役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品(または製品機能のサブセット)に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer
役割: 主な職務内容 E コマース領域でのエクスペリエンス - ビジネス・アナリスト 大規模IT変革およびビジネス変革プログラムのビジネスアナリスト。顧客や弊社内の専門家とコンサルティングを行い、デジタルトランスフォーメーションやその他の業務・システム改善を提案する。ビジネス/機能要件定義と分析、確認、テストを中心に、ビジネスとITプロジェクトをエンドツーエンドでサポートする 主な職務内容: 要件収集、要件分析 ビジネスプロセス・モデリング ビジネス・プロセス・リエンジニアリング 仕様書作成、ソリューション文書レビュー、テスト計画など、本稼働まで 機能要件だけでなく、非機能要件も担当する可能性がある 画面レイアウトや、顧客体験設計のフィット感やギャップを確認することもある Role: Key job description Experience in e-commerce space - Business Analyst Business Analyst for large-scale IT transformation and business transformation programs. We
【職種】Web制作・編集 【仕事内容】 セルフエステ事業を行う企業でコーディングのお仕事です。 <担当業務は> 〇HPやLP、メルマガ等のコーディングをお願いします。 〇自社サイトやお客様向けページがメインです。 HP:改修メイン、LPは改修:新規が5:5の割合、メルマガは新規ですが、簡単なコーディング業務です。 使用言語/HTML、CSS、Javascript 【職場環境】 ディレクター1名、デザイナー2名のチームでのお仕事です。派遣スタッフも活躍中の職場です 渋谷駅から徒歩7分 神泉駅から徒歩12分(渋谷区/最寄り駅:渋谷駅、神泉駅) 10:00〜16:00(休憩60分) 【残業】 9時間/月間 【詳細】 実働5h〜、勤務時間帯は希望OKです! 【派遣先について】 セルフエステの運営を行う企業です 業種:流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社マイナビワークス(マイナビスタッフ) ■6ヶ月以上継続勤務した方は「福利厚生倶楽部」に無料でご入会いただけます。 (例) ・千葉県の有名テーマパーク近くの高級ホテル、エステ(最大50%OFF)、レジャーランド(最大75%OFF) ・初心者向けのeラーニング(Woed・Excel・PowerPointなど)が割引 ・カルチャースクール(クッキング、フラワーなど)が割引価格 ・全国各地の映画館が約30%OFF...
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ●マニュアル&トークスクリプト有り ●業務レクチャー有り⇒同業務の仲間が多数いるので心強い環境上司にすぐ確認&相談できる ●キャリアカウンセリング日程の調整⇒登録者とアドバイザー(社内の方)のスケジュールを確認⇒メール・電話で日程のご連絡 ●問合せへの回答(メール・電話) など 渋谷駅徒歩2分(渋谷区/最寄り駅:渋谷駅、神泉駅、恵比寿駅) 12:00〜21:00 実働8時間/休憩1時間 【派遣先について】 CM放映中☆IT・インターネット業界に特化した人材紹介・転職支援を提供 休憩スペースあり☆/20・30代ご活躍の環境/禁煙(敷地内/屋内) 業種:IT・通信・Web関連、流通・サービス関連、運輸関連 【派遣会社】◆パーソルテンプスタッフ株式会社◆ あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援します。 NEW! ◆ファッションレンタル メチャカリ ┗人気ブランドの新作アイテムが定額で借り放題 弊社限定の特典あり! ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆マナー研修(無料) ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座、英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引(アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング等) ◆海外旅行の割引・国内宿泊割引 など...
【職種】その他販売・サービス系 【 NARS/ナーズ 】 - 『NARS』は1994年、ニューヨークでメーキャップアーティスト フランソワ・ナーズによって設立されたメーキャップブランド。「ブランドのメーキャップを試したり、楽しんだりする中で、女性たちがそれぞれ生れ持った美しさや個性をより高め、その魅力を最大限引き出すための力を与えたい」という哲学のもと、クラシックとモードを先取りする最先端のカラーが融合した、革新的なアイテムを発表し続けています。 【 仕事内容 】 - NARS製品の接客販売、レジ業務、ラッピング、製品補充、お問合せ対応、ディスプレイ替え、備品整理、清掃など 本格的なメーク技術が学べるのでアーティストを目指したい方にもお勧めです。 メーキャップスキルや経験を活かして『NARS』で働いてみませんか? ※研修日程:8月21日~24日(東京にて実施、交通費全額支給) ※こちらはアットコスメキャリアがお仕事決定までサポートする求人です 東京都新宿区新宿3丁目38−1 9:30~20:30 実働7.5時間/休憩1.5時間(シフト制) 【派遣会社】株式会社アイスタイルキャリア ≪待遇≫ ◆交通費全額支給 ◆正社員登用あり ◆契約社員登用あり ◆社割制度あり ◆賞与あり ◆昇給あり ◆制服・ユニフォームあり ◆社保完備 ◆研修無料 ◆健康診断 ◆社割制度あり @cosme SHOPPING(ネット通販)、全国の@cosme STORE(店舗)でプチプラからデパコスまでお得にお買い物できる社割あり(最大20%OFF) ≪休日・休暇≫ ◆有給休暇(入社6ヶ月経過後付与)
【職種】総務・人事・法務 【仕事内容】 医療情報の会社にて、管理部門のアシスタントの仕事です。 具体的には <総務領域> ・業者窓口対応(ビル業者対応等) ・備品管理(発注・貸与・破損紛失対応・在庫管理) ・消耗品発注 ・郵便、受付対応 ・フロア庶務業務 ・監視業務(携帯通話、Wi-Fi 利用、印刷利用、サーバー利用) <情シス領域> ・iPhone キッティング作業 ・PC キッティング依頼・確認作業 <管理本部全体> ・支払依頼伝票起票 ・資料、報告書作成(一部集計業務あり) ・議事録作成 ・本部全体サポート などをお願いします。 渋谷駅から徒歩7分(渋谷区/最寄り駅:渋谷駅) 9:00〜18:00(休憩60分) 【残業】 2時間/月間 【詳細】 残業はほぼありません。 【派遣先について】 医療系Web雑誌企画・運営企業 業種:広告・マスコミ(テレビ・出版・ラジオなど)関連 【派遣会社】株式会社マイナビワークス(マイナビスタッフ) ■6ヶ月以上継続勤務した方は「福利厚生倶楽部」に無料でご入会いただけます。 (例) ・千葉県の有名テーマパーク近くの高級ホテル、エステ(最大50%OFF)、レジャーランド(最大75%OFF)
【職種】一般事務・OA事務 【 家チカでのびのびお仕事しよう! 】 *毎月安定の月給制 *交通費支給でムダな出費なし *社会保険完備 CMでもおなじみの大手企業から、PC事務のお仕事が到着いたしました! ** ご就業いただくのは、《立川5分》有名グループ企業です! 大手の安定した基盤があるからこそ、キホンの条件もばっちり安定! 毎月しっかり《基本給》のベースがあるから、連休の翌月に明細を見て悲しくなる…なんてこともありません! お休みだってトコトン楽しめますよ ** お任せするのは、社員の方向けのお問合せ対応です! PCやスマホ、タブレットやプリンターに関する様々な「困った!」をお電話やメールで解決していただきます! *最初は2〜3週間の研修から入っていただくため、特別な知識はいりません! さらにマニュアルも完備だから、わからない事があっても安心! 毎日都心に通うくらいなら、近くで安定就業しませんか? 交通費支給 【立川】 徒歩5分(立川市/最寄り駅:立川駅、吉祥寺駅、調布駅) ◇09:00〜17:00 (うち休憩1h) (実働時間7h) ウレシイ17時定時! 【派遣先について】 ▼うれしい17時定時! 「出勤も早め」 なんてこともなく、実働は短めの7時間! ▼社内対応のみ 社員さん向けの窓口だから 定時を過ぎたらお問合せもほぼ入らず、 サクッと上がれます! 業種:IT・通信・Web関連、金融関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社
【職種】編集・制作・校正・印刷関連 アーティストやアイドルなどのオフィシャルファンコミュニティ開設サービスやライブ配信サービスを行っている企業で、リアルイベントやライブ配信に関する進行管理などをお任せします。 【具体的には】 ▼ABEMA興行(リアルイベント)またはPPV(ペイパービュー)の実施における下記業務 ・進行オペレーションサポート ・資料作成、レポート作成 ・対企業、団体にむけたビジネスメール対応 ・設計をもとにした外部/内部運用 ・小道具、必要物品の買い出し ・カンペづくり、サムネイル作成 ・番組企画に応じた準備 ・入館申請やスタジオの手配、日程調整 ・各実行項目の先方確認 <環境> ・Excel、Word、PowerPoint ・Googleスプレッドシート、Googleスライド ・Slack 渋谷駅より徒歩8分、代々木公園駅より徒歩12分(渋谷区/最寄り駅:渋谷駅、代々木公園駅) 10:00〜19:00(実働8時間) 【残業】20時間/月 【派遣先について】 ▼服装:私服 ▼働き方:週2日リモート ▼受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室あり) 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有! ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
【職種】一般事務・OA事務 【未経験OK】【在宅OK】大手で安心!NTTグループでの事務のお仕事〇派遣スタッフさんが多数いらっしゃる環境なので安心です!渋谷・表参道どちらも使えて通勤も便利です ⇒⇒ ◎法人のお客様から申込みに関わる事務のお仕事・請求、申し込みの処理・サービスのご説明・情報を専用システムへ入力・工事等の日の連絡(電話・メール)・資料作成のサポートご経験・知識は不要です! 山手線 渋谷 徒歩7分(渋谷区/最寄り駅:渋谷駅、表参道駅) 09:00-17:30(休憩60分) 実働7時間30分/月〜金 週5日勤務 【残業】 10時間〜 20時間/月 ◆月末、月初、年度末が案件が集中するため、忙しくなります 【派遣先について】 アウトソーシング・テレマ−ケテ/■職場環境・社食利用可お弁当の持込も可能です・リニューアルしたばかりのキレイなオフィスビルでの勤務になります 業種:流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意! ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料歯科検診 ●リクルートグループ団体保険制度(最大37%割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引 ●eラーニング「ELAN」 ●無料OAセミナー ●キャリアコンサルティング ●ベルリッツやECCなどの英会話スクール、TAC・LEC・大原など資格スクール優待割引 ●産業能率大学 通信教育講座を優待価格(20〜30%割引)...
【職種】CADオペレーター [未経験スタートで高時給] 無線基地局のCADオペレーター業務兼、現場にて写真撮影やメジャーを使って寸法チェックなど調査業務。 CADの基本操作ができれば他の業務は社員担当からしっかり研修があります。 外出時は社員さんのサポート業務なので一人で全て行う仕事ではありません。 ≪業界未経験からスタート出来ます≫ ▼概要 ・設計担当者の指示に従い、図面のトレース、修正、チェック ・社員担当スタッフのサポートとして、現場での写真撮影、メジャーで寸法チェック ・業界未経験者も活躍している職場なので、業界未経験の方もご安心下さい! ▼職場の環境について ・社内行事や懇親会も多く、気兼ねなく相談しあえる風通しのよい社風です ・弊社とのお取引も7年以上になり、スタッフさんからの評判には実績があります 残業もありませんので、ご家庭や習い事、プライベートと両立したい方に特にオススメのお仕事です! 東京都文京区(文京区/最寄り駅:春日駅(東京都)、後楽園駅、本郷三丁目駅) 8時30分〜17時30分 ※勤務時間は9時〜18時でもご相談・対応可能です。 お気軽にどうぞ! 【アフターでも使える充実の福利厚生サービス@スタッフ特典】 対象施設は国内3,000か所以上! 宿泊施設、映画、グルメ、レジャー施設、スポーツジム、エステなど、最大90%offで利用出来るお得な特典サービスが利用できます。 【派遣先について】 設立から30年の通信建設企業。 総合エンジニアリング事業として、情報通信設備の設計・施工・保守を主力としています。 業種:不動産・建設関連 【派遣会社】GVT株式会社 アーキテクトキャリアプランニング 東京本社 建築CAD事業部 ◎各種社会保険 ◎通勤交通費 ◎長期就業退職金制度 ◎有給休暇 ◎慶弔金制度 ◎年末調整 ◎健康診断 ▽福利厚生 宿泊施設、映画、グルメ、レジャー施設、スポーツジム、エステなど、
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 「福利厚生充実」は当たり前! CMでもおなじみ*ソシャゲでお馴染みのゲーム会社! \\“空”を舞台としたRPGでも有名なゲーム会社!// この会社が作成するゲームは「背景からコラボキャラまで、一貫性がある絵がイイ!」「BGMも秀逸!」「定期的なイベント、装備作り、素材集め…やりこまない要素がない!」と声の上がる魅力的なものばかり!社員さんたちも、もちろんゲーム好きばかり*スキに囲まれた、夢のような職場で働きませんか? ▼今回あなたには、ゲームをさらに盛り上げる「効果音」「BGM」を制作するチームのサポートをお任せ!▼そこで使用されるシステムや、機材について「設定が反映されない」「画面が固まったまま動かない」といった問合せに回答していただきます。▼内容に応じて他部署との連携も発生するため、あなたの好きなゲームの裏側ものぞけちゃうかもしれませんね! 【渋谷】より徒歩12分/【神泉】より徒歩5分(山手線/埼京線/井の頭線)(渋谷区/最寄り駅:神泉駅、渋谷駅、代々木公園駅) 10:00〜19:00(休憩1H) 【派遣先について】 \充実した福利厚生/ 社内のジュース自動販売機がタダ! 割安のお弁当販売が利用可能! 社内での交流イベントも多数! ハロウィンでは社員全員がコスプレ! クリスマスも会社全体で盛り上がります! 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 randstad technologies エンジニア事業部 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 有給休暇制度 慶弔休暇 産休育休制度 定期健康診断 年末調整 資格取得支援制度 無料Udemy講座 優待サービス/クラブオフ加入 特別休暇(結婚休暇・裁判員休暇等) *☆クラブオフ制度とは☆* 旅行、レジャー、育児介護、スポーツジム、ホテル、レストラン、習い事など、豊富なメニューを取り揃えた、会員限定の特典・優遇サービス!弊社でご就業中の方はどなたでもご利用いただけます!...
【職種】一般事務・OA事務 ショッピングモールサービス「au PAYマーケット」の営業アシスタントとして、既に弊社ECモールにご出店いただいている店舗さんへのサポート業務をお願いします。 【具体的には】 ・日次業務 -新規加盟店からの申請の確認、チェック -加盟店、決済代行会社への連絡 ・月次業務 -解約処理 ・都度発生可能性のある業務 -マニュアル整備、書類整理(紙書類の整理、PDF化) <使用ツール> Excel、Access、スプレッドシート、Salesforce、Slack等 渋谷駅より徒歩5分(渋谷区/最寄り駅:渋谷駅) 10:00〜18:30(実働7.5時間) 【残業】〜5時間/月 【派遣先について】 【体制】 モールCX推進部 チーム人数:7名 ▼服装:私服 ▼働き方:基本的に在宅勤務(状況によって変動する可能性あり、月1日程度の出社あり) ▼受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有! ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
【職種】SE(ビジネスアプリケーション系) 大手アパレル企業にて、社内基幹システムである社内アプリケーションのフロント開発をお任せします。 【工程】 詳細設計〜開発(実装) 【環境】 TypeScript、Angular、Visual Studio 2015、SQL Server 【体制】 社員4名+業務委託12〜13名 北参道駅より徒歩10分(渋谷区/最寄り駅:北参道駅、千駄ケ谷駅) 10:00〜19:00(実働時間08時間) 月間想定残業時間:10時間程度 【派遣先について】 繊維・服飾関連小売業 業種:IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険(健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険) ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業(入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金) ◆健康管理(定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成) ◆出産・育児支援(母性保護制度の導入、時短制度) ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
企業について 私たちは、スタートアップから大手企業まで幅広いビジネスをサポートする、急成長中の東京拠点の人材紹介会社です。私たちのミッションは、日本および外国籍のハイスキル人材を企業につなげ、彼ら彼女らが成長と目標達成をサポートする、一流の人材紹介サービスを提供することです。 私たちの成長を加速するために、現在、バイリンガル(英語/日本語)のリクルーターパートナーを募集しています。成長中の企業で自己挑戦の機会を求めており、会社と共に成長したい方には最適な場所です。 当社の企業文化について、常にwin-winを考えて仕事をしています。当社のビジネスは、クライアント、チーム、そして当社自体に良い結果をもたらすことを基盤としています。 給与は固定給与に加えてコミッションが含まれます。つまり、給与に上限はなく、自分の努力と成績に連動します。 また、私たちの目標は、全員が素晴らしい関係を築くチームを作ることであり、それが当社のwin-win文化を維持する鍵だと信じています。 この職種はハイブリッド職で、1日8時間、週に2〜3日はリモートで、2〜3日は出社で勤務します。 この職種は契約社員から始まり、その後正社員に移行することができます。 職務内容: 360営業とマーケティング ビジネスニーズに合った人材の発掘 新規クライアントとのパートナーシップの構築 このポジションはハイブリッドポジションで、週5日、1日8時間の勤務が必要です。 About the Company We are a young growing Tokyo-based recruitment company that supports a wide range of businesses, from startups to large companies, mainly
職種 正社員 職務明細 日本リージャスは、120カ国以上、1100都市を超える地域、4000拠点以上のネットワークを持つ世界最大のワークスペースプロバイダーであるIWG plc(本社:スイス、CEO:Mark Dixon)のビジネスモデルを日本に持ち込み、新しいワークスタイルを日本全国に普及させた、フレキシブルオフィス事業のリーディングカンパニーです。 IWG PLC(旧リージャス・グループ)は、1989年にベルギー・ブリュッセルにて、ビジネストラベラー向けのオフィススペース企業として創設され、現在はイギリスを拠点に置き、ロンドン証券取引所に上場しています。 日本においては、日本リージャスホールディングス株式会社が、1998年9月に新宿パークタワーにて最初のレンタルオフィスを開設。以来、あらゆるオフィスニーズに対応するため、「リージャス」をはじめ、コンパクトな「オープンオフィス」など、日本全国でマルチブランド展開をしています。 2016年には、新たなコミュニティーを生み出すビジネス スペース「SPACES」を立ち上げ、現在では全国で8拠点を展開中。2022年には、ハイエンドブランド「Signature」を六本木ヒルズにオープンしました。 2023年2月1日より三菱地所グループの一員となり、同グループが展開する国内事業既存拠点と、IWG Plsのワールドワイドな競争力、そして、国内48都市、185拠点を誇る日本リージャスのネットワークを融合し、レンタルオフィス・コワーキングスペースを多くのお客様にご活用いただいております。 リージャスホームページ: https://www.regus-office.jp/ Japan Regus brings the business model of IWG plc (Headquarters: Switzerland, CEO: Mark Dixon), the worlds largest workspace provider with a
職種 正社員 職務明細 フィデル・テクノロジーズ株式会社(2001年設立)は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック(=言語+テクノロジー)コンサルティング会社です。 グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください!お待ちしております。 Fidel Technologies KK (フィデル・テクノロジーズ株式会社) (since 2001) is a Tokyo based LangTech Consulting firm & offers Technology - Localization - Bilingual Staffing services & solutions to global as well as SME Japanese clients.
Job Description フィールドサービスエンジニア About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャサイエンティフィックジャパングループについて サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループは、多様な製品とサービスを提供している革新的なサイエンスソリューション企業です。東京、横浜、名古屋、大阪、福岡などに拠点を持ち、バイオ関連機器、分析機器、計測機器、ラボ用製品、臨床診断用機器、研究・臨床検査試薬、クリニカルサプライチェーンサービス、医薬品開発・製造受託サービス、クラウド型研究支援ツールをはじめとするデジタルソリューションなどを提供しています。 https://www.thermofisher.com/jp/ja/home/about-us/message.html https://jobs.thermofisher.com/jp/ja/discover-our-stories Essential Duties and Responsibilities サービス本部フィールドサービス部 FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。 他には… 複雑な機器やシステムの現地設置 定期メンテナンス訪問 トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 他メンバーの支援 作業レポート作成・提出 システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 グローバルの製品品質チームへのフィードバック サービスプロセス文書の更新および修正
Job Description Position Summary: 免疫診断事業部オペレーション本部における海外サプライヤー・3PLマネジメントの担当者として、自チームの派遣スタッフやアウトソース先を統制する。デマンドプランニング・発注から倉庫内での製造までのプロセスの設計と管理を担当する。国内外サプライヤー・3PL・営業・マーケティング、受注・出荷チームなどの関連部署と良好な関係を築き連携し遅延欠品なく供給を行う。発注・仕入・製造業務に関連するプロセスの最適化・簡素化・可視化を推進し常にコストダウンを意識する。発注数量に関しては余剰が発生しない様に発注量をコントロールする。特に使用期限のある製品に関しては廃棄が発生しない様必要な情報を精査しリスクを最小限にする。これらのプロセスに関して常に継続的改善を行う。 Job Responsibilities: 製品の消費実績・コマーシャル部門からのセールスフォーキャスト等に基づき、担当部門の製品(体外診断用医薬品及び研究用試薬と精度管理コントロール品)の発注数を毎週計算し(パーツに関しては毎月)、海外関係会社工場及び国内ベンダーへ発注を行う。 国内外ベンダーへ定期的に送付する製品別のオーダーフォーキャストの作成、送付を行う。 工場からのAWB・インボイスその他情報等に基づき輸入製品に関する通関申請書類等を準備し、外部の通関代行会社へ通関依頼と通関後の入荷手配を行う 入荷製品の情報をERPへ登録し、仕入処理を行う。月末には経理の購入金額情報と、仕入情報とを照らし合わせ、正しい帳簿の作成を支援する サプライヤーの生産状況、バックオーダー、出荷予定などの情報をタイムリーに入手し、製品の安定調達を行う。欠品のリスクが生じた場合には、プライオリティの変更や緊急出荷・輸入を交渉し、欠品のリスク回避に努める 発注残、発注見込み、セールスフォーキャストから月末の在庫金額のフォーキャストを作成し、部門としての在庫及びDOS(在庫回転日数)の目標達成を支援する。月末在庫金額がフォーキャストと乖離する場合、期限切れの製品が発生する場合には、その原因を分析し再発防止策を実行する Sales Forecastに基づき、入庫した製品の製造~検査の計画をWeekly単位で作成して3PLへ提示し、計画通りに実施されるよう3PLの製造管理・指導を行う。 Kittingや小分けをする製品のComponentのロットや数量を指定し、SAP内でのOrder作成やQMS手順に則った外観検査記録書、Kitting・小分け記録書の作成を行う。 顧客からの指定納期通りに納品・遅延欠品が発生しない様、3PLにおける出荷・配送業務の指導・管理・モニタリングを行う。またイレギュラー発生時には3PL、RAQA、営業、サービス、Customer Operationチーム等と連携を取り調整をリードする。顧客納期遵守率(OTIF)のゴールを達成する。 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、ミスの場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする 担当業務についてデータ収集、分析、原因の特定から実現可能な複数の解決策の起案までを行う。各手順における質と工数の改善エリアを特定し、全体のプロセス改善の実行に向けて関連部署と協業して効率化を促進し、自チームで新たな付加価値を提供できるリソースを確保する 担当業務や業務外の工数・時間の削減と効率化を進める 3PLのKPI管理および改善指導により製造効率を上げLogistics Costの改善とKPIを達成する。 業務リーダーとしてチームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。実績と目標との乖離があった場合はチームメンバーへの業務割当の見直し、教育、トレーニングや業務改善をおこなう 監査、コンプライアンスに則り、必要な文書を最新の状態にし、修正、管理、保管を行う 業務手順および管理プロセスをレビューし、必要に応じて関連するプロセスを改善もしくは再定義する。また、手順を文書化し、定期的に見直し更新を行う Minimum Qualifications: <経験・スキル> 事業会社における実務経験(5年以上)特に発注・仕入業務及び輸入通関に関連する実務経験3PLマネジメントの経験(3年以上) MS Office全般が使いこなせる。特にExcelによる分析についての経験と知識が深い Excelなどを使った業務分析・改善活動の経験 ERPシステム(例SAP)の運用経験 マトリックスベースのグローバル組織での実務経験 英語力(読解・メール・会話)- 会議等でのコミュニケーションができれば尚可
Job Description 当社について サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 業務内容 サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 社内プロジェクトへの参加。 入社後の流れ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。 必要条件 学士あるいは修士 サプライチェーン、コールセンターマネジメント、プロジェクトマネジメント、オペレーションの3年程度の経験 日本語による高いコミュニケーション能力。コールセンターやカスタマーケアなどの経験があれば尚可。 経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢 他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット 常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢や問題解決能力
職種 フルタイム(契約) 職務明細 Tokyo American Club is the most well-known and highly reputed private club in Japan. Pool Manger is responsible for the efficient and effective operation of the Pool facilities. 東京アメリカンクラブは国内有数の国際的なプライベートクラブです。 プール施設の効率的かつ効果的な運営を担って頂くプールマネージャーの募集です。 スキル・資格 • Minimum