リファイン すべてリセット
距離:
ソート
雇用主/採用担当者
経験
掲載日
職種
雇用主/採用担当者
すべてのフィルタ

次の条件で絞り込み:

More than 15 years

テレマーケティングの求人-大阪 - 15 Job Positions Available

15 / 1 - 15 求人

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ≪料金プランのTEL受信≫ かかってきた電話に応えるダケ! しかも問い合わせ内容は…たったの1つ! 『料金プランについて』のみ 問合せのジャンルが1つなので… 覚える内容も少なめ◎ 研修&マニュアル完備 コールセンター未経験の方でも安心です(^^) お気軽にお問合せ下さい 大阪府大阪市中央区 大阪ビジネスパーク駅 徒歩1分/京橋駅 徒歩10分(中央区/最寄り駅:京橋駅(大阪府)、大阪ビジネスパーク駅、大阪城公園駅) 9:45〜19:00 【実働8時間/休憩75分】 残業ほぼなし 【研修制度】 約1ヶ月の研修あり オリエンテーション:1日 座学研修:約14日 OJT研修:約7日 【派遣先について】 駅チカ&きれいな高層オフィスタワー 【スタッフ層】 男女比:半々 年齢層:20代〜40代 【ステップアップ】 社員登用制度あり 派遣で働いてみて自分に合えば チャレンジできる環境です! 業種:IT・通信・Web関連、メーカー関連 【派遣会社】株式会社日本パーソナルビジネス ・各種社会保険完備 ・研修制度 ・有給休暇 ・昇給制度

Full-time 1,420 USD
株式会社日本パーソナルビジネス  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 25名募集!18時まで時短OK!未経験大歓迎◎ 肌着類の注文受付と問合せ対応業務(受信/発信) 具体的には・・・ 広告をご覧になったお客様のご注文をお伺いし、お客様のお悩みにそって商品のご提案をしていただきます。 新規受注件数のノルマはナシ!チームワークで目標達成を目指して頑張っています◎ 知識は必要ないので、初心者でも安心してスタートできる! 場所:肥後橋駅すぐのキレイなオフィスビル 期間:即日〜長期 ※開始日相談可 服装:私服勤務 ※髪色ネイル自由!髭OK! 肥後橋駅より徒歩5分(西区/最寄り駅:肥後橋駅) 09:00〜19:00、シフト制 実働8時間 休憩1時間 【派遣先について】 マニュアルやトークスクリプト(台本)のロープレなどを研修してから受電業務に入って頂きますので、未経験の方もご安心ください。IDAスタッフも多数活躍中!エルダー歓迎! 業種:流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社iDA ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ・賞与支給(年2回) ・交通費支給 ・有給休暇制度 ・慶弔休暇 ・産休、育休制度 ・定期健康診断(年1回実施) ・リロクラブ ※旅行、飲食、スポーツジム等の割引 ・iDAグループ会社BRUSHのプロ講師による就業前、 就業後のトレーニングあり ・友人紹介制度(謝礼金あり) ・アンバサダー制度 ※一部規定あり...

Full-time 1,250 USD
株式会社iDA  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 【コールセンター】 ◆申込受付 ◆カスタマーサポート ◆問い合わせ対応 ※食品・健康器具・酒類・電化製品等などが取り扱い商品 <勤務シフトについて> *17時〜21時の間で3時間から相談可能です *17〜21時を含む勤務時間であれば、就業開始時間は13時以降の7h、平日のみ(土日祝休み)など、幅広く相談可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。 【部署人数】40名 【月収例:63、700円(時給1、225円×実働4時間×月13日)】 【担当者より】*登録は電話でOK!お気軽にお問合せ下さい*<幅広い年代の方がご活躍中!>八尾エリアでお探しの方に↑近隣にコンビニや飲食店があるのでランチには困りません 八尾市 / JR関西本線八尾徒歩9分(八尾市/最寄り駅:八尾駅、近鉄八尾駅) 17:00〜21:00 【派遣先について】 \未経験OK!GW明け開始/コールセンターで申込受付などをお任せします。17時以降〜最短3h×週3日の扶養内も相談OKオフィスワークデビューの方も歓迎↑【残業なし×土日休み】も魅力的ですね 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...

Full-time 1,225 USD
マンパワーグループ株式会社  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 【夜勤】コールセンターの運営管理 ・応対品質向上 ・KPI管理 ・スキル管理 ・現場への指示采配 ◆上記以外にも ・オペレーターのフォロー・指導・育成・教育 ・業務改善 ・マニュアルの作成や改訂 ・シフトやスケジュールの管理 「谷町四丁目駅」より徒歩6分 「堺筋本町駅」より徒歩8分(中央区/最寄り駅:谷町四丁目駅、堺筋本町駅) 全日/週3〜4日 (1)20:00〜翌10:00(実働12h/休憩2h) (2)20:00〜翌8:00(実働10h/休憩2h) 【派遣先について】 ・各種社会保険を完備 *即日加入 ・交通費支給あり *規定あり ・残業手当 ・深夜勤務手当 業種:メーカー関連 【派遣会社】株式会社ユニテックス 派遣事業部 ■福利厚生 ・有給休暇 ・社会保険完備 ■諸手当 ・時間外労働手当 ・深夜手当 ・休日勤務手当...

Full-time 1,600 USD
株式会社ユニテックス 派遣事業部  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター インターネットバンキングに関する 問合せ対応をお願いします (主にお電話での対応です) <具体的には…> 最近身近になったインターネットバンキング スマホの操作が分からなかったり 手続きに戸惑ってしまうお客様のために お電話での問い合わせ対応をお願いします 「ここの操作が分からないんだけど…」 「ダウンロードはどこからするの?」 「パスワードを忘れてしまった…」 などの簡単な質問にご回答いただきます 日常的にインターネットやスマホなどを ご使用の方は、スムーズに慣れて頂けますよ *分からない点は一緒にお仕事頂く 社員さんに確認しながら進めて頂けます JR京都線「茨木駅」徒歩3分、阪急「茨木市駅」よりバス&徒歩で15分程度(茨木市/最寄り駅:茨木駅、茨木市駅) 9:00〜17:00(休憩60分) <残業はほとんどありません> 【派遣先について】 ▼本部 ・部署は女性10名、フロアには30名ほど ・30代・40代・50代の女性が活躍中! ・制服貸与あり&ロッカー完備 ・屋内禁煙(喫煙室有) ・社員食堂あり! 業種:金融関連 【派遣会社】株式会社東京海上日動キャリアサービス<東京海上グループ> ●各種保険制度/健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険の各種社会保険を完備 ●有給休暇制度/勤務開始6ヶ月経過後に一定の勤務日数を達した方に付与します ●定期健康診断/年1回実施 ●福利厚生制度完備/リゾートトラストのホテル(グランドエクシブ、リゾーピア)、FGM藤田観光、紀州鉄道オーナーズビラ・ホテル利用可、ホリプロ(公演事業部)、有名リゾート施設他 ●各種提携スクール割引制度(資格の学校TAC・ベルリッツ・AEON他)...

Full-time 1,400 USD
株式会社東京海上日動キャリアサービス<東京海上グループ>  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 大変人気のお仕事です! 安定してガッツリ稼ぎたい方必見! コールセンター未経験でも 研修中から高時給◎ 更にお祝い金や土日祝日嬉しい特典あり 【お仕事内容】 ケータイ電話補償サービスご加入の お客様よりお電話が入ります。 お客様情報のお伺いと、 データエントリーが主な業務です。 PC入力可能な方歓迎です! 研修制度が充実しており、 丁寧にお仕事内容を教えて頂けます。 未経験から始めてご活躍されている 先輩方が多数いらっしゃいます。 あなたと一緒に研修スタートする同期がいるので安心ですね◎ 情報や悩みを共有できる仲間もできる 大阪北区(北区/最寄り駅:西梅田駅、北新地駅、大阪駅) ●8:45〜17:15 ●10:30〜19:00 ●11:45〜20:15 ローテーション制 実働7.5時間 休憩60分 残業月10時間程度 ※繁忙期はそれ以上発生する場合あり ※座学研修中のみ8:45〜17:15 休憩1時間 【派遣先について】 派遣先会社名:ドコモグループ 和気藹々とした社風です! お仕事は班単位で行い、 分からない事はリーダーに確認! リフレッシュルームには無料の給茶機や冷蔵庫・レンジ・マッサージチェアなど有 屋内原則禁煙(喫煙室あり) 業種:IT・通信・Web関連

Full-time 1,560 USD
株式会社OMDキャリアネット  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 【テレマーケティング】 ◆架電業務(リストを基に架電→ヒアリング→日程調整) ◆問い合わせ対応 ◆対応履歴の入力(フォーマット有) ◆メール対応 ※トークスクリプト有、インカム使用 ※ノルマはありません <部署人数> 同業務担当者10名(男性2名:20〜30代/女性8名:20〜50代) フロア人数:10名 同業務の方が多くて安心 【月収例:58、800円(時給1、400円×実働2時間×月21日)】 【担当者より】\登録は電話でOK/就業中の方や遠方の方もお気軽にお問い合わせください。<駅近オフィスでアクセス良好>男女ともに20代・30代・40代・50代と幅広くご活躍中です派遣スタッフさんも在籍中で心強い◎ 大阪市中央区 / 京阪本線淀屋橋徒歩3分(中央区/最寄り駅:淀屋橋駅、肥後橋駅) 18:00〜20:00 時間外: 基本的になし 【派遣先について】 <平日の18〜20時までの短時間の勤務>即日開始*資料請求をされた方に対して日程調整を行うお仕事になります!ノルマなし&興味があるお客様へのお電話だから安心扶養内でご家庭との両立も可能です↑ 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...

Full-time 1,400 USD
マンパワーグループ株式会社  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 【電話対応+事務】*割合…電話7割・事務3割 ◆問合せ対応(法人) ◆対応履歴入力 ◆各種事務処理 ◆資料作成・更新 ◆書類送付 ※マニュアル有り <勤務シフトについて> 勤務曜日:水・木固定+月・火・金のうち1日の週3日勤務となります。 ※隔週週4〜5日勤務での勤務も相談OKお気軽に問い合わせください。 【月収例:122、525円(時給1、450円×実働6時間30分×月13日)】 【担当者より】\登録は電話でOK/就業中の方や遠方の方もお気軽にお問い合わせください。<20代〜50代幅広くご活躍中!>駅からオフィスまでは徒歩5分以内で通勤も便利周辺には飲食店も多数ありランチには困りません 大阪市中央区 / 大阪メトロ中央線堺筋本町徒歩2分(中央区/最寄り駅:堺筋本町駅、本町駅) 10:00〜17:30 【派遣先について】 <5月・6月開始で相談OK>週3日勤務でムリなくお仕事◎電話対応や資料作成などお願いします。マニュアル有&同業務の先輩も複数名いて、わからないことはいつでも聞ける安心環境↑ウレシイ基本定時上がり 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...

Full-time 1,450 USD
マンパワーグループ株式会社  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ☆人気エリア!!綺麗な西梅田のオフィスでの勤務☆ 《 発信・営業・ノルマはありません◎ 》 ドコモ総合インフォメーションセンタースタッフの募集です。 「料金プランを変更したいのですが…」 「今月の料金はいくらですか?」 「住所を変更したいです」 などなどドコモのサービス全般についてご案内してください。 分からないことはマニュアルを見たり、すぐに先輩に確認出来るので安心 【研修について】 ■丁寧な研修もあるので未経験OK →ブランクのある方も安心して始めやすいですよ。 ▼座学:サービスの勉強やマニュアルの見方、同期同士でロープレの練習があります。 ▼OJT:先輩が横についての電話応対であんしん☆ 四つ橋線西梅田駅徒歩2分 JR東西線北新地駅徒歩2分 御堂筋線梅田駅徒歩5分 JR大阪駅徒歩5分(北区/最寄り駅:西梅田駅、大阪駅、梅田駅(地下鉄)) 【1】8:45〜17:45 【2】11:45〜20:15 ローテーション制 実働7.5時間 休憩1時間 残業月10H程度 ※研修中 8:45〜17:15 実働7.5時間 休憩1時間 土日祝お休み 【派遣先について】 派遣先会社名:ドコモグループ 事前の職場見学で雰囲気を見れるので安心 駅直結で通勤ラクラク!綺麗なオフィスビルでのご勤務です。充実したリフレッシュルームでシッカリ休憩頂ける環境も整っています。 原則屋内禁煙(喫煙室あり) 業種:IT・通信・Web関連

Full-time 1,675 USD
株式会社OMDキャリアネット  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 高時給好待遇!!ご希望の方はお急ぎください。 大手携帯会社カスタマーセンターにてスタッフ募集! 【期間】6/10〜長期 【仕事内容】 総合受付担当 ・利用中断・再開に関するお問い合わせ ・各種サービスの注文手続き・お問い合わせ ・その他注文手続き・お問い合わせ ※リモートワークになる可能性があります! ahamo受付 ・ahamoサイト(チャット&コール) 【シフト】 月〜日の週休2日制 早番8:45〜17:15、遅番11:45〜20:15 ※早番のみ希望は不可 西梅田駅より徒歩5分(北区/最寄り駅:西梅田駅) 08:45〜20:15、実働7時間15分 休憩1時間 【派遣先について】 【初の派遣でも充実サポート!iDA】派遣のお仕事が初めてでも、あなたの専任担当が就業後もしっかりフォロー致します!お仕事上でのお悩みや困ったときには一人で悩まずに担当に相談して下さいね 業種:アパレル・コスメ関連 【派遣会社】株式会社iDA ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ・賞与支給(年2回) ・交通費支給 ・有給休暇制度 ・慶弔休暇 ・産休、育休制度 ・定期健康診断(年1回実施) ・リロクラブ ※旅行、飲食、スポーツジム等の割引 ・iDAグループ会社BRUSHのプロ講師による就業前、 就業後のトレーニングあり ・友人紹介制度(謝礼金あり) ・アンバサダー制度 ※一部規定あり...

Full-time 1,600 USD
株式会社iDA  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター << 英語力を活かす! >> とはいえ英語対応は少なめだから、がっつり英語業務に不安がある方にもオススメ さらに今回は、夜勤シフトがあるポジション* 深夜手当がつくから、効率よく稼ぎたい方、手取りUPしたい方にオススメです!ぜひお気軽にご応募ください ◆大手IT企業にて、法人ユーザー向けお問い合わせ対応をお任せ! マニュアルやFAQが整っており、参照しながらスムーズに回答できます* 専門的な対応はエスカレーション処理でOK こつこつこなしていけるので、続けやすい環境です! 【業務内容】 ・office365に関しての操作サポート(BtoB) ・エスカレーション処理 【対応チャネル】 電話、メール 【対応の流れ】 問い合わせ受付 → マニュアルの確認 → 回答 *マニュアルで解決できない場合は、 技術部門へエスカレーションします! 福島駅より徒歩5分(福島区/最寄り駅:福島駅(大阪府・阪神線)、福島駅(大阪環状線)、新福島駅) 4勤4休シフト制 [日勤]8:30〜20:30 [夜勤]20:30〜8:30 *休憩1h *残業月10〜20h(残業代は1分単位で支給します!) 【派遣先について】 <<即日スタートOK!>> *英語を活かせる *IT知識も身につく *マニュアル完備 *手当充実 業種:IT・通信・Web関連、メーカー関連、流通・サービス関連

Full-time 1,700 USD
ランスタッド株式会社 Randstad Technologies エンジニア事業部 大阪支店  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ☆人気エリア!!綺麗な西梅田のオフィスでの勤務☆ 《 発信・営業・ノルマはありません◎ 》 ドコモ総合インフォメーションセンタースタッフの募集です。 「料金プランを変更したいのですが…」 「今月の料金はいくらですか?」 「住所を変更したいです」 などなどドコモのサービス全般についてご案内してください。 分からないことはマニュアルを見たり、すぐに先輩に確認出来るので安心 【研修について】 ■丁寧な研修もあるので未経験OK →ブランクのある方も安心して始めやすいですよ。 ▼座学:サービスの勉強やマニュアルの見方、同期同士でロープレの練習があります。 ▼OJT:先輩が横についての電話応対であんしん☆ 四つ橋線西梅田駅徒歩2分 JR東西線北新地駅徒歩2分 御堂筋線梅田駅徒歩5分 JR大阪駅徒歩5分(北区/最寄り駅:西梅田駅、大阪駅、梅田駅(地下鉄)) 【1】8:45〜17:45 【2】11:45〜20:15 ローテーション制 実働7.5時間 休憩1時間 残業月10H程度 ※研修中 8:45〜17:15 実働7.5時間 休憩1時間 土日祝お休み 【派遣先について】 派遣先会社名:ドコモグループ 事前の職場見学で雰囲気を見れるので安心 駅直結で通勤ラクラク!綺麗なオフィスビルでのご勤務です。充実したリフレッシュルームでシッカリ休憩頂ける環境も整っています。 原則屋内禁煙(喫煙室あり) 業種:IT・通信・Web関連

Full-time 1,675 USD
株式会社OMDキャリアネット  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター 「Dior(ディオール)」で後方のお仕事! アパレルやラグジュアリー経験不要◎20〜40代が活躍中の職場です! 仕事内容 店舗内バックヤードでお客様からの入電に対応 。 店舗の場所や在庫状況、ご購入頂いたお客様からのお問い合わせなどにご対応頂きます。 電話応対の研修を受けてからスタートとなるのでご安心ください。 長期で働きたい方は積極的に正社員登用! 残業時間や休日取得の管理を徹底し、 一人ひとりが無理なく長く働ける環境を整えています。 ご経験に応じボーナスや昇給で給与面もしっかりサポート。 大好きな仕事で安定をGetしましょう! 店舗: 心斎橋路面店 服装:制服あり 心斎橋駅から徒歩5分以内(中央区/最寄り駅:心斎橋駅) 10:00〜20:00、実働7.5時間 休憩1.5時間 残業ほぼなし 【派遣先について】 派遣先会社名:クリスチャンディオール株式会社 毎月担当営業がお仕事の状況をお聞きします!もし困ったことがあっても大丈夫!iDAなら時給と別にボーナス年2回支給◎交通費も別途全額! 業種:アパレル・コスメ関連 【派遣会社】株式会社iDA ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ・賞与支給(年2回) ・交通費支給 ・有給休暇制度 ・慶弔休暇 ・産休、育休制度 ・定期健康診断(年1回実施) ・リロクラブ ※旅行、飲食、スポーツジム等の割引 ・iDAグループ会社BRUSHのプロ講師による就業前、 就業後のトレーニングあり ・友人紹介制度(謝礼金あり)

Full-time 1,400 USD
株式会社iDA  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター \水道局でのお問い合わせ対応*リーダー業務/ ■大阪市水道局お客様センターの電話受付業務■ ・水道契約の開始中止受付 ・名義変更・料金・修繕などの各種問合せ対応業 ※どちらも入力作業あり ※再確認等必要な場合、折り返し対応あり <受電リーダー業務> オペレーターからのエスカレーション対応処理 クライアントへの引継ぎ発信業務 など ・・・・・・・・・・・・・ 【研修】 座学研修1〜2週間(9:00〜17:00)、 その後OJT研修(9:00〜17:30) オペレーター業務を習得頂いてから リーダー業務の研修を実施致します (OP研修3ヵ月程度) ※習得度により期間延長・短縮の可能性あり JR東西線/新福島駅〜徒歩1分、JR環状線/福島駅〜徒歩4分 阪神本線/福島駅〜徒歩5分(福島区/最寄り駅:新福島駅、福島駅(大阪府・阪神線)、福島駅(大阪環状線)) 週5日(月〜土) 平日:8時〜20時の内、実働7.5h(無給休憩1h) 土曜:9時〜17時/実働7h(無給休憩1h) [シフト] (1)8時〜17時、(2)11時〜20時、(3)9〜18時 (4)9時〜17時→土曜日のみ 上記全てのシフトが可能であればベスト! (他シフトパターン応相談) 【派遣先について】 雇用保険・社会保険加入必須(初日〜) 設備:ロッカー、休憩室あり/屋内原則禁煙 ※喫煙所(屋内)有 服装:ビジネスカジュアル (クライアント常駐のため、肌の露出が多いなどでなければ可) 業種:公的機関・官公庁関連 【派遣会社】株式会社MAYA

Full-time 1,600 USD
株式会社MAYA STAFFING 関西支店  11時間前

【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ■お問い合わせの電話・メール対応(お電話がメインです) ■新規申し込みのサポート、空車の問い合わせ対応 ■駐車場の料金についての説明 ■書類の事務処理 など ※50-60件/日の電話もしくはメール対応(1件あたり7分程度) ※研修:座学4日間+OJT3日間程度 (リモートにて)/PCとヘッドセット貸与 ☆ウェブ・電話面談登録実施中!☆ 人気のデータ入力や学校事務、英語を活かせる仕事、事務未経験から正社員を目指せる求人なども多数! 5月〜・6月〜・7月〜の求人など他にもたくさん!お気軽にご相談ください 大阪駅徒歩10分/梅田駅徒歩10分(北区/最寄り駅:大阪駅、梅田駅(地下鉄)) 時間シフト勤務 9:00〜18:00 実働8時間/休憩1時間、10:00〜19:00 実働8時間/休憩1時間、11:00〜20:00 実働8時間/休憩1時間 ※◆8:00〜20:00の中で実働8時間です/残業 月5〜10時間※◆お客様対応が長引いた時のみ残業発生する可能性あります 【派遣先について】 \月極駐車場オンラインサービス/の運用やウェブサービス開発事業を展開* 【服装】服装・髪型自由 禁煙(敷地内/屋内) 業種:IT・通信・Web関連、不動産・建設関連 【派遣会社】パーソルテンプスタッフ株式会社 あなたのプライベートタイムの“Happy”を 応援いたします。 ◆社会保険完備 ◆有給休暇制度 ◆定期健康診断 ◆年末調整 ◆OA無料トレーニング、OAスクール ◆資格取得支援、海外留学支援 ◆各種通信教育講座・英会話スクール割引 ◆各種カルチャースクール割引(アロマテラピー、 フラワーアレンジメント、クッキング

Full-time 1,650 USD
パーソルテンプスタッフ株式会社  11時間前

新しい機会を逃さないで!

確認メールの送信先

メールを確認し、リンクをクリックして求人情報の受信を開始します。

さらに試す:

最新の求人情報を受け取ることができます。

テレマーケティング 求人 全国 大阪

次も興味があるかもしれません:

コールセンター

受付

確認メールの送信先

メールを確認し、リンクをクリックして求人情報の受信を開始します。

すべてのフィルタ 申請する
ソート
雇用主/採用担当者
経験