金融犯罪に関するAML/CTF、詐欺、制裁の専門知識を持つ金融犯罪コンプライアンスマネージャーを募集中。既存サービスだけでなく、将来的に開発予定の新サービスにも積極的に関わっていただきます。 企業情報 グローバルなフィンテックプラットフォームを提供。英国・ロンドンに本社を置く企業です。2015年の設立以来、透明性の高いサービスと優れた為替レートで、世界中の3500万人以上の顧客に支持されています。最先端の技術と革新的なサービスで、お金との接し方を変えています。 職務内容 * ステークホルダーとの積極的な関わり * AML/CFT、不正、制裁に関するリスクの特定とエスカレーション * モニタリング、調査、報告プロセスの管理 * コンプライアンス体制の構築と推進 理想の人材 * 金融犯罪防止に関する実務経験 * 関連法令の深い理解 * 戦略的思考能力と高いコミュニケーションスキル * 優れた日本語および英語力 条件・待遇 * 競争力のある給与体系 * 柔軟な働き方 * 個人の成長と開発を支援する環境 * 国際的なキャリアチャンス Page Group Japan is acting as an Employment
企業概要 私たちは世界規模で事業を展開し、増大を続ける食糧需要に応えています。 シンジェンタジャパンは、ワールドクラスの人材と製品によって世界の各地で農業に貢献し、新しい価値を創造しつづけるトータルアグリビジネス企業「シンジェンタグループ」の日本法人です。 小売店、流通、食品・飼料会社、消費者の皆様は、常により高品質でより安全な農作物を求めています。シンジェンタはさまざまなニーズに応えるために、世界規模で開発した安全で効果の高い化合物の中から日本の栽培環境に適した農薬を製品化するとともに、日本のマーケットに的を絞った付加価値の高い野菜・畑作物の種子を提供しています。また、食用作物用農薬で培った技術をプロフェッショナル ソリューションにも応用して、1年を通じて豊かな生活が楽しめる環境をつくり出しています。 日本の農業の可能性を高め、食と暮らしを豊かにするため、シンジェンタは経験、知識、技術、製品を通じて価値あるソリューションを提供することを約束します。 求人内容 経理のオペレーション部分については外部にアウトソーシングしているため、ベンダー管理や制度変更対応、トラブルシューティングなどが主な業務となります。またインド(Financial Operation Center)をはじめ、ヨーロッパとの業務でのやりとりが多く、英語を利用する環境です。 シンジェンタグローバルのターゲットオペレーティング モデル (TOM)に沿って経理・財務業務を遂行 エンドツーエンド (E2E) の買掛金 (AP) プロセスを管理し、グループレポーティング(連結決算用報告/IFRS)、法定(JGAAP)会計/税務報告、財務活動などの広範な会計関連活動をサポート ベストプラクティスと知識を活用して、プロセスとサービスの改善に貢献 最新の会計/税務要件に沿った経費/請求書管理ツールとポリシーを含む E2E AP プロセスを管理し、必要な関係者を巻き込んでサポートを実施 内部/外部の両方のシェアードサービスセンターと連携し、買掛金分野に関連する日常業務を管理 財務業務のサポート レポート、税務、トレジャリー活動を含むさまざまな会計分野をリードし、月末締めや年度末のプロセスに積極的に関与 内部統制フレームワークに基づいた統制手順を実行 内部/外部監査対応 ※職務範囲は候補者の経験に応じて柔軟に変更する可能性があります。 資格 求める経験・スキル 事業会社における3~5年以上の経理財務経、もしくは会計ファーム(監査法人や税理士法人など)での実務経験、もしくはUSCPA2科目以上の合格者 ※USCPA合格を果たしそうなポテンシャルをお持ちの方であれば上記要件外でも応募可能です。 英語力 目安:TOEIC700点くらい(最低限、読み書きができること。また将来は会話力も含めて伸ばしていきたい方。) ネイティブレベルの日本語力 歓迎する経験 JCPA、USCPA(米国公認会計士)などの会計資格 会話力も含めたビジネスレベルの英語力
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容: シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時~18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件: 日本在住の加盟店さまを日本語で(電話・メールの)サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル(適切な質問や解決策を提供する能力)を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験: カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証(QA)プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で(読み書き・ビデオ会議)対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート(Customer Success Advocate)と呼ばれています。
世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか? ロンドンに拠点を置く、外資系企業「TEN」は、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しております。 2012年に設立された日本法人では、【クレジットカード会社の会員様】 や、【高級車のオーナー様】 に向けてサービスを提供します。 <仕事内容> 日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 ●苦情対応 ●会員満足度の向上 こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 マネージャー、チームマネージャー、およびその他の関連する役割、およびそれらのスキルの向上 効果的な QA、コーチング、トレーニングを通じて従業員をサポートします。このポジションを通して、苦情が減少し、会員満足度が上がることを期待しております。 クライアント サービス チームの主要パートナーとして、下記役割も果たします。 ●苦情に対して、円滑なクライアントとのコミュニケーションの担当 ●クライアントに情報を提供し、円滑なコミュニケーションを維持すること ●きちんと情報を管理&共有することが必要となります。 ●Ten MAID に関するフィードバック、および Ten MAID の成功に関する企業への報告 ●苦情管理 Requirements <必須> 社会人経験1年以上 <こちらの経験があると尚良し> 日本マーケットにおける苦情対応経験 苦情後のリピート利用率と顧客満足度管理 チームを超えてエスカレーションされる苦情の割合を最小限に抑えること マネージャー経験 英語のスキルを活かしたい方(英語スキルは必須ではございません) Benefits <福利厚生>