス目標を達成する。 【プリセールス＆マーケティング支援業務】 ・プリセールスコンサルタントやパートナーと協働し、プリセールス段階におけるプロジェクトの全体的なリスクを評価し、ポジショニングと提案のアプローチについて提案を行う。 ・プリセールスの提案段階において、顧客の期待と IFS が提供するサービスの整合性を図り、IFS の専門知識を戦略的に活用して顧客の信頼を獲得するためのリードと貢献を行う。 【社内での取り組み】 ・詳細なトレーニングやその他の非公式なチャネルを通じて、同僚コンサルタントのコーチングと指導を行う。 ・アクセラレータ、テンプレート、ツールの設計や開発など、社内のイニシアチブをリードし、貢献する。 ・既存の IFS プロセスと手法の継続的な改善に積極的に貢献する ・顧客/パートナーがIFSソリューションの導入から期待される価値を達成できるように、安全保護プログラムをサポートし、提供する。 資格 必須
Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
企業概要 Sika is a globally recognized specialty chemicals company, leading in the development and production of innovative systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protecting in the building sector and motor vehicle industry. With
企業概要 The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such as
企業概要 「ボッシュの歴史は、クルマの進化の歴史」、ボッシュ株式会社は世界のトップクラスの自動車機器サプライヤーとして国内はもとより、グローバルな市場への対応をサポートしています。新世代のエコロジー＆エコノミー技術やセーフティ技術、そして次世代のエネルギー技術など未来を見つめた技術に挑戦しつづけています。さらに ボッシュ株式会社は、その革新のテクノロジーをもとに消費財・建築関連などさまざまなフィールドへ活躍の場を広げています。すべてのお客さまのキーパートナーとなるために。ボッシュは大きな期待に向かって走りつづけます。 求人内容 所属・職務 【入社時】パワーソリューション事業部 【変更の範囲】会社の定める業務 職務内容 パワートレインシステムエンジニア： 1. パワートレイン ( 電動化、エンジン、トランスミッション ) に関する 新規技術開発の推進 2. パワートレインマネジメントシステムのコンセプト開発、各事業部やビジネスユニットとの技術協力 3. 顧客向け量産開発プロジェクトサポート(要求解析、システムデザイン、評価、システムリリース) 4. 顧客向けパワートレイン技術窓口 担当職務の詳細は、ご自身の強み、専門性や関心分野、会社の期待などを総合的に勘案して、決定します。将来的にビジネスをリードし、重要な意思決定を行うリーダーとなっていただくために、様々なエリアにて幅広い職務をご経験いただきます。 職務の魅力 ボッシュワールドワイドなシステムエンジニアリングチームのメンバーとしてパワートレインシステムのトレンドを具体化し日本の完成車メーカーに届けます - JOEM各社の要求解析と世界規模での技術トレンドに対する深い知見を活用し次世代トレンドとなる新技術を創出する - シミュレーションやデモカーを用いた次世代パワートレインシステムの優位性及び市場成立性の実証 - 次世代パワートレインシステムの市場導入のためJOEMをサポート 資格 このポジションは、新卒採用・中途採用とは異なる「JMP」の募集です。 【JMP=Junior Managers Program】 ドイツで30年以上の歴史を持つ、ボッシュのJunior Managers Program (JMP)
Company Description Two-Wheeler & Powersports is part of the Bosch Mobility Solutions business sector, building Bosch’s two-wheeler and powersports activities cross divisionally. Combining the areas of vehicle motion & safety, environment & efficiency and comfort &
企業概要 ボッシュにはモビリティソリューション、消費財、産業機器、エネルギー・建築関連技術など様々な製品分野があり、あらゆる国々で人々の生活の質を向上させることを企業指標としています。当社では、革新的なシステムやコンポーネント、技術を開発しています。その中で横浜の研究開発センターは数々の重要なモビリティソリューションを担当する日本国内の拠点です。この事業所には約1,200名の研究者や技術者が勤務し、新しい材料、手法、技術の開発のほか、革新的なシステム、コンポーネントなどの開発を行っています。 The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such
企業概要 IFSは、世界各国に6000人以上の従業員を擁する、売上高10億ドル規模の企業です。 IFSは、お客様のビジネスを「サービスの瞬間」で支えるために、デジタルイノベーションと単一のクラウドベースプラットフォームの利用を通じて、実績豊富なエンタープライズソフトウェアソリューションを提供しています。 IFSは、柔軟であり、革新に富んでいます。そしてお客様との関係にとどまらず、いかに真の変化をもたらし、世界中に影響を与えることができるか、ということに目を向けています。 私たちは、社会の最も大きな課題の解決に貢献し、迅速かつ協調、そして信頼を通じてより良い未来を育みます。 私たちは、多様性を尊重し、この世界には実にさまざまな考え方があることを受け入れています。 世界中の人々にサービスを提供する真の国際企業として、私たちが成功することは、異なる視点を尊重することに等しいことであると考えています。 私たちのチームに参加することで、グローバルで多様な環境の一員となる機会を得ることができます。また、持続可能性にコミットし、物事を成し遂げ、世界に確かな影響を与えることができる会社で一緒に仕事をすることができます。 私たちは、革新的で独創的な考えを持ち、「あなたの瞬間を作る」を実現できるような人材を求めています。 現状を変えたいと思ったら、私たちがあなたの瞬間を作るお手伝いをします。チームパープルに参加しませんか。IFSの一員になりませんか。 求人内容 業務内容 製造業における生産計画、生産実行、リソース管理など、製造業の顧客とソリューションに焦点を当てた業務です。製造業界での経験が必要です。 ソリューションアーキテクトは、プロジェクト全体をリードし、顧客に適したIFSソリューションを提供する役割を担っています。 そのために重要なことは、顧客と IFS チームの両方から信頼を得ることです。ソリューションアーキテクトは、システム導入と業務改革を成功させ、最終的にロイヤリティの高い顧客を獲得するために、実用的なソリューションを作成し、提供することが必要になります。 ソリューションアーキテクトは、IFS 導入チームと密接に連携しながら、ソリューションのあらゆる側面を主導し、業界と導入の経験を活かして、顧客のプロジェクトチームに助言し、指導する責任を担っています。 職務と責任 製造業界の専門知識を活かして、顧客の導入プロジェクトを指導して推進します。 複雑で多領域にまたがるプロジェクトにおける、知識と経験を活用します。 IFS ソリューションの提供をリードし、顧客のプロジェクトチームや管理チームとソリューション全般にわたって明確なコミュニケーションを維持します。 IFS プロジェクトマネージャーと緊密に連携し、複雑な要件によって陥るプロジェクトリスクを最小化します。 デリバリー（コンサルタント）チーム内の業務を調整し、委任する。 パートナーやシステムインテグレータと協力し、さまざまな納品形態に対応して IFSとしての一貫性を維持します。 IFS Accelerators を熟知し、うまく適用ができるように助言します。 顧客に確実に価値を提供することに注力します。 追加コンサルティングサービス（セレクト、サクセス、セーフガード）の獲得と成功に関与します。 製品の方向性とそれによって顧客にもたらす付加価値の可能性を明確にします。 資格
企業概要 At Western Digital, our vision is to power global innovation and push the boundaries of technology to make what you thought was once impossible, possible. At our core, Western Digital is a company of problem
