【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ◆◆ 内容 ： ・お客様と直接回線の開通工事日調整等を行う ・アウトバウンドチームのリード、実運用 ※営業系やノルマ系のアウトバウンドではなく、お客様側が必要とする件についての調整業務 ・モニタリングやフィードバック ・エスカレーション対応 ・停滞している案件の対応 ・クレーム対応 ・オペレーターとの面談 ・オペレータ—への簡易研修や研修準備 ・必要に応じて週次／月次レポート作成 期間 ：長期 勤務地：新宿（時々、品川シーサイドの可能性あり） ◇スキル 【必須】 ・コールセンター業務全般への理解がある方 ・人物・勤怠・健康面・コミュニケーションが良好な方 【尚可】 ・コールセンター経験がある方 （1～2年程度。管理に関わった経験であれば尚歓迎） ◆◆ 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！
【職種】SE(その他) ◆◆ ●概要： 一次切り分けチームに所属いただき、手順書に則って 障害対応、問い合わせ対応を実施いただきます。 手順書にないものや一次切り分け後の内容は上位チームへエスカレーション。 新規手順書作成やご希望、能力値によって運用改善も実施いただきます。 ●環境： Linux/Windows Server Websphere/DB2/Oracle/SQL Server/JP1 ●スキル： ・Linux、Windowsの基本操作ができる方 ・インフラ系ヘルプデスクやシステム運用のご経験 ・受け身ではなく積極的に業務や技術習得の意欲のある方 ●期間： 12月 ～ 長期 エスカレーション先のチームには上位のリーダーが参画、複数名で体制を組んでおり、所属チーム、エスカレチームと多方面からのフォローができます。 ◆◆ 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！ ・除菌スプレーを設置しております！ ・パーテーションを設置しております！ ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください！
【職種】SE(その他) ◆◇ 外資系セキュリティ自社ソフトの検証作業（認証発行）になりますねー セキュリティソフト導入企業から、その環境の利用によりよる問合せ、障害対応、検証などヘルプデスク、保守対応がお仕事になりますねー ◆◇ ■スキル 実務経験1年以上（必須） 1．ネットワーク基礎知識必須 （1）パケットキャプチャ（WireShark）等を使用してIPネットワ−ク通信の監視経験（障害対応）があること。 その他：IPネットワークなどやセキュリティ（ファイアウォ-ル）の知識があること（必須ではない） （2）IPアドレス設定（種類）、設定・動作確認、試験環境構築（テスト仕様書作成・項目作成）、障害対応など。 （3）Windows/OS（Ver毎）、Linux/OS（Ver毎）、他OS等の操作経験及びインスト−ル経験が あること 2．自宅でLAN（無線）環境構築（N/W接続方法）、Server構築経験があると望ましい 3．まじめで協調性・責任感があること（コミュニケーション能力） 4．技術を覚えようとする向上心（意欲）があること 【尚可】 5．Microsoftドメインネットワークに関する知識があること AD（ActiveDirectory）構築経験があるとなおよい （技術を覚えようとする向上心があれば必須ではない） 6．スクリプトレベルの言語のプログラミング経験があること（必須ではない） 簡易なプログラミングができるとなおよい 基本的なLinux・Unixコマンドができること 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！ ・除菌スプレーを設置しております！ ・パーテーションを設置しております！
【職種】SE(その他) ●概要： 一次切り分けチームに所属いただき、手順書に則って 障害対応、問い合わせ対応を実施いただきます。 手順書にないものや一次切り分け後の内容は上位チームへエスカレーション。 新規手順書作成やご希望、能力値によって運用改善も実施いただきます。 ●環境： Linux/Windows Server Websphere/DB2/Oracle/SQL Server/JP1 ●スキル： ・Linux、Windowsの基本操作ができる方 ・インフラ系ヘルプデスクやシステム運用のご経験 ・受け身ではなく積極的に業務や技術習得の意欲のある方 ●期間： 即日～ ●備考： 定時 9時～17時45分 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！ ・除菌スプレーを設置しております！ ・パーテーションを設置しております！ ・コロナ対策も徹底しております。安心してご応募ください！ 【コロナの影響で内定を取り消された、失業された方に向けて】 新型コロナウイルス感染症の影響により「内定を取り消された」や、「転職を余儀なくされた方」の積極採用を致します！
