【職種】スーパーバイザー 市の総合コールセンタにおける電話受付業務▼ ・FAXやメールフォームによる問い合わせ対応 ・オペレーターのサポート、オペレーター指導、研修、服務管理等の実施 ・応対品質管理 ・クレーム2次対応 ・業務の進捗管理 ・クライアント対応 ＊＊＊＊＊＊＊ お問合せ例 「市のイベントについて教えて」 「○○課に繋いでほしい」 「住民票を取りに行きたいので持ち物を教えて」 「健康診断ってどこでやっているの？」 ＊＊＊＊＊＊＊ 【研修】 しっかり1ヶ月の研修があるので スーパーバイザーのブランクがあってもOK！ ＜駅チカ＆自転車通勤OK＞ 阪急各線「梅田駅」徒歩10分自転車通勤可（北区／最寄り駅：梅田駅(地下鉄)、大阪梅田駅(阪急線)、中崎町駅） 全日週5日 [1]7:45〜16:15(7.5h実稼働/休憩1h） [2]9:00〜17:30(7.5h実稼働/休憩1h） [3]10:00〜18:30(7.5h実稼働/休憩1h） [4]12:45〜21:15(7.5h実稼働/休憩1h） 上記4パターンの稼働勤務（土日祝含む） ※土日祝の出勤日数は月に4回程度 【研修】 初日〜1ヶ月実施 9:00〜17:30（稼働7.5h/休憩1時間） 【派遣先について】 ＊社保・雇保加入(初日〜) ＊休憩室・ロッカー有(冷蔵庫・電子レンジ有) ＊オフィスカジュアル ＊ネイル・ヘアカラーOK(派手なものNG) ＊駐輪場あり(自転車OK) ＊屋外喫煙場所あり 業種：公的機関・官公庁関連
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ＜スマホ操作のお問合せ受付＞ 「Wi-Fiの切り方を教えて！」 「dポイントってどうやって見るの？」 「Cookieって許可して大丈夫？」 「アドレスの変更方法を知りたい！」など… 1時間に5〜6件対応◎ 約半数は専門部署へバトンタッチ 取次が多めです◎ -＜応対の流れ＞- 1. スマホの使い方が分からないお客様から入電 ↓ 2. 質問内容を確認して・・・保留！ 専用システム（PC）でお客様と同じスマホを確認 ↓ 3. PCでスマホを操作しながら お客様に操作方法をお伝えします！ 常にマニュアルを見ながらお応えするので安心◎ ↓ 4. 質問が解決したら終了 - 機械とかスマホとか得意じゃないな… なんて方も、研修があるのでバッチリ対応可能！ 梅田駅地下直結のオフィスタワー 大阪駅・梅田駅・西梅田駅 東梅田駅・北新地駅から徒歩5〜12分（北区／最寄り駅：大阪梅田駅(阪急線)、西梅田駅、東梅田駅） ◆土日祝含む週5日勤務 ◆ミックスシフト制 （早番） 8：45〜17：15 （遅番）11：45〜20：15 【実働7.5h/休憩1h】 【派遣先について】
