Job Overview: The Quality Operation Complaint Coordinator is responsible for all aspects of the complaint handling process associated to the site. This includes batch review, complaint product receipt and documentation of the returned unit and coordination
Job Description 業務内容※ 調達プロセスオーナーとして、調達プロセスとポリシーの定義、手順の文書化と更新を支援し、障害が発生した場合の根本原因分析を実行します。 さらに要件と仕様を維持しベンダーに伝達します。 取引条件を交渉し、注文書による発注が可能な内容と契約書の取り交わしが必要な内容を明確化し、サービス レベル アグリーメント (SLA)作成のルールを確立します。 割り当てられたカテゴリについてマーケットや主要サプライヤーを理解し、 サプライヤーの品質とコストの両方を向上させるために、最良のサプライヤーと提携するための適切な戦略を決定します。 59億円／年(国内・海外調達の完成品、サービス外注) : 30億円/年 (8.8億円、不動産7.3億円、船舶2.7億円) 主要サプライヤーとの関係を変革し、継続的な改善と革新を推進するためのサプライヤー関係管理プログラムを開発および実施します。 供給および社内のニーズを理解し、コスト削減とパフォーマンス向上の機会を特定し、それを実現します サプライヤーのパフォーマンス、リードタイム、コストパフォーマンス、生産性、品質を測定するために、主要なサプライヤー/ベンダーの指標と KPI を監視および維持します。 ベンダーの削減やベンダーのオンボーディングプロセスなど、間接調達のプロセスとタスクを合理化、自動化、簡素化するためのプロセス改善プロジェクトと取り組みを主導し、社内調達ポリシーを策定して文書化します。 調達プロジェクトを特定、計画、実行、追跡、報告し、コスト/品質/サービスの節約を実現します。 割り当てられた調達イニシアチブと特定の国のコスト削減イニシアチブの進捗状況を監視しながら、改善計画のサポートと新たな機会/リスクに関する上級リーダーへの最新情報を提供します 調達プロジェクトのリーダーシップを発揮し、割り当てられた国の運営イニシアチブと節約目標の達成をリードします。 EBITA の最大化をサポートするために、特別プロジェクト、プロセス改善プロジェクト、およびその他の関連業務を推進、主導、および/またはサポートします。 ベンダーおよび商業チームと提携して優先ベンダーを確立し、スケールメリットを活用し、ローカルおよびグローバルでサーモフィッシャーの購買力を活用します。 ※ Excel、Access、Powerpoint、ERP システムの高度なスキル。 複雑なグローバルかつマトリックス型の組織において、部門や部門を超えて独立して機能する能力。 前向きで、高い緊張感を持って行動する 継続的な改善意識と、権限がなくても影響力を及ぼす能力。 商業的理解に優れ、分析的思考を含むビジネス洞察力を備えている。 強い個人的な意欲、忍耐力、勝利への意志 優れた英語力。 優れた口頭、文書、プレゼンテーションのスキル。 4
Job Description フィールドサービスエンジニア About Us サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 サーモフィッシャサイエンティフィックジャパングループについて サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループは、多様な製品とサービスを提供している革新的なサイエンスソリューション企業です。東京、横浜、名古屋、大阪、福岡などに拠点を持ち、バイオ関連機器、分析機器、計測機器、ラボ用製品、臨床診断用機器、研究・臨床検査試薬、クリニカルサプライチェーンサービス、医薬品開発・製造受託サービス、クラウド型研究支援ツールをはじめとするデジタルソリューションなどを提供しています。 https://www.thermofisher.com/jp/ja/home/about-us/message.html https://jobs.thermofisher.com/jp/ja/discover-our-stories Essential Duties and Responsibilities サービス本部フィールドサービス部 FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。 他には… 複雑な機器やシステムの現地設置 定期メンテナンス訪問 トラブルシューティングおよび修正サポートの提供 他メンバーの支援 作業レポート作成・提出 システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供 グローバルの製品品質チームへのフィードバック サービスプロセス文書の更新および修正 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
Job Description 仕事内容： 走査型電子顕微鏡（SEM）および/または小型デュアルビーム（SDB）アプリケーションチームのアプリケーションサイエンティストとして、上記製品の技術的専門知識を顧客に提供します。 仕事内容： 積極的な顧客関係を築き、上記製品のハードウェアやアプリケーションの問題に対して複雑な技術の詳細を説明し、詳細な技術プレゼンテーションを行います。 上記製品のデモンストレーション、サンプルジョブ評価を主導し、デモンストレーションの準備のためにセールスおよびサポートチームとのコミュニケーションをリードし、デモンストレーション後に専門的な報告書を顧客に提供してビジネス成功へのプラスの影響を与えます。 顧客サポートと顧客先でのアプリケーショントレーニングを実施し、顧客のニーズを可能な限り実現します。 デモツールの性能をベンチマーク化し、システムの性能、機能、および潜在的な問題に関して製品グループに継続的なフィードバックを提供します。 アプリケーションの例と競合状況を文書化し、顧客の声を収集し、市場での当社製品採用の道筋を探索、マーケティングチームとの資料作成を調整、新しいアプリケーションソリューションを促進するために会議やワークショップに参加します。 マーケティング/開発グループと将来の製品開発で協力します。新製品アプリケーションテストを主導し、R&Dとのコミュニケーションを行います。 同僚を指導し、メンティーのための開発計画を立案します。アプリケーションスキルまたは領域の知識を定義し、学習管理システムを更新および維持します。 経験 / その他の要件 高度な技術診断および故障診断技術、操作技術の最適化、および分析機器の経験に関する幅広い知識。特に電子/イオン顕微鏡の知識が必要です。 SEM/SDBでの実務経験を持つ商業/研究機関の在籍経験。 多様な顧客に対する優れた、熱心で明確なコミュニケーションスキル（書面および口頭）。 外国、異文化との相互交流に対して抵抗が少ない。 英語会話力があればあるほど望ましい。 頻繁な出張および国内外の移動が可能であり、有効なパスポートを持っている。 学歴要件 材料科学、化学、物理学または近い分野の学士以上の学位は必要、高い学術的背景を持ち、重要な顕微鏡アプリケーション領域での専門知識を実証する修士、博士の学位が望ましい。...
Job Description 1. About Thermo Fisher 「Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) は、科学サービスの世界的リーダーであり、年間売上高は約 400 億ドルです。 私たちの使命は、お客様が世界をより健康で、よりクリーンで、より安全なものにできるようにすることです。 お客様がライフ サイエンス研究の加速、複雑な分析上の課題の解決、ラボの生産性の向上、診断による患者の健康の改善、または人生を変える治療法の開発と製造を行っているかどうかにかかわらず、私たちはお客様をサポートします。 100,000 人を超える従業員からなる当社のグローバル チームは、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPD などの業界をリードするブランドを通じて、革新的なテクノロジー、購入の利便性、医薬品サービスの比類のない組み合わせを提供しています。 詳細については、www.thermofisher.com をご覧ください。 2. Essential Duties and Responsibilities 複雑な機器やシステムの必要な診断、トラブルシューティングおよび修理、現場での装置設置業務を通じてレベルの高い顧客サポートを提供します。 システム機器の運用品質を確認し承認します。 システムの運用・保守をお客様に指導します。 割り当てられたプロジェクトの管理上および技術上の問題について、顧客と会社のパイプ役としての役割を果たします。 顧客のニーズを解釈し、問題解決の責任が営業担当者、顧客サポート担当者、またはエンジニアのいずれにあるのかを明確にします。 この仕事にはフィールド
