役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
オンライン学習サービスのサーバーサイド開発を行い、サービスの向上や機能の追加などをチームと協力しながら行っていきます。裁量が大きく、スピード感のある環境で働くことができます。 Client Details 大学院やオンライン学習サービスを運営しているEd tech企業です。グローバル展開も行い更に事業を拡大しております。 Description * 新規機能開発 * スクラム開発の改善 * アーキテクチャーの検討、構築 * 機能の改善 Profile * Ruby on Railsを用いた開発経験 * アーキテクチャーの知識 * 教育に関する興味、関心 * ビジネスレベルの日本語力 Job Offer * ハイブリッドワーク * 高水準の給与 * 裁量の大きい仕事 To apply online please
AWSをフルに活用した会社クラウドの開発を行う。 Fully utilize AWS for internal company services. Client Details グループ累計顧客数は2,000万人以上。また海外22の国や地域で業務を展開しており、デジタルアセット、ペイメント、バンキングの分野で事業を展開するお客様に向けて、グループにおける最高レベルのデジタル技術を用いた、安全な次世代ソリューションを提供。 The Group has a cumulative total of more than 20 million customers. The Group also operates in 22 countries and territories abroad, providing secure, next-generation
企業について 東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定、女性のための健康情報サイトや、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」、エンタープライズ向けのDXソリューションサービス等、多様なお客様に幅広い分野のサービスを提供しているIT企業です。 企業のアピールポイント ・Work Life Balance ・全国から、フルリモートOK ・6ヶ月まで海外からのリモートワークが可能。 ・東証プライム上場/健康経営優良法人ホワイト500認定 ・海外に繋がります ・短期の海外出張あり 本ポジションは、自社ヘルスケア事業の保守・開発リーダーを担当していただきます。 ヘルスケア事業では、医療機関と連携し受診者に医療・健康情報を届ける機能を中心に各種サービスを提供しています。開発チームでは、サービスを構成するプロダクトに対し新規開発・機能拡張・改善保守・SRE業務などトータルにケアを行なっており、それらの活動を取りまとめ、リードできる方を求めています。 開発案件では、要求・要件定義から設計・製造・テスト・リリースまで一式の業務をお任せします。また、主体的にSRE観点の改善策をあげ、計画・実行する業務も行なっていただく予定です。 プロダクトには ・WEBアプリケーション ・API ・バッチ ・スマートフォンアプリ（アンドロイド・iOS） があり、各案件を通じてシステムアーキテクチャ・各プロダクトの内容を把握いただくことになります。 【開発・運用環境】 言語：C# または Java 実行環境：Azure または AWS 運用：AzureDevOps GitHub Redmine コミュニケーション：Teams Outlook 【当社でこの仕事をすることの魅力】 ・自社プロダクトであり、自分達のサービスを成功させようという意欲を持ってプロジェクトに関わっていくことができる ・企画・営業・デザイン・導入サポートなどの他部門とフラットな関係で、開発側の意見や提案を発信していくことができる ・社会基盤に関わるサービスを提供することで、より良い社会に貢献しているという意義深さを感じ取ることができる
世界に誇れるEV⽤充電インフラを作りませんか？電気⾃動⾞（EV）充電インフラサービスの提供を推進しています。 意匠性の⾼い充電器を作るだけではなく、EVユーザーが本当に使いやすい、また使いたくなるサービスを提供会社です。 設置施設/地域とEVユーザーをつなぐ、充電を通じた新たな体験続けたくなる未来の創造をミッションとしています。 現在提供しているサービスは ■オンライン予約・決済可能な電気⾃動⾞充電サービス スマートフォンアプリを開発提供しています。 予約・課⾦から充電開始までアプリでスマートに操作でき、決済もアプリ上で完結いたします。都市部の滞在型施設から優先的に充電サービスの導⼊を推進しています。 ■意匠性の⾼いプロダクトデザイン 充電器を選ぶことは、未来の景⾊を選ぶこと。 EVという環境への配慮へ呼応するよう、⾞ありきの開発ではなく環境ありきの開発を。 未来の景観を阻害しないプロダクト開発を推進いたします。 ■充電サービス 充電サービスでは、全て再⽣可能エネルギー由来の電気によるグリーン充電を実現いたしました。 業務内容 電気⾃動⾞（EV）の充電予約システムのネイティブアプリ開発と周辺サービスの開発に関わるバックエンドエンジニアを募集して います 具体的な業務内容 ・ネイティブアプリ開発 ・予約システムのUI/UX・仕様・設計の提案と検討 ・サービスの運⽤・保守 この仕事で得られるもの ・アプリからサーバーを通じてIoTで動作するプロダクトを制御するため、現物のプロダクトがあり、⼀般的なWeb系企業では体験 しないユニークな技術に触れることができます。 ・ソフトウェア、ハードウェア、IoTの全てを⾃社開発しているため、幅広い技術に触れる機会があります。 ・デザイン組織デザインセンターと連携したデザインドリブンの開発。 デザインシステムとしてニューモフィズムという最新のデザインを採⽤しています。 ・⾃治体とも連携した社会インフラの開発に従事することができ、モビリティ、インフラ、エネルギーなどの⼤きなテーマと向き合うことができます。 ・技術ファーストで開発を進めるR&Dのプロジェクトが多数発⾜しています。エンジニアが起点となって新しい機能、サービス、 プロダクトを作ることができます。 必要条件 Webサービス・モバイルアプリにおけるバックエンド開発の経験 尚可条件 ・Node.jsの開発経験 ・AWS，GCPなどのクラウドコンピューティング技術を⽤いた開発経験 ・CI/CDツールを⽤いた開発経験 ・ユニットテストやe2eテストの開発経験 ・DBにおけるスキーマ設計，効率的なクエリ設計の経験
職種 正社員 職務明細 フィデル・テクノロジーズ株式会社（2001年設立）は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック（＝言語＋テクノロジー）コンサルティング会社です。 グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください！お待ちしております。 Fidel Technologies KK (フィデル・テクノロジーズ株式会社) (since 2001) is a Tokyo-based LangTech Consulting firm & that offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese
職種 正社員 職務明細 【部門紹介】 お客様のオンプレミス環境から、クラウド環境へ移行する際におけるコンサルティング、設計構築、移行、運用等、サービス全般を提供します。また、クラウド移行後の環境においては、コグニティブ・オートメーション・ツールの力を活用し、ビジネス・プロセスとITインフラにまたがる効率の高い統合オペレーション・サービスを構築、提供しています。 【プロジェクト紹介】 現在国や地域毎で管理されているお客様のオンプレミス環境をクラウド環境へ移行し、サービスやプロセスの標準化、AI/自動化による省力化を図り、競争力の高い運用サービスを提供します。基幹システムをはじめとする数百システムをクラウド（AWS）化をするにあたり、単なるLift & Shiftではなく、PaaS、サーバーレス、コンテナ活用などAWSの様々な機能の活用に置き換えて、現状のアプリ資産のリビルド、リホストをお客様と一緒に企画構想から考え、要件定義を行います。その案件にクラウドソリューションアーキテクト（AWS Infrastructure）としてプロジェクトに参加します。現在、そのプロジェクトのPM(日本人メンバー)、アプリケーションアーキテクト(インド人メンバーのバイリンガル)は決まっているため、本求人ではAWS Infrastructureのリードメンバーを募集しています。 上記案件でない場合は、国内大手メーカーのDevSecOpsのPMの案件等もあります。弊社でのプロジェクト経験を積んでいただいた後は、大手クラウドサプライヤーとの戦略的パートナシップによる技術支援プロジェクト（プリセールス）等もあります。 【ポジションの魅力】 日本だけでなくインドや米国、欧州等複数国にわたるメンバーと協業した業務経験を通して、クラウドソリューションアーキテクトとしてのプロジェクト経験を積むことができます。。 【将来のキャリアパス】 ・単なるOffshore化ではなく、Offshoreと協業してサービスを提供することで、国籍や居住国問わず多種多様なメンバーとグローバルで業務を遂行する経験をすることができます。将来的にはTCSでのハイブリット案件のサービスデリバリマネージャ(DM)やオフショアを含む技術リード(責任者)などのキャリアパスが考えられます。また、TCS社内でのプロジェクト経験を積んだ後は、プリセールスなどのキャリアもあります。 スキル・資格 【必要条件】 ・オンプレミス環境からのクラウド移行経験 ・パブリッククラウド/ハイブリッドクラウドの設計・構築・運用経験 ・顧客要件を要件定義書として形式知化するスキル 【歓迎条件】 ・チームメンバーの管理/リード経験 ・PaaS、サーバーレス、コンテナ活用、DevSecOpsなどAWSの活用経験 【英語力】 メールやドキュメントの読み書き、Offshoreとの連携等で英語対応が求められる。 業務内容 【仕事内容] ・オンプレミス環境のアセスメント、クラウド移行ロードマップの検討 ・オンプレミス環境からクラウド環境へ移行することの効果（コスト削減、俊敏性の向上等）、ビジネスケースを検討（DevSecOps、PaaS、サーバーレス、コンテナ活用等） ・既存のオンプレミス環境の運用サービスを、クラウド運用サービスへ切り替え検討 ・クラウド移行後のマルチクラウド運用サービスカタログの整理 ・基幹システムをはじめとする数百システムをクラウド（AWS）化の実行 学歴 問わず その他 ■勤務地 神谷町(基本は在宅勤務) ただし、第一候補となるプロジェクトの構想立案・要件定義フェーズの数カ月は関西圏の顧客本社に出張が頻繁に発生。その後は、リモートでの在宅勤務となる。...
職種 正社員 職務明細 【プロジェクト概要】 大手総合商社・グループ向けのチームにて、ビジネス拡大における採用です。 情報システム部門での経験やSierでのご経験を生かすことが可能です。 顧客の情報システム部門側に立ち、プライムベンダーとしてシステム企画・運用管理を実施いたします。プライムベンダーとして動くことから、提案活動や顧客IT業務改革・DX化に向けたパートナーとしての動きも経験できる可能性がございます。 【ポジションの魅力】 1.お客様の規模・業態・利用システムが様々であり、企業におけるIT活用の知見を幅広く得ることができます。 2.情報システム部門および客先常駐の経験を活かすことができます。 3.すべての案件がプライム（顧客との直接契約）となるため、プライムの立場での意思決定や折衝を通して、よりやりがいを感じることが可能です。 4.業務支援の経験を活かし、将来的には社内でのキャリアチェンジ（コンサル・アーキテクトなど）やキャリアアップ（シニアPM）なども可能です。 スキル・資格 ■必須経験 1.コミュニケーションスキル -基本的に客先常駐案件となるため、お客さまとのコミュニケーションスキルが重要となります。 2.IT全般の基礎スキル -サーバー、ネットワーク、クラウドサービス、アプリケーション、セキュリティ等に対する幅広いIT知見 -上記領域における、いずれかの知見がある場合はご活躍頂ける可能性がありますので、まずはご応募ください。 ■歓迎要件 1.情報システム部門経験者（客先常駐経験も含む） 2.ITILをベースとしたシステム運用管理の知識 3.マイクロソフト製品（Windows Server・Azure・M365）の導入、運用経験 4.各種クラウドサービスの導入、運用経験 5.エンドユーザーサポート経験 ■言語 ・日本語：ネイティブ ・英語：不要（但しあれば尚良）※お客様とのやりとりは日本語です。 業務内容 【役割】 1.サーバー、ネットワークなどのシステムインフラやアプリケーションの導入企画と実行マネジメント -基本的にはお客様と一緒に企画を行い、構築ベンダーをマネジメントする立場となります 2.ITインフラもしくはアプリケーションの運用管理 -システムの構成管理、変更管理、障害対応、問い合わせ対応、ドキュメント更新などを行います 3.上記以外 -案件によってはシステムの導入前検証、IT予算管理、ユーザー教育、内部統制対応などもあります...
職種 正社員 職務明細 フィデル・テクノロジーズ株式会社（2001年設立）は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカリゼーション、バイリンガルスタッフィングサービスとソリューションを、グローバル企業および日本の中小企業に提供するラングテックコンサルティング会社です。日本市場への参入、ITサービス（ソフトウェア開発、製品開発・導入、インフラサポート）、ローカライゼーションサービス、人材派遣など、フィデルは日本における最も信頼できるパートナーです。 Fidel Technologies KK (since 2001) is a Tokyo-based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients. For Japan
職種 正社員 職務明細 【部門紹介】 製造、製薬等の顧客向けのインフラ構築、運用保守を中心に、お客様のクラウドマイグレーション、DX支援などを行っています。 【プロジェクト紹介】 お客様様が、お客様社内向けにAzure、AWSで構成されたグループクラウド基盤サービスを提供しています。TCSはそのサービス開始当初から、運用サービスを提供しており、グループクラウド基盤サービスの運用、グループクラウド基盤の小規模改修ならびにサービス運営の支援まで実施しています。今回、グループクラウド基盤の更新を行う事となり、その設計・実装から、移行、運用引継ぎ、後続フェーズの提案まで、プロジェクト全体をリード頂く要員を募集しています。 【ポジションの魅力】 Azure、AWSで構成されたグループクラウド基盤の更新に関わり、クラウドスキル、PJマネジメントの経験を積むことができます。 また間接的には、日本TCSのグローバルナレッジ、クラウドマイグレーションにおける各種フレームワーク、メソドロジー、ベストプラクティスを学ぶ事ができます。 【将来のキャリアパス】 プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャー、ソリューションアーキテクト ※国内、及びグローバル展開経験含む スキル・資格 【必要条件】 ・インフラ設計・構築PJのプロジェクトマネジメント経験 ・Azure or AWS基盤の設計・構築PJを自立的に推進した経験 【歓迎条件】 ・インフラ企画・システム要件定義PJのリード・提案経験 ・日系顧客向けの企画業務の支援経験 ・PaaS、サーバーレス、DevSecOpsなどAWSもしくはAzureの活用経験 ・Pythonなどを用いた自動化/効率化の経験 ・LinuxもしくはWindowsの構築/運用経験 ・クラウドコスト最適化検討の経験 【英語力】 原則、英語不要。ただし、社内外ともに英語を使う機会は想定される為、前向きにコミュニケーションする姿勢と英語力向上に対するモチベーションは必要 業務内容 【仕事内容] ・AWS/Azureに実装されたグループクラウド基盤の各機能に対し、構成変更を伴うリプレースを実施するプロジェクトにて、設計、実装、移行ならびに次期提案をリードします。 学歴 問わず その他 ■勤務地 リモートワーク／東京本社(神谷町)...
企業概要 Wix.com について Wix はオンラインプレゼンスの構築、管理、成長を可能にする主要な SaaS 型 Web 制作プラットフォームです*。2006年にホームページ作成ツールとして誕生し、現在は業界最高水準のサイトパフォーマンス、セキュリティ、信頼性の高いインフラストラクチャを兼ね備えた多機能なプラットフォームへと進化しました。イノベーションを継続しながら幅広い EC 機能、ビジネスソリューション、高度な SEO 機能、マーケティングツール、業界をリードする AI 技術に重点を置くことで、Wix ユーザーは自身のブランドを思うままに体現し、比類のない自由なクリエイティブを楽しむことができます。個人や団体、企業向けの Wix プラットフォームのほか、制作会社やフリーの Web 制作者向けの高度な制作・管理プラットフォーム「Wix Studio」を提供しています。Wix はイスラエルに本社を置くグローバル企業で、日本を含む世界中に拠点を有しています。 Wix.com ホームページ：https://ja.wix.com 求人内容 チームについて Wixのエンタープライズ/チャネルチームです。私たちは新しいチームであり、大企業がオンラインでのポテンシャルを最大限に発揮するための最適なソリューションになることを目指しています。先進的なデザイン言語と賢明なトーンの声を組み合わせることで、SaaS製品のマーケティングの意味を押し広げています。基礎はすでに築かれており、私たちは飛躍の準備ができています。 私たちが求める人材について 行動的、自発的、日本語が流暢で読み書き及びコミュニケーション能力がある方 テクノロジー系企業で、JavaScript デベロッパーとして5年以上の経験のある方 クライアントサーバーの基本設計を熟知していて、IT環境、ITツール、ITスタンダードやコンピュータサイエンスのアプローチに精通している方 曖昧性のあるオペレーションに慣れていて、ただ黙って実行するだけではなく積極的にプレイブックの作成を支援できる、新しいことを学ぶ姿勢のある方 顧客リストや複数のプロジェクトを管理調整できるプロジェクトマネジメントや組織化の力がある方 自らの経験からもデベロッパーが最新で最高のものを追い求めていると実感している方 職務内容について Veloを用いたウェブサイトとアプリケーションの開発
企業概要 The future. It’s on you. You & Western Digital. We’ve been storing the world’s data for more than 50 years. Once, it was the most important thing we could do for data. Now we’re helping
企業概要 Publicis Groupe Japan Office 求人内容 グローバルブランドのWebコンテンツ制作や、弊社内システムの開発業務をご担当いただきます。 フロントエンド開発、バックエンド開発、サーバー構築を伴うプロジェクトの制作業務を行います。 ※単発のプロジェクトではなく、長期を前提とし、複数のプロジェクトについて都度制作をお願いする形になります。 その他、必要に応じて制作物の仕様についてのアドバイスなど、テクニカルな知見を活かしたコンサルテーションを担当していただきます。 クライアントや他部署のメンバーなど、テクニカルな知識がない相手に理解させる説明力/コミュニケーションスキルが求められます。 資格 1 必須スキル・経験 HTML/CSS (Sass)/JavaScript（所謂 “Vanilla JS”）を使用した静的Webサイトの開発実務経験 PHP/Python等サーバーサイド言語およびデータベース（主にRDBMS）を使用したバックエンドの開発実務経験 サーバ（主にLinux系OS、コンテナ等）の構築/運用など、インフラ周りの実務経験 バージョン管理に関する最低限の知識、およびGitクライアントなどを使用しての実務経験 2 歓迎するスキル・経験 Gitについての中級以上の知識/ブランチ戦略などの理解、およびGitHub/GitLabなどのGitサービスの使用経験 要件定義/仕様書/DB定義/コーディング規約/画面遷移図などの開発関連ドキュメントの作成経験 フロントエンド/バックエンドの各種Web開発フレームワーク（React/Vue.js/Laravel/Djangoなど）を使用した開発実務経験 各種CMS（AEM/SiteCore/Drupal/WordPress/MovableTypeなど）の設計と構築実務経験 テストコード等を使用したテストの設計/実施経験 開発者向けドキュメントを理解できる英語力 求めるレベル 機能開発に加え開発アドバイスを行える 技術課題に対して解決策を提示できる WEBの技術トレンドに詳しい コーディング規約の作成など開発生産性・保守性にも寄与できる その他の情報 #LI-Hybrid...
職種 正社員 職務明細 フィデル・テクノロジーズ株式会社（2001年設立）は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック（＝言語＋テクノロジー）コンサルティング会社です。 グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください！お待ちしております。 Fidel Technologies KK (フィデル・テクノロジーズ株式会社) (since 2001) is a Tokyo-based LangTech Consulting firm & that offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese
