当社について アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング(デバッグ)、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語/英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています! 今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のTrust and Safetyチームのコンテンツモデレーターです。 モデレーターはオンラインおよび現実世界で人々の安全を担保します。ハラスメントや性的な意味合い、不必要な暴力や人種差別などがなく、オンラインで友好的なコミュニケーションができるような健全なコミュニティ維持に努めます。 プレイヤーの方々、コミュニティ、そしてクライアントであるゲーム会社様を不要なコンテンツや適切でないコンテンツから保護する重要な役割を担っていただきます。 仕事内容 オンラインゲーム、SNSプラットフォーム、フォーラムなどにおいて、受信したすべてのコミュニティ上での投稿(テキスト、ビデオ、画像、音声)をレビューし、クライアント様の掲げるポリシーやガイドラインに沿っているかの確認 プレイヤーの方々との直接的なコミュニケーション 国内外のチームメンバーとの連携 安全かつ快適なコミュニティの維持のサポート 必要に応じて報告書などの書類作成 ※配属先のチームにより多少の違いやビジネス環境の変化に応じて変更する可能性があります。 ※投稿監視するコンテンツのうち、不適合なコンテンツはわずか2-6%ですが、そのようなコンテンツを見ることもあるもしれません。当社は、従業員の方が不要なコンテンツに触れる機会ができるだけ少なくなるように日々努力しています。また、不要なコンテンツを処理するためにサポートが必要な場合は、さまざまなツールを利用できるようにしています。 Requirements 必須条件 ネイティブレベルの日本語および日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方(目安:TOEIC700) 基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel、Word、メール対応等) ゲームやSNSに興味・関心をお持ちの方 必要に応じて弊社オフィス(東京都杉並区)にて勤務が可能な方 歓迎条件 3月下旬より勤務可能な方 オンラインコミュニティの管理またはモデレーション(投稿監視)を行った経験 求める人物像 情緒が安定していて、自己認識があり、分析できる方 マルチタスクが可能で柔軟に対応することができる方 細部や正確さにこだわりを持って業務にあたれる方 <英語スキルに関して> ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学や海外就業経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎! Benefits 待遇・福利厚生 雇用形態:契約社員 社会保険完備 時間外手当支給
English follows はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Diversity & Inclusion」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはD&I statementをご覧ください。 募集要項 業務内容 メルカリR4Dとは、「まだ見ぬ価値を切り拓く」というミッションのもと、メルカリグループが目指す限りある資源を循環させ、あらゆる人が可能性を発揮できる社会に向けて未来のイノベーションを創出するために設立された、研究開発組織です。R4Dでは、新たな価値を切り拓くCo-innovation的なアプローチを重要視して活動してきました。Co-innovationとは、産業界やアカデミア、国といったコミュニティの枠を超えて連携し、共に社会課題の解決やよりよい社会の実現を目指す研究開発の仕組みです。R4Dは設立時から一貫して、あらゆるコミュニティをつなぐハブとなることを目指しています。R4Dは、Co-innovationのハブとして世界をリードする存在となるために、メルカリの研究を通じて、誰もが未来のイノベーションの可能性を経験できるような場をつくっていきたいと考えています。 現状は、「テクノロジーの力で価値交換のあり方を変えていく」をコアコンセプトに、メルカリグループのサービスや事業における将来的なイノベーション創出を目指し、AI、ブロックチェーン、HCI(ヒューマン・コンピュータ・インタラクション)、量子コンピューティング、モビリティ、コミュニケーション、ELSI等、幅広い領域の研究開発を行っています。 今回、R4Dの既存の研究分野に限らず、広くリサーチャーを募集します。R4Dのリサーチャーは、メルカリグループのプロダクトチームや大学等の外部の研究機関と密に連携しながら、イノベーションの創出に向けて研究プロジェクトをリードします。 ※メルカリのミッション・バリューについての詳細は こちらをご覧ください 具体的な業務内容は下記です。 R4Dの研究開発は、お客様のニーズ、市場や社会環境の変化、技術動向等に関する情報を入手・調査・分析した上で、当社ミッション・経営方針にインパクトを与えるテーマを設定して行われます。 なお、R4Dのリサーチャーは以下のいずれかのプロジェクトに従事いただきます。 技術動向等の調査および当該調査結果に基づく事業化等の提言に関する「調査・提言プロジェクト」 メルカリグループの成長の源泉となる技術を生み出すための「研究プロジェクト」 研究成果および既存技術を組合せ新たな価値を切り拓く「社会実装プロジェクト」 R4Dのリサーチャーの成果は、事業に限らず、社会や学術界に与えるインパクトにより評価されます。つまり、事業に直接的に貢献できるサービス開発ではなくとも、論文発表やオープンソースのソフトウェア開発などを通じて、理論的な進歩や学問の境界を拡大するような新技術の開発も、その活動がメルカリのミッションと整合したものである限りは、貢献として認められます。 ユニークなチャレンジ メルカリのミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」に対し、最先端の研究開発に関わりながら貢献することができます。 研究成果を社会実装していくことができる、社内でも類を見ない珍しいポジションであるため、貴重かつチャレンジングな体験ができます。 民間企業でありながら、他大学の研究者の方たちと協働できるため、枠にとらわれない研究プロジェクトをロングタームで行うことができます。 社内で独立する研究組織ではありますが、フリマアプリ「メルカリ」や決済サービス「メルペイ」など、月間2,300万人ものお客さまが利用するプロダクトから、技術的なインプットを得ることが可能です。 必須条件 メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 博士号取得者(同等の研究能力・業績を有する方も可)
ABOUT THE COMPANY The Luxe Nomad, Asia-Pacific’s leading luxury Vacations Rental and Management company has been announced as a majority stakeholder of NISADE, Hokkaido’s largest and longest-established Property Management Business, to set new standards in the
当社について アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング(デバッグ)、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語/英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています! 今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに日本語で対応する日本語カスタマーサポートエージェント(英語力不問)です。 仕事内容 問い合わせ対応(メールまたはチャット) 担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。 ドキュメントの作成および更新 レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。 Requirements 必須条件 ネイティブレベルの日本語をお持ちの方 基本的なPCスキルをお持ちの方(MS Office、Google Workspace、メール対応等) 求める人物像 ゲームに興味・関心をお持ちの方 Benefits 待遇・福利厚生 雇用形態:契約社員 社会保険完備 時間外手当支給 在宅勤務手当(月額上限1万円) 健康診断(年1回) インフルエンザ予防接種補助 従業員アシスタントプログラム 従業員持ち株会 社員紹介制度 語学プログラム(日本語/英語のレッスンサポート、資格取得サポート) 社内イベント(お花見、BBQ、忘年会などオフラインでのイベントも多数) 勤務時間・曜日 土日祝を含むシフト制、週5日勤務 勤務スケジュール例:10:00~19:00(実働8時間/日) 選考に関して 感染症対策として現在、選考のすべてをオンラインにて実施しております。 <選考フロー>