【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ◆◆ 内容 ： ・お客様と直接回線の開通工事日調整等を行う ・アウトバウンドチームのリード、実運用 ※営業系やノルマ系のアウトバウンドではなく、お客様側が必要とする件についての調整業務 ・モニタリングやフィードバック ・エスカレーション対応 ・停滞している案件の対応 ・クレーム対応 ・オペレーターとの面談 ・オペレータ—への簡易研修や研修準備 ・必要に応じて週次／月次レポート作成 期間 ：長期 勤務地：新宿（時々、品川シーサイドの可能性あり） ◇スキル 【必須】 ・コールセンター業務全般への理解がある方 ・人物・勤怠・健康面・コミュニケーションが良好な方 【尚可】 ・コールセンター経験がある方 （1～2年程度。管理に関わった経験であれば尚歓迎） ◆◆ 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！
【職種】SE(その他) ◆◆ 内容： ・グループ会社向けコミュニケーションサービス（主にOffice365）の運用支援 ・エンドユーザ及び子会社それぞれのコミュニケーションサービスのシステム運用 →安定稼働のための定期メンテナンス、トラブル対応、動作検証、設定変更、調査、その他システム管理作業 ・申請業務、 ユーザーサポート業務、トラブル対応等の日常運用 →ユーザー（ゲーム開発部門など）からの申請対応 （グループ作成や属性変更作業）および問い合わせ対応（オンサイト対応あり） →新サービスや新機能の検証 ・各種マニュアル等のドキュメント作成 ▽エンドユーザー ExchangeOnline、Skype for Bussiness、SharePointOnline、 Office製品（PCデスクトップアプリ/モバイルアプリ）、Teams、Intune、Zoomなど ▽子会社 ExchangeOnline、SharePointOnline、OfficeProPlus、Intune、Teamsなど ※今後随時新サービスの検証や実装をお願いする可能性があり 期間： 長期 勤務地： 在宅勤務（拠点：東新宿） ※9割は在宅勤務 ◇スキル 【必須】 ・Microsoft社Office365のシステム運用経験 （特にAD、ExchangeOnline、SharePointOnline、Skype for、Bussiness、 或いはTeamsおよびそれらを扱うクライアントアプリ） ・ユーザー問い合わせ対応（サポート対応） ・PowerShell実装 ・Linuxサーバーの簡単な運用経験（ファイル更新、ログ確認、トラブル対応等） ※未経験で相談可 【尚可】 ・O365やMicrosoft製品に関わる、ネットワーク、サーバーなどのインフラ知識
