主な役割 : ◆期待役割 1本社戦略を理解し,新規及び既存マーケットへの製品販売のプラン策定 2顧客ニーズに合わせ,様々なチャネルを使った,医薬品情報の提供 3マーケット情報の収集と情報に基づいたエリアプラン策定(競合他社の動向•市場環境,顧客ニーズ等) 4特定のエリアにおけるビジネスの成長機会及び脅威の特定 ⑤他のメンバーに対して,助言をするなど良い影響を与える ⑥クロスファンクショナルチームの理解と活動( KAM/ 本社 MKT/MAF 等) ◆主な業務活動(期待役割の要素に紐づく主な業務活動を番号で紐づけ) •担当エリアにおいて,目標を達成する為の具体的な年間計画を自らで策定する。(1) •所属組織の方針に沿って,担当エリアで対応すべき事柄について自ら優先順位をつけて活動し,必要に応じて適宜自ら修正,変更ができる。(2) • Dr の訪問や顧客に適したチャネルを使い,自社製品を中心とした医薬品情報の提供/使用された医薬品の情報収集を行い,医薬品の適正な使用と普及を図る(薬剤部,看護部,臨床検査部,病理部などステイクホルダーに対しても自社製品浸透のための情報提供,情報収集を行う)(2) •顧客やステイクホルダーから得られた情報や担当エリアのマーケットの現状について自ら分析し,正確な情報に基づいて計画を修正•変更し,その時点で最も効果的な新規顧客開拓を含む訪問計画の策定し,実行する。(2•3) •関係特約店を訪問し,自社製品のみならず疾患関連製品の使用状況等含め情報の収集と提供を行う (2•3) •薬剤評価を確実に高めるために,有害事象マネジメントを含む適切な症例フォローが実践できる(2•3) •目標の進捗やマーケット情報をマネジメント層に報告する(1•3•4) •自分の担当エリアだけでなく,チーム全体の状況を把握し,サポートが必要なメンバーに支援を行い,より高度な情報提供活動ができるように支援する。(4•⑤) •クロスファンクショナルチームを活用し,将来的に成長するであろうエリアやビジネスにインパクトをもたらす要因を特定し,実行する。(4•⑤•⑥) 応募要件: 学歴 : Ø 4 年制大学卒業 必須経験及びスキル: Ø プレゼンテーションスキル 聞き手の状況を理解した上で,適切なツールを活用しながら,重要な点を効果的に伝えられるレベル Ø コミュニケーションスキル PSS
General Summary / 職務概要 整形外科脊椎 (Spine) 領域における, Education Program の企画•立案と実行•運営 Duties & Responsibilities / 職務および職責 1.Education Program の企画•運営•実行, Learning Journey の確立,年間を通じたタイムライン設定 l 事業部戦略,顧客ニーズに沿った教育プログラムの起案 l Physical と Digital を融合したプログラムの起案 l 営業部 /Marketing と一体となり,スピード感をもって戦略を実行 l 新製品導入期,学会等のスケジュールを踏まえ,年単位でスケジュール化•遂行 2. 中長期の視点での
Jiteraは、モバイルおよびWebアプリケーションの開発自動化を可能にする、生成AIを用いたローコード・ノーコードプラットフォームを開発している日本発のスタートアップ企業です。「Build the Next Era of Software Development」がミッションです。 Jiteraの開発自動化プラットフォームを使用することで、ソフトウェア開発を10倍速く行うことができます。 開発中で試行錯誤が絶えないですが、当社のプラットフォームで開発されるアプリケーションは増えています。通常のコーディングをゼロから行う場合と比べて、10倍速くモバイルアプリケーションが開発されたケースもあります。 Jiteraはフルリモートでグローバルな組織です。様々なチャレンジのもと、過去1年間で収益、チーム、提供できるサービス価値など、多くの面で成長を遂げてきました。 このポジションについて Solution Departmentの責任者として、KPIの向上に必要なこと全てに取り組んでいただきます マネジメントメンバー及びHRと協力しSolution Departmentのメンバーをマネジメントし、事業数値のみでなくより良い組織構築のために必要なこと全てに取り組んでいただきます 採用面接や予算策定や会計チームへの連携など、その他Solution Departmentに必要な業務も含まれます Requirements 必要なスキル・経験 Jiteraのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ソフトウェアエンジニアとして3年以上の就業経験 REST API、CI/CD、パブリッククラウド (AWS、GCP、Azure)、React.jsなどのフロントエンドフレームワーク、データベース、その他一般的なソフトウェア開発に関する技術的な知識を持ち合わせており、必要に応じて使い分けることができること 日本語と英語でコミュニケーションが円滑にとれること プロジェクトマネジメントの経験 マネジメント経験（査定、採用面接、粗利計算等の事業KPIモニタリングなど） 歓迎されるスキル・経験 SIer等のソフトウェア開発企業でのプロジェクトリーダー経験 スタートアップ等急成長企業で事業及び組織の急拡大を牽引した経験 テックスタック Project management: Github, JIRA Documentation: Notion, Google Workspace,
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Job Description： フィールドプランニングマネージャーとしてチームを率い、経カテーテル大動脈弁治療の成長を促進するためのフィールド実行計画の立案・実施をリードする。 営業マネージャーやマーケティング部門と密接に連携し、フィールド活動における潜在的な課題を特定し、その課題を解決するためのソリューションを企画・実施する。 Key Responsibilities: 経カテーテル大動脈弁治療を促進するために、営業組織のパートナー/コンサルタントとして従事する SFE（Sales Force Effectiveness）により、ビジネスプランの実行を支援する ビジネス状況をタイムリーに把握するためのKPIを策定し、収集・分析をする KPIレポートの作成と配布、PDCAプロセスの継続的なモニタリング、および必要な対策を実施する フィールド活動を支援するコントラクトMRの計画・管理を行う。データを活用し、最適な活動エリアと注力セグメントを特定する。また、活動において、革新的なプログラムを提供し、KPIを設定・モニタリングを行う 様々なデータソースから定量・定性データ、外部・内部市場調査結果を踏まえた分析結果を活用し、最適な営業体制、人員、フィールド活動を展開するための判断材料とインサイトを提供する 各部門のステークホルダーとのコミュニケーション通じて、強固な実行計画を作成する。 業務における追加リクエストに対するタイムリーな対応を行う その他、付随する業務を実行する Education and Experience: 学士号または関連分野における同等の経験 医療機器/製薬業界における3年以上の営業企画および/またはマーケティングの経験 ピープルマネージャーとして、チームをリードした経験 医療機器/製薬業界における営業職の経験があれば尚可 Additional Skills: PowerPoint等のMS Officeにおける専門知識 文章/口頭での優れたコミュニケーション能力や、コンサルティング能力およびリレーションシップマネジメント能力を含む、優れた対人関係能力を有する 抽象的・概念的なデータを具体的な分析に数値化する能力 優れた問題解決能力、組織能力、分析能力、批判的思考能力 英語での読み・書き・日常会話能力（頻繁ではないが、英語による資料作成やプレゼンテーションの機会あり） 分析手法と販売戦略に関する十分な知識と理解 優れたビジネス洞察力 変化に対応する優れたリーダーシップスキル 組織階層に関わらずとプロフェッショナルに対話する能力 速いペースで進む環境において、優先順位を管理する能力 各プロジェクトにおいて、他部門のチームや、組織を代表する主要な窓口等と、チームで業務を遂行できる 組織間の調整を必要とする業務において、社内外のシニアメンバーと対話する能力 会社の規則や要件（例：パンデミック対策、環境安全衛生規則）を遵守し、自分自身や他者の侵害防止環境保護、汚染防止に対して、自身の管理/影響の範囲で措置を講じる...
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 詳しくはI&D statementをご覧ください。 募集要項 チームのミッション / 業務内容 チームのミッション ブランド戦略やマーケティングゴールに沿って、メルカリグループの露出を増やし、新規・既存のお客さまのメルカリへの興味喚起やサービスへの理解促進など、[ポジティブな意識変容を促す]ことがミッションです。 中長期の視点では、メルカリグループへの信頼や好感度を高めるための施策を考え実行することが求められます。短期の視点では、月間利用者（2023.7時点で2200万人）が増えるよう、何でも売っている・何でも買えるメルカリをアピールし、1人でも多くのお客さまに日常の中でメルカリを想起してもらうためのポジティブな露出を増やします。 メルカリのアプリに関するコンテンツだけでなく、メルカリグループに属するFintech領域（メルペイ、メルコイン）やWork領域（メルカリ ハロ）などグループ全体のコンテンツマーケティングを担います。 求められる役割 下記の役割を通じて、メルカリのブランド強化やお客さまの満足度向上に貢献していただきます。 アプリやサービスの価値を伝えるため、魅力的なコンテンツを制作・配信する
About Flywheel: Flywheels suite of digital commerce solutions accelerates growth for the worlds leading brands across all major digital marketplaces. We provide clients with access to near real-time performance measurements, enhancing sales, market share, and profits.
企業概要 私たちは世界規模で事業を展開し、増大を続ける食糧需要に応えています。 シンジェンタジャパンは、ワールドクラスの人材と製品によって世界の各地で農業に貢献し、新しい価値を創造しつづけるトータルアグリビジネス企業「シンジェンタグループ」の日本法人です。 小売店、流通、食品・飼料会社、消費者の皆様は、常により高品質でより安全な農作物を求めています。シンジェンタはさまざまなニーズに応えるために、世界規模で開発した安全で効果の高い化合物の中から日本の栽培環境に適した農薬を製品化するとともに、日本のマーケットに的を絞った付加価値の高い野菜・畑作物の種子を提供しています。また、食用作物用農薬で培った技術をプロフェッショナル ソリューションにも応用して、1年を通じて豊かな生活が楽しめる環境をつくり出しています。 日本の農業の可能性を高め、食と暮らしを豊かにするため、シンジェンタは経験、知識、技術、製品を通じて価値あるソリューションを提供することを約束します。 求人内容 職務: シンジェンタ社のグローバルビジネスに必要とされる種子製品(遺伝子組換え作物・従来品種)の日本での承認・登録を取得、またそれらを維持するための申請業務とアドボカシーを主導及び実施する。 責務: グローバルのプロジェクトチームの一員として、ビジネスチームの目標に沿った種子製品の承認・登録取得のための日本での戦略を考え、必要な情報・データを入手して種子製品の申請書類を作成する。 日本の規制当局やグローバルのプロジェクトチームと連携して申請・審査プロセスを進め、一定の期限内に承認・登録を取得する。 規制やコンプライアンスを遵守し、遺伝子組換え作物の承認に必要な隔離圃場試験の実施を主導する。 日本における最新の規制状況や要件を理解して、グローバルのプロジェクトチームに共有する。 重要な規制関連文書の管理プロセスを主導する。 業界団体での活動をリードする。 資格 重要な知識: 植物分子生物学、遺伝学、育種学、生化学、バイオインフォマティクス、毒性学、統計学を含む幅広い科学分野の知識 日本における遺伝子組換え作物とゲノム編集作物に関する規制制度や安全性評価の知識 重要な経験 バイオテクノロジー関連の研究者としての経験、圃場での栽培試験の経験 レギュラトリーサイエンス、レギュラトリーアフェアーズで5年以上の実務経験があることが望ましい 多国籍チームのメンバーとしての業務経験 重要な技術、専門、能力: 日本語・英語での優れたコミュニケーション能力とリーダーシップ 科学データを含む情報を正しく理解・解釈し、日本語または英語の文書や口頭で社内外の関係者に伝える能力 物事を秩序立てて考え、細部に気を配りつつ正確に分析する能力 正確かつ論理的な文章を書く能力 社内外の関係者の期待や要求に応えながら、プレッシャーの中で業務を遂行する能力 デジタル技術に強い 教育、資格: 植物バイオテクノロジー、農学、生物学、遺伝学、または関連分野での修士以上の学位 日本語（ネイティブ）、英語（ビジネスレベル）...
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
責任: • 標準業務手順書、安全性に関する規制、ファーマコビジランス、および事業テクノロジー品質基準を遵守するようファンクションを管理および指揮し、関連するGxPガイドラインや担当する職務領域内で蓄積された安全性報告などを含めて、国内外の法律や規制を遵守する。 • 日々更新されるファーマコビジランス関連法規を監視し、グローバルPVシステムに追加すべき変更の実施に向けた戦略的方向性を提案および提供する。これには、複数のファンクションの調整を含む、ファンクションをまたいだアプローチが必要とされる場合もある。 • 国際規制、ガイドライン、および社内基準に基づき、PSMFなど規制で義務づけられた書類を確立およびその維持を徹底する。 必要に応じて、PV自己点検と監査の準備と実施をサポート、および規制で定められたPV自己点検や監査の際にバックオフィスを編成またはサポートする。 シグナル検出と管理プロセスを監督／主導する。 • ファーマコビジランスプロセスを実施し、安全性データの均一かつタイムリーな分析を徹底する。 • ファンクション領域内で、新しいプロセスの記述、または現在のプロセスの改善／最適化の重要な取組みを主導する、またはこれに貢献する。安全性科学のインプットが必要とされる際のプロセス最適化を行うファンクションすべてのチームの専門家として行動する。 • ファンクション内で、直属の部下に日常業務の管理サポートおよび指示を提供する。 • 安全性データと分析に関する、研究活動または市販後活動に貢献する。 • 安全性データに基づく分析と意思決定をサポートするグローバルチームへの高度な分析アウトプットを開発および提供する。 • 新規基準レポートの開発、あるいは既存の基準レポートの改善を行う。 • ユーザーの事業領域専門家およびソリューションを実施する技術チームにとって有益かつ有意義な形で、ユーザー要件を収集、列挙、および文書化する。 • データベースの変更、またはユーザー／レポーティング要件による影響を分析する。 • 事業要件に技術的ソリューションを導入する。 • 複雑な分析を一般の視聴者にわかりやすくするための、データ視覚化ツールを模索、分析および導入する。 • 安全性関連の事業プロセスおよび／または検査SME/Leadsに責任を持つ。 • 有害事象報告書の医学的評価を提供することもある。 • 新薬申請の安全性最新情報、治験薬の安全性報告、担当医師のコミュニケーション、製品のラベリング／包装と添付文書、および必要に応じて、その他の文書の作成を補佐する。 望ましい応募資格: • ライフサイエンスの学士号、修士号、あるいは相当の学歴、または科学、医学／保健科学、疫学の修士号（または海外の相当の学歴）；または、科学、医学／保健科学、疫学の学士号（または海外の相当の学歴）に加えて、当該業界の関連する役割で3年の実務経験 •
【勤務地】 東京 【部門】 AP Education, エデュケーショングループ 【ポジション】 Sr. Manager ■ SASとは？ 企業の経営課題解決を支援するアナリティクス・ソフトウェアとサービスのリーディングカンパニーです。アメリカで1976 年に創業して以来、40 年以上連続した成長を続けており、全世界で約83,000 サイトで SAS が採用されています。1985 年のオフィス設立以来、国内において 1500社以上の実績を誇り、幅広い顧客にアナリティクス・ソフトウェアとサービスをご活用いただいております。SASでは、アメリカ本社を始め数多く国で、毎年GPTW（働きがいのある会社）のサーベイで上位にランキングされています。 ■ アワード 2024年Chartis RiskTech100の総合ランキングで第2位 2023年Asia Risk AwardsにおいてIFRS 17 solution of the yearを受賞 2023年 Chartisの評価において信用ポートフォリオ管理のリーディング・カンパニーに認定 2023年 Chartisの評価において企業向け不正防止テクノロジー／モデルリスク・ガバナンスの2分野で10年連続リーディング・カンパニーに認定 2023年Chartis保険数理モデリングおよびファイナンシャル・プランニング・システムでリーダー企業に選出 2023年
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Jiteraについて Jiteraは、モバイルおよびWebアプリケーションの開発自動化を可能にする、生成AIを用いたローコード・ノーコードプラットフォームを開発している日本発のスタートアップ企業です。 Jiteraの開発自動化プラットフォームを使用することで、ソフトウェア開発を10倍速く行うことができます。 開発中で試行錯誤が絶えないですが、当社のプラットフォームで開発されるアプリケーションは増えています。通常のコーディングをゼロから行う場合と比べて、10倍速くモバイルアプリケーションが開発されたケースもあります。 Jiteraはフルリモートでグローバルな組織です。様々なチャレンジのもと、過去1年間で収益、チーム、提供できるサービス価値など、多くの面で成長を遂げてきました。 このポジションについて Solution Departmentの責任者として、KPIの向上に必要なこと全てに取り組んでいただきます マネジメントメンバー及びHRと協力しSolution Departmentのメンバーをマネジメントし、事業数値のみでなくより良い組織構築のために必要なこと全てに取り組んでいただきます 採用面接や予算策定や会計チームへの連携など、その他Solution Departmentに必要な業務も含まれます Requirements 必要なスキル・経験 Jiteraのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ソフトウェアエンジニアとして3年以上の就業経験 REST API、CI/CD、パブリッククラウド (AWS、GCP、Azure)、React.jsなどのフロントエンドフレームワーク、データベース、その他一般的なソフトウェア開発に関する技術的な知識を持ち合わせており、必要に応じて使い分けることができること 日本語と英語でコミュニケーションが円滑にとれること プロジェクトマネジメントの経験 マネジメント経験（査定、採用面接、粗利計算等の事業KPIモニタリングなど） 歓迎されるスキル・経験 SIer等のソフトウェア開発企業でのプロジェクトリーダー経験 スタートアップ等急成長企業で事業及び組織の急拡大を牽引した経験 Benefits フルリモート・フルフレックス 社会保険完備 完全週休2日制 有給休暇 MacBook Air M2の貸与 夏季休暇、年末年始休暇 ストックオプション制度 英語学習プログラム受講支援...
ラピュタロボティクスについて 私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。 役割と責任 このポジションは、社内外の様々なステークホルダーをリードし、プロジェクトを成功に導くキーパーソンとしての役割を担います。最新のロボティクステクノロジーに関わりながら、物流倉庫へのソリューション導入プロジェクトを推進していただきます。 日本の倉庫物流業界に新たな歴史を作るプロジェクトをリードすることで、将来性の高いロボティクスのプロとして、市場価値を高められるまたとない機会です。 複雑な問題を単純化し、原理原則に基づき分析を行い、失敗を恐れず行動できる能力が求められます。また、自分自身よりもチームを、そして何よりも顧客を優先できる志を持った人材を求めています。 顧客エンゲージメント： 営業の最終段階で営業チームやビジネス分析チームと密接に連携し、顧客のニーズを理解し、ソリューションの詳細を詰めること 提案リーダーシップ： 受注後の詳細な提案書の作成を担当し、ソリューションが顧客の要件を満たすよう調整を行うこと 導入時の調整： シームレスな導入を実現するため、構築プロジェクトマネージャー、ネットワークやその他のベンダー、社内のソフトウェアチームとの調整を行い、導入プロセスをリードすること UATとサポート： ユーザー受入テスト（UAT）とハイパーケアのフェーズを監督し、スムーズな移行と導入後3ヶ月間の優れたサポートを保証すること Requirements 必須要件 コンピュータサイエンス、システムエンジニアリング、コンサルティング関連分野のバックグラウンド 倉庫管理システム（WMS）や企業資源計画（ERP）などの大規模なソフトウェアシステムの開発またはコンサルティング経験が3年以上あること 優れた日本語でのコミュニケーション能力と日本のビジネス慣習の理解 社内で英語を使うことに抵抗がないこと 組織、プロジェクト、その他の課外活動を通じてリーダーシップを発揮した経験があること 顧客に対し強い共感力を持ち、顧客のニーズを理解しながら、柔軟に対応できる高いコミュニケーションスキル Benefits 専門知識に見合った給与パッケージ 最先端の職場環境で、ロボット技術の画期的な進歩に貢献で着る環境 多様性を重んじる多国籍な職場文化 ワークライフバランスを促進しながら、個人のニーズに合わせた柔軟な勤務体系の提供...
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
企業概要 【Woltとは】 Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 【DoorDashとは】 DoorDash(NASDAQ: DASH)は、消費者とお気に入りのお店をつなぐテクノロジーカンパニーです。2013年の創業以来、簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、お客様からの期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献しています。ローカル・コマースのために物流のインフラを提供することで、DoorDashは地域経済と地元のコミュニティの活性化を支援してまいります。 【ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン（多様性、公平性、包括性）に対する取り組み】 Woltは、多様な個性を持つ人たちが集う場所でありたいと考えています。性別、年齢、人種、生活背景、性的指向、政治的見解、宗教やその他の個人的特徴などあらゆる面で 、すべての人に平等な機会が与えられ、共に働くことができる環境を意識しながらつくっています。多様なチームだからこそ、最も考え抜かれた決定を下し、包括的な方法で物事を構築できると信じているからです。 私たちと一緒にWoltを作り上げていきませんか？ 【チームについて】 カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。現在、国内40以上の都市から数万ものパートナーが、当社に出店しています。カスタマーサクセスチームは、レストランパートナーが当社のプラットフォームで成功するには何が必要かを見極め、会社を導いています。これには、レストランパートナー、ユーザー、オペレーション全てに目を配り、ビジネスを360度の視点で俯瞰する能力が求められます。本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。またカスタマーサクセスチームは、主に３つのチームから構成されており、マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略/開発チーム、レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム、既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチームがあります。 求人内容 【勤務地】 東京、大阪、札幌、仙台、広島、福岡のいずれか (月1回程度の出張が発生します。) 【職務内容】 Customer Success Leadとしてリーダーシップを発揮し、チームのマネジメントを通じてクライアントをサポートする鍵となる存在となります。主な責務は、顧客の要望に対応し、円滑なクライアント体験を確保し、良好な関係を築くことです。以下が主な職務内容です： クライアントサポートとコミュニケーション: レストランパートナーの主要な窓口として、電話、チャット、その他のコミュニケーションチャネルを通じてのお問い合わせや懸念事項への対応。 自社が提供しているシステムの効果的な利用に関するアドバイスの提供、発生した技術的な問題のトラブルシューティング。 ソーシャルメディアやフォーラムなどのパブリックコミュニケーションチャネルを通じてクライアントと交流し、質問に対応し、情報を発信 コミュニケーション戦略: 組織の目標に合わせた包括的なコミュニケーション戦略の開発と実施。 個人商店/法人などWoltのパートナーに対して、異なる利害関係者グループに効果的にリーチし、関与させるためのメッセージを構築。 業界のトレンドをモニタリングし、必要に応じてコミュニケーション戦略を調整する。 外部要因によって配達のオペレーションが困難になった時の内部のコミュニケーションプランの作成(BCPプランの作成) チームマネジメント: カスタマーサポートプロフェッショナルのチームをリードし、彼らのパフォーマンスを計測し、協力して部門の目標を達成できるようにサポートを行う。 協力的でポジティブなチーム文化を育み、継続的な学習と発展を促進。 定期的なチームミーティングを実施し、部門の目標達成のための目標と期待値を設定。 リレーションシップマネジメント: レストランパートナーとの強固な関係を築き、彼らのビジネスニーズを理解し、クライアントと社内のチームの仲介役として行動。 クライアントフィードバックに基づいてソリューションを実装するため、クロスファンクショナルなチームと協力し、顧客体験を向上させる。 トレーニングと教育: 自社が提供しているシステムの最適な利用方法に関するレストランオーナーやスタッフ向けのトレーニング資料やリソースの開発。 レストラン業界内で会社のサービスの理解と採用を向上させるためのトレーニングセッション、ウェビナー、ワークショップの実施。 課題解決: エスカレーションされた問題を迅速に調査して解決し、社内チームと協力して効果的な解決策を見つけます。 潜在的な課題を積極的に特定し、予防策の導入に取り組みます。 データ分析： 販売者サービスの使用状況、クライアントからのフィードバック、サポート指標に関連するデータを分析して、傾向と改善領域を特定します。 データ駆動型の洞察を使用して、販売業者のサービス エクスペリエンスを最適化するための情報に基づいた提案をします。 チームのコラボレーション: 営業、マーケティング、テクニカル
エア・リキードグループは、 フランス パリを本社とし、全世界78カ国に展開する産業と健康に技術とサービスで貢献するガス事業の世界的リーダーであり、創業100年以上の歴史を持つガス事業のグローバルにおけるパイオニアです。全世界64,500人の従業員。グループ全体売上は205億ユーロになります。 日本エア・リキードは1907年に創業。また日本エア・リキードの一員であるエア・リキード・オペレーション㈱は1999年、エア・リキード工業ガス㈱は2009年にそれぞれ創業し、その他関係会社とともに、日々の安全で効率的なオペレーションを通じ、欧米と日本独自の最先端テクノロジーを融合した革新的なイノベーションを世界中のパートナーへ提供しています。 事業拠点は世界78カ国、日本国内では27支店・営業所と事業拠点を広げ、「より安全に」 「より良い製品」 「より高い技術」 をポリシーとし、 常に安全を確保しながらお客様をサポートしています。エア・リキードグループの優れたチーム力とビジネスにおける多様性が堅実で持続的な成長・発展の基盤となっています。 また、グローバルネットワークを生かした海外勤務や国際交流の機会をはじめとして職種やキャリアパスに応じた各種教育プログラムなど人材開発、ダイバーシティー・インクルージョン（多様なバックグラウンド：性別、人種、国籍、宗教など）に力を注いでいます。お客さまから信頼されるパートナーとして、ともに成長できるよう可能性と幅広いチャンスを提供させていただきます。 Logistics / Distribution Planner (Intermediate) - EL あなたはどのように貢献し、成長しますか？ 1. In charge of administrating sales transactions and coordinating supply of products, including but not limited to below functions: a.
