役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer satisfaction
【職種】総務・人事・法務 【主な仕事内容】国内最大級のデータサイエンスコミュニティを運営する同社にて、法務・コンプライアンス担当者としてご活躍いただきます。 ・企業法務に関わる業務（契約書の作成、レビューなど） ・個人情報保護対応 ・株主総会、取締役会対応 ・IPOに向けた各種法務対応 ・適正に応じてその他の業務などをご担当いただきます。 ※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内） 東京都 港区 「虎ノ門駅」 徒歩 5分,「国会議事堂前駅」 徒歩 5分（港区／最寄り駅：虎ノ門駅、国会議事堂前駅、溜池山王駅） 9:30〜18:00(実働:7時間30分) (休憩60分) 【派遣先について】 キレイで開放的な雰囲気のオフィス環境になります。(職場先部署の人数:7人) 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】アデコ株式会社 ・通勤交通費の全額支給（当社規定による） ・派遣賃金基準の設定と、それに準じた賃金設定。さらにアデコの評価制度をもとに、評価に応じた時給改定も実施（諸条件は、弊社HPにて） その他、社会保険、有給休暇、健康診断、宿泊施設・スポーツクラブなど特別価格利用、キャリアアップ支援、提携スクール、eラーニング、海外留学など...
【職種】プログラマ *＊経験を活かして働きたい方にオススメ＊* ＜品川駅から徒歩2分で通勤ラクラク＞ ＜お客様とのやり取りがあるので人と接することが好きな方にオススメ＞ 是非ご応募ください！ 【自社商品ユーザーコミュニティサイト開発】 弊社の商品のユーザー同士がコミュニケーションを行うコミュニティサイトの開発案件です。 現在一つの商品のサイトを運用している状況で、そのサイトの追加機能の開発と 今後他商品のサイトも構築する予定となっており、その新規開発をお願いしたいと考えております。 バックエンド、フロント、インフラすべての領域で設計から作業があり、どこかを担当いただければと考えております。 山手線 品川 徒歩2分（港区／最寄り駅：品川駅） 09:00〜17:45 実働8時間 休憩45分 残業は15〜15(時間/月)です。 【派遣先について】 大手ソフトウェア開発会社にて 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】Webディレクター・プロデューサー 【仕事内容】 ほぼ完全在宅！ヘルテック企業のWEBサービス部門でアシスタントをお任せ☆ 【業務内容】 メインはディレクターのアシスタントです！ ・既存サービスの運用業務サポート ・メールマガジンの作成／配信 ・サイト内公開動画の選定／チェック／入稿業務 ・KPIのレポート業務 ・外部パートナーへのレポート作成業務 ・その他各種運用業務のサポート リモート環境でもコミュニケーションが活発で丁寧なOJT体制があります☆ 【職場環境】 急成長している企業で派遣スタッフが多数活躍しています。在宅勤務：基本的にはリモートでの対応となりますが、月数回、出社対応を依頼する可能性があります。 東銀座駅から徒歩5分 築地市場駅から徒歩5分 新橋駅から徒歩9分（中央区／最寄り駅：東銀座駅、築地市場駅、新橋駅） 9:30〜18:30(休憩60分) 【残業】 10時間／月間 【詳細】 残業は状況に応じてお願いする場合があります。 【派遣先について】 医師向けコミュニティサイトの運営企業 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社マイナビワークス（マイナビスタッフ） ■6ヶ月以上継続勤務した方は「福利厚生倶楽部」に無料でご入会いただけます。 （例） ・千葉県の有名テーマパーク近くの高級ホテル、エステ（最大50％OFF）、レジャーランド（最大75％OFF） ・初心者向けのeラーニング（Woed・Excel・PowerPointなど）が割引 ・カルチャースクール（クッキング、フラワーなど）が割引価格 ・全国各地の映画館が約30％OFF...
【職種】企画・販促・マーケティング・コンサル 自社サービスにおけるSNS運用、Webメディア運用をお任せします。 具体的には下記作業内容を行っていただきます。 ・X／LINE／Discord等のSNSアカウントの運用・管理 ・ユーザーコミュニティ活性化させるためのイベント企画 ・コンテンツ制作(画像・動画・文章等)及び投稿 ・SNS上でのファン・顧客とのコミュニケーションの運営 ・SNS上での新規ファン・顧客獲得の施策の立案・実行 ・SNSのデイリー運用業務(投稿、リプライ、データ集計) ・SNSのウィークリー、マンスリーレポーティング業務 ・メディアサイトの運用管理 ・外部ライターによるWordPressでの記事投稿や運用 ・外部ライターのシフト調整、サイトのSEO分析や管理 渋谷（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 10:00〜19:00 【派遣先について】 2018年に設立し、世界トータル4000万DLを記録した2つのゲームアプリを運営するマーケティング／プロモーション企業 業種：IT・通信・Web関連、ゲーム関連 【派遣会社】レバテック株式会社 ■社会保険完備 ■夏季・冬季・年末年始・GW・慶弔休暇あり ■入社半年後に有給休暇10日付与 ■各種法定休暇（産前産後休暇、生理休暇、育児休業、 介護休業、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇） ■定期健康診断 ■年末調整 ■交通費支給（派遣先規定による）...
【職種】プログラマ ・TypeScriptを用いたマッチングサービス向けフロントエンド実装案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -フロントエンドの設計および開発 -UI/UXの向上 -最新技術の研究および導入 -パフォーマンス最適化 -チームとの協力 渋谷（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 09:00〜18:00 【派遣先について】 LGBTQ+コミュニティサイト運営事業を展開している企業 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】レバテック株式会社 ■社会保険完備 ■夏季・冬季・年末年始・GW・慶弔休暇あり ■入社半年後に有給休暇10日付与 ■各種法定休暇（産前産後休暇、生理休暇、育児休業、 介護休業、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇） ■定期健康診断 ■年末調整 ■交通費支給（派遣先規定による）...
【職種】Webデザイナー ビジネス領域のオンライン施策を中心に、デザイン業務をお任せします。 関連部署やチームメンバーと連携しながらクリエティブの制作を行い、自社の事業・ブランド力の向上に寄与していただくポジションです。 オンライン施策を軸として、顧客獲得やエンゲージメント向上、活用促進を目的としたコンテンツの制作・運用・改善といったクリエイティブ制作に携わっていただきます。 幅広い制作物のデザインをお任せします。 ■ 主な作業 〇以下のデザイン業務 ・サポートサイトやコミュニティサイト ・オンボーディングなどの導入支援コンテンツ ・ホワイトペーパーや資料 ・メールマガジン ・バナー 〇デザインに関連した業務 ・デザインのためのアセットの運用 ・デザインガイドライン作成のサポート 六本木（港区／最寄り駅：六本木一丁目駅） 10:00〜19:00 【派遣先について】 BtoB向けのクラウドHRサービスを運営する企業 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】レバテック株式会社 ■社会保険完備 ■夏季・冬季・年末年始・GW・慶弔休暇あり ■入社半年後に有給休暇10日付与 ■各種法定休暇（産前産後休暇、生理休暇、育児休業、 介護休業、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇） ■定期健康診断 ■年末調整 ■交通費支給（派遣先規定による）...
