役割と責任: 電話、Eメール、チャットによるテクニカルサポートの対応、診断、解決、追跡 SLOで定義されたレスポンスと解決スピードを維持する 高い顧客満足度を維持し、90%のケースで品質基準に従うこと 既存のトラブルシューティングツールとテクニックを使用して、問い合わせ内容の根本原因を特定し、顧客向けの根本原因評価を提供する 内部分類クエリを実施し、問題のクラスと予防措置を文書化し、さらに遡って分析する 製品エンジニアリングチームへの問題報告、ドキュメント作成、手順書作成、複雑な製品バグに対する望ましい動作や再現手順書の作成、コードレベルでの解決策の提案、バグを解決に導くためのエンジニアのサポート。業務上必要なコミュニティ管理業務を行う アーキテクチャ設計に関する顧客固有の要件を含むケースを取り上げ、特定の製品（または製品機能のサブセット）に限定したソリューションを提供する プロジェクトのタイムラインを遵守し、リリースの成果物を作成する 設計/コードの問題のデバッグに参加し、根本原因を特定する Roles and responsibilities: Technical support response, diagnosis, resolution, and tracking via phone, email, and chat Maintain response and resolution speed defined by SLO Maintain high customer satisfaction
Roles and Responsibilities: 継続的な改善マインドセットを持ち、これで十分ということはなく、レベルを引き上げたいという意欲が日々の就業意欲になる 従業員とのやり取り、業務結果、トラブルシューティングなど様々な状況で適切な判断を行い、一体となった成果を実現し、健全な意思決定ができる能力 時間管理と組織スキルを活用しながら複数のタスクを管理し、優先順位を付ける能力 当社の品質フレームワークと価値観の中で、相互作用を正確に評価し、問題を解決し、協力する能力をサポートする批判的思考 常に学び、挑戦し、変化から活力を得ることができる環境に身を置きたいという意欲 期待されるパフォーマンスと行動を達成し、それを上回る確かな実績 Having a continuous improvement mindset, never thinking that anything is enough, and wanting to raise the bar will motivate you to work every day Ability to make
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 本ポジションは大阪勤務となります。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について 本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 ■クラウドサポートエンジニアとは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■クラウドサポートアソシエイト採用について 本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや OJT
Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
Company Description 会社の説明 Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支援し、可能なことを前に進めてきました。 Intuitiveは、さまざまなバックグラウンドを持つ優秀な人材の努力によって成り立っています。優れたアイデアはどこからでも得られると信じ、私たちは、思考の多様性と相互の尊重に根差したインクルーシブな文化の醸成に努めます。また、包摂性（インクルージョン）を持ってチームメンバーを指導し、ありのままの自分で最高の仕事ができるよう力づけます。 変化を生み出すことを望む情熱的な人々が、当社の文化の原動力となっています。私たちのチームメンバーは、誠実さを重視し、高い学習能力と物事をやり遂げるエネルギーを持ち、当社が新しい考え方ができるよう多様な実体験をもたらします。私たちは、チームメンバーが引き続き当社の使命を遂行し、最大限の可能性を実現できるよう、積極的に投資して彼らの長期的な成長をサポートします。 医療従事者と患者さんのグローバルなコミュニティを目指して大きく躍進しようと尽力しているチームの一員になってください。一緒に、低侵襲治療の向上に取り組みましょう。 Job Description ポジション概要 フィールドサービスエンジニアは、顧客のニーズや保守サービス契約など内容に応じて、高い顧客 満足度につながる、高品質の製品保守・修理・その他サポート業務を行います。また基 本的なシステム操作に関するトレーニングを実施やトラブルシューティングを提供する 一方で、高度なトラブルシューティングや修理については、テクニカルサポートチーム やプロダクトサポートエンジニアリングチームなどと協業し、効果的にダビンチ手術を サポートします。 職務詳細 目標達成 – 顧客へのサービス提供 製品の保守の実施、および手術や診断プログラムを含む基本的なテクニカルサポー トのニーズの把握 Technical Support や他の FE のサポートを得ながら、高度なトラブルシューティング や技術サポートを実施 インストールの際の事前のサイト検証の実施、システムデリバリーの調整支援、シ ステムインストールの実施 必要に応じてマネジャーや他の FE のサポートを得ながら、迅速かつプロとして万全 なサービスコール対応の実施（以下を含む）： インストール システムのアップグレード
Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
BW製品のテクニカル専門スタッフとして新製品ローンチ,製造元と連携した技術的な教育運営,苦情解消支援のいずれかに参画し,実施可能な仕組み体制を構築•導入することで,ＦＳＥが円滑•適切に活動できる環境構築に貢献する •BＷ製品の市場環境,事業部戦略に基づく,技術サービスの環境整備の実行とマネジメント •国内,グローバルを含むステークホルダーマネジメント •国内製品関連トラブルの傾向分析と対応•BＷＦＳＥとして十分な経験(3年以上)...
企業概要 Sika is a globally recognized specialty chemicals company, leading in the development and production of innovative systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protecting in the building sector and motor vehicle industry. With
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
【職種】CADオペレーター 【設備工事会社でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：CADWell Tfas ◆医療施設や公共施設、商業施設の空調設備設計図を作成するお仕事です。 ◆配管図・ダクト図・機械配置図の修正が中心です。 ◆ラフ図や赤チェック図、過去データをもとに担当者の指示に沿って作業を進めていきます。 ◆Word・Excelを使用して関連書類作成をお願いします。 ※丁寧な研修などもあり、お仕事復帰にも最適ですよ！ ◆東京都杉並区 ◆JR中央総武線・東京メトロ丸ノ内線 荻窪駅/徒歩4分（杉並区／最寄り駅：荻窪駅） ◆9:00〜18:00（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業 30時間/月 【派遣先について】 ◆従業員人数 40名 ◆平均年齢 39歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：住宅・インテリア関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート キャリアカウンセリング 紹介予定派遣
【職種】製造・組立・加工 【仕事内容】大手外資系医療機器メーカーにて、体外式ペースメーカに関するテクニカルサポート業務のお仕事です。（1）機器の点検・修理及び報告書作成作業（2）点検修理パーツの発注・在庫管理（3）点検修理等に使用する測定器および備品の管理（4）社内外からの問い合わせ対応（電話・文書・メール）をお願いいたします。 ※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内） 東京都 大田区 「流通センター駅」 徒歩 11分（大田区／最寄り駅：流通センター駅） 9:00〜17:30(実働:7時間30分) (休憩60分) 【派遣先について】 (職場先部署の人数:12人) 業種：メーカー関連、医療・介護関連 【派遣会社】アデコ株式会社 ・通勤交通費の全額支給（当社規定による） ・派遣賃金基準の設定と、それに準じた賃金設定。さらにアデコの評価制度をもとに、評価に応じた時給改定も実施（諸条件は、弊社HPにて） その他、社会保険、有給休暇、健康診断、宿泊施設・スポーツクラブなど特別価格利用、キャリアアップ支援、提携スクール、eラーニング、海外留学など...
【職種】CADオペレーター 【建築設計事務所でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆マンション・集合住宅やオフィスビル、複合施設など（RC造）の建築意匠設計図を作成するお仕事です。 ◆図面は平面図・立面図・断面図・矩計図などです。 ◆打合せ後の資料やラフ図をもとに図面の修正・作図をお任せします。 ◆基本は修正ですが、作図も学べます。 ※チームで作業を進めます！ ◆事務：文書資料作成（Word・Excel） ◆CADと事務の割合は9：1です。 ◆東京都品川区 ◆JR山手線・南北線・三田線・目黒線 目黒駅/徒歩5分 ◆南北線 白金台駅/徒歩11分（品川区／最寄り駅：目黒駅、白金台駅） ◆9:00〜18:00（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業 0〜20時間/月 【派遣先について】 ◆従業員数 30名 ◆平均年齢 40歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：住宅・インテリア関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター □電話／メール対応の経験がある □英語が使える さらに □リーダー経験 or □テクニカルサポートの経験 があればもう完璧。 その経験を思う存分活かせる職場です！ ＜法人向けITサポート業務＞ パソコンや携帯などの利用に関する ご相談に電話、メールでお答えします。 （一部英語あり） ◆問い合わせ例◆ 「メールの設定方法を教えて」 「パスワードを忘れたのでリセットしてほしい」 「データの削除方法は？」 など メンバーと同様の研修からスタートして ゆくゆくはメンバーフォロー・対応資料作成などの 「リーダー業務」をお任せ予定です◎ ＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞ ※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。 大通駅から徒歩3分！（中央区／最寄り駅：大通駅） （1）08:00〜16:50（休憩60分含む） （2）12:30〜21:20（休憩60分含む） シフト制 【派遣先について】 IT関連や業務システムなどのヘルプデスク運営を多く行っている企業です。 【派遣会社】ランスタッド株式会社 ランスタッドでは、皆さまが安心してお仕事をしていただけるよう、各種サポート体制を整えています。 ・雇用保険・社会保険・労災保険完備 ・年次有給休暇 ・パソコン・資格・語学スクールなどの特別優待割引 ・ご相談をお受けするスタッフサポートセンター ・保養施設、スポーツクラブなどの利用割引 ・健康・メンタル相談窓口
【職種】CADオペレーター 【住宅工務店でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆木造戸建住宅（在来工法 / 2×4工法）の意匠設計図を作成するお仕事です。 ◆プラン図と基本設計図の作成作業があります。 ◆基本は修正作業となります。 ◆担当者からの指示のもとラフ図や赤チェック図での指示に沿って図面作成していきます。 ◆事務：文書資料作成（Word・Excel） ◆CADと事務の割合は9：1です。 ◆東京都江東区 ◆新宿線・大江戸線 森下駅/徒歩5分 ◆半蔵門線・大江戸線 清澄白河駅/徒歩10分（江東区／最寄り駅：森下駅(東京都)、清澄白河駅） ◆9:00〜17:30（休憩60分） ◆実働 7時間30分 ◆残業 0〜10時間/月 【派遣先について】 ◆従業員数 10名 ◆平均年齢 38歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：住宅・インテリア関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回）
【職種】CADオペレーター 【設備工事会社でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：CADWell Tfas ◆オフィスビルやマンションなどの空調設備設計・施工図を作成して頂きます。 ◆まずはラフ図や赤チェック図、既存データが資料としてあります。 ◆それらをもとに担当者の指示に沿って配管図の作図/修正をお願いします。 ◆他にもCADトレース作業も込みで作成して頂きます。 ◆事務の作業は図面関連の書類作成（Word・Excel）をお願いします。 ※まずは出来ることからチャレンジをしましょう！ ◆東京都新宿区 ◆JR中央線・総武線 信濃町駅/徒歩5分 ◆国立競技場駅/徒歩10分（新宿区／最寄り駅：信濃町駅、国立競技場駅） ◆9:00〜18:00（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業 20時間/月 【派遣先について】 ◆従業員数 25名 ◆平均年齢 40歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：住宅・インテリア関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート
【職種】CADオペレーター 【構造設計事務所でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆オフィスビルや商業施設、教育施設を中心に構造設計図の作成と構造計算をお願いします。 ◆S造・RC造・SRC造・木造（在来工法）など様々な構造の物件を取り扱っています。 ◆他にも新築案件も耐震補強案件もあります。 ◆構造計算には複数のソフト（SS3/KIZUKURI/AutoCAD）を使用します。 ※どのソフトもレクチャーがありますよ ◆事務はExcel・Wordでの資料作成 ◆東京都港区 ◆JR山手線・京浜東北線・東海道線・京急線 品川駅/徒歩10分（港区／最寄り駅：品川駅） ◆8:45〜17:45（休憩60分） ◆実働 8時間 ◆残業 20時間/月 ※9:00〜出社希望などあればご相談ください。 【派遣先について】 ◆配属部署人数 10名 ◆平均年齢 37歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート キャリアカウンセリング
【職種】CADオペレーター 【建設コンサルタントで土木に関するCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆道路、公園緑地、宅地造成、上下水道などの図面作成や測量に関する資料作成のお仕事です。 ◆また測量図にハッチングを掛けたり表示を変更したりする作業をお願いします。 ◆Illustratorを使用して各面積ごとに色付けする作業や凡例の作成・変更などの作業もお願いします。 ※Illustratorはレクチャーがあります！ ◆事務：文書資料作成（Word・Excel） ◆東京都渋谷区 ◆山手線・中央総武線・大江戸線 代々木駅/徒歩7分 ◆JR・私鉄・地下鉄 新宿駅/徒歩9分（渋谷区／最寄り駅：代々木駅、新宿駅、新宿駅(東京メトロ)） ◆9:00〜17:00（休憩60分） ◆実働 7時間 ◆残業 10〜20時間/月 【派遣先について】 ◆従業員数 10名 ◆平均年齢 39歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート キャリアカウンセリング
【職種】CADオペレーター 【通信工事会社でCADオペレーターのお仕事！】 ◆使用CAD：AutoCAD ◆衛星通信システムの新設・増設に伴う図面を作成するお仕事です。 ◆既存図面の朱書き資料を頂き修正・作図する作業がメインです。 ◆まずはCADトレース作業で慣れていただきます。 ※基本の作業内容は変わらずに、徐々にステップUPしていきます！ ◆事務：関連資料作成（Word・Excel）、電話対応 ◆CADと事務の割合は9：1です。 ◆東京都新宿区 ◆都営新宿線 曙橋駅/徒歩5分 ◆四谷三丁目駅/徒歩10分（新宿区／最寄り駅：曙橋駅、四谷三丁目駅） ◆9:00〜17:00（休憩60分） ◆実働 7時間 ◆残業 0〜10時間/月 【派遣先について】 ◆従業員数 40名 ◆平均年齢 40歳 初心者向け ☆☆ 経験者向け 業種：IT・通信・Web関連、不動産・建設関連 【派遣会社】株式会社アットキャド 【ハタラクあなたをサポート】 雇用保険 社会保険（厚生年金・健康保険）完備 有給休暇（派遣開始6ヶ月後10日間付与） 無料健康診断（毎年1回） 年末調整 CADテクニカルサポート フォローアップサポート キャリアカウンセリング
